Oficina Banco Santander - Smart Red, Madrid

Went 28 July 2022. Closed my acct but didn't give me receipt. Went today to no avail: return. Lousy and inefficient. And on top get letter after closing acct claiming interests due.lol.laughable, really.

La diferencia entre uno que escucha, y otro que oye, se nota cuando pide una cita par atencion comerciar, y te ponen problemas o te preguntan, el qué y para qué, como bien dije en la llamada, tendría un atraso en mis gastos, y productos financieros por un error de un juzgado, (cosa contraria a derecho, que debía el banco de aceptar, y en todo caso notificar a su cliente)

Si esto bien sucede una vez, no tengo problemas, en hacer pago en caja, pero si bien continúa, obvio que tendré que dar alegaciones a mi favor por derecho propio, para solventar nuestra relación cliente banco, peor en vistas que dicho ésto me pusieron impedimentos, después de enviarme un mensaje diciendo estamos para ayudarte,
Pues terminare por retirar mis productos financieros, mi nomina y demas.ya que parece que algunos empleados, se les tienen que explicar lo que vamos hacer en dicha cita, si, lo que deseamos, es comunicarnos y enfrentarnos a la devastación económica del covid-19,
Debemos entendernos más, y no omitir los actos de comunicación por ser soberbios y decir que se niega al pago, cuando uno solicita una cita par evitar, el atraso, y demás acuerdos que nada más se hablan en persona, es porque los hechos, están claros.
Entiendo que los nudos de corbata muy apretados, pueden llegar a complicar la oxigenación cerebral, o la mascarilla, pero si algo tienen las palabras es que se las lleva el viento, mientras que los hechos No.así que buenas tardes.ya pido cita en otra oficina.

Un banco que deja mucho que desear.un pésimo trato, te dicen que tienes que esperar fuera por tema Covid (totalmente lógico) y después de esperar 30 minutos entrO a coger número y me dice que no puedo ir a caja porque se me ha pasado el horario de caja, se lo comento al hombre TAN POCO EDUCADO que trabaja ahí y me dice q tenía que haber cogido número antes que para eso sí puedo entrar y luego volver a salir, no sé, debe ser que estar dentro si es para coger número el covid no lo coges.jajajaj.y nada me he tenido que ir sin que me atendieran después de media hora. PÉSIMO TRATO.

Tanto la oficina como los teléfonos como en particular Pablo Mucientes dejan el banco a la altura del betún. Falta profesionalidad por todos lados. No resuelven no cogen el tlfno y son maleducados. No abráis cuenta allí sufriremos las consecuencias y yo hablo como el trato a una empresa no quiero ni imaginar a los usuarios finales.

Atención al Cliente propia del Banco Santander.lamentable y cada vez más extensible a muchas oficinas del Grupo.no te ayudan, no saben.
La gente que valía, trabajaban rápido y se preocupaban por el cliente han desaparecido de las sucursales.extinción del buen hacer!

Mi madre, que es una señora mayor, ha ido esta mañana a esta oficina a realizar una transferencia. Le ha tocado esperar 30 minutos de cola en la calle, donde algún cliente ha entrado directamente saltándose la cola mientras el personal de la oficina ignoraba las quejas del resto de la gente que esperaba; los amiguetes primero. Una vez dentro, el señor que ha "atendido" a mi madre le ha dicho que si no es una transferencia superior a 6.000€ debía hacerla ella por Internet. Mi madre le ha insistido que no es capaz de hacer esto y que por favor le echara una mano pero este señor le ha dado largas mostrando ninguna amabilidad o empatía. Me entristece pensar que esta es la forma de tratar a clientes que llevan literalmente toda una vida confiando sus ahorros a un banco.

Están tratando fatal a mi madre, hoy va a ir por tercera vez porque no hay forma de que la atiendan para poder sacar SU dinero de SU cuenta (no le han enviado tarjeta). On line son la entidad más inútil que he conocido. Fuera cuenta en cuanto podamos.

Vagos, maleducados con los clientes, especialmente la gente mayor, unos auténticos indeseables. Por favor, evíten esta oficina, o mejor, este banco.

Edito: otra mala experiencia. SON DE LO PEOR QUE EXISTE! Creen que por que han reformado el local van a quitarse la mala reputación, NO! No quieren trabajar nunca, prepotentes, y nunca saben ayudarte. Son de lo peor, a la próxima cierro mi cuenta. El santander debería hacer algo al respecto.

Estoy llamando por telefono, dentro del horario de oficina que detallan en la web del Banco de Santander, pero no lo cogen. No se que cantidad de clientes tendrán en este momento.
Idea: podrían coger el telefono, pedir el número de telefono del que llama y decirle que en cuestión de una hora o dos devolverán la llamada. De esta manera no perderían clientes; perdón Clientes.

He ido hoy 13 de Enero a resolver un tema y lo han hecho mal, despues de una espera de 55 minutos, me han desviculado una cuenta, he ido de nuevo para que me lo resolvieran porque mañana me voy de viaje y el problema era que se habían confundido ellos, eran las 2,01 minutos y me han dicho que no me podían abrir ¡¡que imagen para el banco de Santander! Mo me extraña que sustituyan máquinas por malos profeisonales

Muy mal la atención, pillas turno y esperas para, luego llegua cualquiera que conoce a los comerciales y se cuelen de todo el mundo

Para hacer pago en caja de cuenta online 30 minutos ya que sólo atiende 1 persona mientras fuera en mesas 2 personas libres sin clientes. Después de haber esperado me dice que no va a aparecer el concepto en el justificante, le digo que tiene que aparecer al igual que el mes anterior apareció y reitera que no y me hacer ir a casa para enseñárselo. Soy una persona con una limitación física y les da igual. Al volver y mostrar el pago anterior me dice que es operativa nueva y no la conoce. Pues pregunta a compañeros o superiores o a central antes de hacer que un discapacitado se tenga que desplazar inútilmente. Le pido hoja de reclamación y remolonea y cuando la pido su nombre y primer apellido solo me dice que se llama Mª Jesús y se niega a darme apellido. Vergonzoso. Lo malo es que tanto este comentario como la reclamación no va a servir de nada.