Oficina Banco Santander, Rivas-Vaciamadrid

La Directora de Oficina es la persona más profesional que he conocido en banca. Siempre da un plus a sus clientes.
Mil gracias Teresa por tu atención

Personal de caja que no da soluciones.
Llegamos a las 12 a ingresar dinero, nos comunica que esa posibilidad solo lo tienen hasta las 11en caja. Y es otro cliente quién nos dice que fuera, en el cajero puedes ingresarlo cuando quieras.
La solución nos la da otro cliente, la cajera no sabía nada ó no quería decírnoslo.

Conclusión, la máquina nos hizo todo. Y la profesional nada. Ahí tenéis un ejemplo de que las empresas vayan eliminando trabajadores para dar paso a las máquinas.

La mujer que está atendiendo en la caja es de las persona más desagradables y menos profesionales que me he encontrado. Muy mala experiencia

La atención en caja ha sido de las más profesionales que he conocido. No sólo me asesoró en la gestión si no que además me ayudó a solucionar el problema con una enorme paciencia.

Unos auténticos sinvergüenzas. Nos cobran 60 euros por un descubierto de 4 euros, aparte de otras tantas comisiones en una cuenta "sin comisiones", y luego ponen mil trabas para cerrar una cuenta, haciendonos tener que ir a por 18 centimos que faltaban. A ver si cierran todas las oficinas pronto

PROTOCOLO COVID OK
Pese a las malas criticas, y viendo que era la oficina mas cercana que tenía decidi ir. Y me he encontrado una persona muy agradable en caja, que me ha tratado de una forma buenisima, y no le he tenido que explicar como se hace el tipo de ingreso que venía a hacer (como suele pasar en otros bancos) El tiempo de espera ha sido el normal, debido a que estamos en una pandemia y hay que hacer cola separados e incluso a veces saliendo del banco.

Si bien es verdad que estoy de acuerdo con los comentarios que hacen referencia a que el teléfono la mayoría de las veces no lo cogen.
Pero hoy he recibido una llamada (a las 18: 30) de una persona de la sucursal (Srt. Almudena) interesándose por una llamada que realice por la mañana y solucionandome el problema, la verdad es que me extrañó mucho, máxime cuando solo la conozco de haberla visto en una ocasion.
Considero que es de justicia reconocer también las virtudes de cada uno. Desconozco si a esa hora está dentro de su horario, casi seguro que no. De cualquier forma muchas gracias por tu profesionalidad.

No cogen el teléfono nunca y para colmo ahora llamas al teléfono y te salta un FAX. Yo no puedo pedir permiso para arreglar una cosa que se podria solucionar en 30 segundos por teléfono. Por lo menos que alguna tarde abran.

Equivocación tras equivocación, error tras error y todo ello sin asumirlo. Total desgana en la atención al cliente y con malas caras y contestaciones que dejan mucho que desear. Desconocimiento de operaciones básicas con preguntas absurdas.

La señora rubia que atiende en la caja, donde se hacen ingresos, está amargada. Atiende de muy malas maneras, como si los clientes se encontrasen en una tasca de mala muerte.
No sé como ponen a alguien así

Deberían abrir por la tarde, ya que por ejemplo yo por la mañana estudio o trabajo, así que por la mañana me es imposible. Llevo 3 meses para ir. Si aunque sea un día solo abriese por la tarde.