Oficina Banco Santander, Madrid

Marcos was extremely helpful in opening a bank account. I don’t speak much spanish and he was very patient and walked us through everything. Thank you!

Pude gestionar la apertura de mi cuenta muy fácilmente. Blanca Vallejo (la asesora que me atendió) fue excepcional en la gestión y resolvió todas las dudas que me fueron surgiendo.

Unos ladrones, te sacan los ojos si pueden, te ponen horarios para todo.te fríen a comisiones por cero servicios.lamentable

Mejor no tengais nada con ellos. A parte de las altisimas comisiones que te cobran por gestionarte tú todos los productos, pides cita previa y se pasan en 3/4 de la hora prevista. Para que? Para que luego les ayudemos con dinero público y compren bancos por 1€. VERGUENZA

No se puede poner menos puntuación, mala gestión y atención al público. Dejadez, desidia, aunque esté la oficina totalmente vacía y estén ociosos, y se vayan a desayunar y te hagan esperar

Nefasta oficina, cuatro personas y ninguno hace nada de provecho, mientras hablaba con un operario del banco él estaba haciendo otra cosa con unos papeles encima de la mesa, se veía perfectamente el nombre y dirección del propietario de la documentación
Deberían tener más cuidado con la LOPD

HOLA A TODOS, MUCHO CUIDADO CON LOS GESTORES DE ESTA OFICINA, SON UNOS AUTÉNTICOS TRILEROS. ME VENDIERON UN FONDO DE INVERSION, QUE TENIA POCO RIEGO Y HE PERDIDO MAS DE 1600€ EN MES Y MEDIO. Y TODAVIA LOS SINVERGÜENZAS ME DICEN QUE HAY GENTE QUE HA PERDIDO MAS. SE MERECEN ESTAR PICANDO EN LAS OBRAS ALGUNOS DE ELLOS Y NO DOY NOMBRES POR EDUCACION. ADEMAS ME PLANTEO EN BREVE CANCELAR LA CUENTA A OTRO BANCO. ENCIMA COBRANDO COMISIONES DE 12€ MENSUALES POR MANTENER LA CUENTA. CHORIZOS.

Tened mucho cuidado con esta oficina. El nivel de incompetencia es llamativo. Si podéis no tramitéis nada con ellos. Si pueden confundirte y engañarte, lo harán. NADA recomendable

Comisiones hasta por respirar. El peor banco que he tenido. He cancelado mis cuentas con ellos.

Penoso, no cogen nunca el teléfono y para una gestión que tengo que hacer física en la oficina los tiempos de espera son eternos y además no me han dado solución al problema

Terrible, una mañana entera intentando que te cojan el teléfono, en 3 telefonos diferentes y después de infinitos intentos te cuelgan.

Estoy fuera de España intentando comunicarme con la agencia Alcala 28 de Madrid y es literalmente imposible, no atienden el telefono, no contestan los correos.
Llamo a la "Superlinea" de atención al cliente me dicen que tengo que ir a la agencia, que parte de "estoy fuera de España no entienden"

El personal es muy grosero y no tiene interes en trabajar o brindar un servicio al cliente. Recomendaría ir a otra sucursal

La mala puntuación se debe a la información errónea que aparece, está cerrado, no es cierto que abra.

Voy a gestionar una herencia y me dicen que se quieren quedar con el original, como le digo que no, pues que vaya afuera a buscar una fotocopiadora para darles una copia. Alucinante! Menos mal que el banco anterior al que fui, el Cajamar, mucho más eficientes que este, me lo habían escaneado todo y además me enviaron una copia a mi correo electrónico. Igualito que estos, que van de banco guay!

Llevo llamando toda la mañana al teléfono que proporcionan y nadie contesta. Increíble!
Siempre hay algún problema. Los bancos españoles son todos iguales. Siempre hay algún problema, o te cobran comisiones por cualquier cosa. Aconsejo averiguarlo todo por internet en caso de comisiones que te cobran que, aunque se hayan firmado en el contrato (muchas veces en letra pequeña) legalmente no te las pueden cobrar, como comisión por descubierto por ejemplo si tienes una tarjeta de débito. En mi caso me sucedió ésto hace 1 año, les envié un correo ya que no me contestaban al teléfono. 2 semanas después realicé una carta ultimátum exigiendo mis derechos como cliente y la ilegalidad de esa comisión, advirtiéndoles de que si en un plazo de 2 semanas no recibía la cantidad íntegra iba a demandarlos por apropiación indenida. A la semana siguiente ya tenía mi dinero hasta con los céntimos que me habían cobrado que se inventan de liquidaciones por quedarse la cuenta en negativo.
No volveré a hacerme una cuenta en Santander.
Hoy en día te puedes crear una cuenta totalmente gratuita por internet (no las nombro ya que no voy a hacerle propaganda a nadie).

Petardos a mas no poder. Nadie, nadie.en la oficina y me dice vuelva manana q hoy no se puede.pagar un impuesto. Nos vemos en Marbella mañana q hace mas fresquito.

La calidad al cliente es súper pésima. Hay una señora de piel blanca, con lentes la cual atiende en "cobro y efectivo" planta baja, caja 2, la cuál me ha atendido dos veces, de la manera peor posible, ofendiendome simplemente porque no le convenía mi documentación. Al igual que no se deja escuchar de explicaciones de los clientes. Supongo que esa agente está harta de su trabajo ya que menciono que "desearía estar de vacaciones". Espero y ella cambié algún día, que se de cuenta de que por ella, Santander ha perdido una clientela hoy.

CERO calidad al cliente. Mucha gente en espera, y las personas que tendrían que atender están de charlas, hablando (en este mismo momento, estoy escuchando) de novelas y vacaciones. No le importa de tu tiempo. Los gestores deberían controlar más a quién contratan como trabajadores. Otro buen motivo para venir a cerrar la cuenta.

Una autentica vergüenza como funciona esta oficina. Parece una competicion de a ver quien trabaja menos. Todos tocandose las narices, unos hablando por telefono con los parientes, otros aparentando que hacen algo con el ordenador y los clientes esperando como tontos. La señora que esta afuera en la entrada es una mal educada de campeonato, la he visto tratar a personas ancianas como a borregos. Incluso conoci a una persona que trabajaba alli hace un tiempo y pidio que le cambiasen de oficina porque decia que el mal ambiente era inaguantable. Se salvan la señora y el señor que atienden en caja que hacen lo que pueden. Una autentica verguenza.