Oficina Banco Santander, Alcalá de Henares

Vengo con cita y me encuentro con 12 turnos delante, pregunto porque dan cita su no pueden atender y la respuesta fue. Pregunta a las máquinas.tal cual! Pésima atención.menos mal de que ya no soy cliente

Incompetentes, no saben ni categorizar una transferencia, te prometen 150€ y nada SI PUEDES VETE A OTRA SUCURSAL DE BANCO SANTANDER AVER SI CONSEGUIMOS UQE CIERREN Y SE VAYAN AL PARO ESTOS INCOMPETENTES QUE ES DONDE Deberían ESTAR

Me solucionaron un problema a última hora prolongando su horario con amabilidad. Un detalle en estos tiempos.

El señor que estaba atendiendo en la ventanilla me ha dado un trato que deja bastante que desear. Una persona bastante borde, poco agradable. Una experiencia que no había tenido antes en otro Banco Santander en Alcalá. Decepcionante.

Fuí a la Oficina de la Calle Mayor y me dieron toda la información errónea, después vine a esta Oficina y Clara Isabel Cortes Cuadrado me ayudo a hacer todos los trámites a la perfección, sin que me cobraran comisión y com muchísina paciencia. Gracias

Cinco estrellas para Clara Cortés por su paciencia y dedicación para ayudarnos cada vez que tenemos un problema.
Gracias por tu empatía y profesionalidad

Fui a recoger un regalo de una promoción, el señor cajero que estaba el día 3/3/2022. Con muy mala forma y remitiéndome a la subdirección me dijo que si no le llevaba impreso un papel no le daba la gana entregar el regalo. Intentando hacerle entrar en razón dada la no ecología que implica tener que llevar un innecesario documento que encima el banco no requiere finalmente me hizo marchar a casa, sacar la impresión y volver a la oficina esperando otra vez la cola. Total un desastre en todos los sentidos, debería haber acudido a mi oficina de siempre que me tratan como un ser humano, con un mínimo de educación. Un 0.

Imposible hablar con ellos. He dejado varios mensajes en el contestador en diferentes días y he llamado a distintas horas de diferentes días pero no cogen el teléfono y tampoco hacen caso al contestador porque sigo esperando que me llamen después de una semana.

Gracias por la atención. Me han realizado una gestión, que ningún banco lo hacia. Aunque yo no soy clienta de ellos.

Oficina saturada, escasa y mala atención al cliente. 1 h y 20 min para una operación de caja.
Menos mal q por fin me decidí a cambiar de banco y cerré mis cuentas aqui

Mala atención, lentitud extrema, los empleados se van a desayunar con una cola de 20 personas, pero vamos q a las 11 te dicen q ya no entra nadie más xq no van a trabajar hasta las 14.00 como literalmente me dijeron y poco tiempo después estaba saliendo con el abrigo por la puerta.
Normal que se cierren oficinas si los q trabajan en ellas no dan un valor añadido

PESIMO SERVICIOal cliente, No me extraña que la sucursales desaparezcan. No te informa mas que lo justo sin llegar a comentarte el detalle. Para esta tipo de servicio no te pases por la sucursar, miralo en internet ganas tiempo y tienes todo el detalle. NO RECOMENDABLE QUE TE PASES POR LA SUCURSAL. Comentarios textuales: ". No estoy aqui para perder el tiempo tengo mucho trabajo. ", ". En el documento te indica las comisiciones yo no estoy para calcularlas. ".

Cogen el teléfono y cuelgan. Si no sirve esta entidad para consultas por teléfono perderéis clientes.

El trato dispensado por el director me resulta de muy mala educación, yo lo calificaría como prepotente o chulesco rayando lo grosero. Además coincido con otros clientes en que hay muchas trabas si no acudes presencialmente y que en general el trato es seco. Nada que ver con el trato que se dispensaba a los clientes bajo la responsabilidad de directores anteriores.

Esta oficina sirve si lo haces presencial. Si estas fuera de alcala y necesitas cualquier información o gestión nunca atienden el tfno. Me cambiaré de oficina urgentemente.

Han cambiado de lugar pero sigue el mismo director de oficina. Me siguen llegando comisiones por doquier y reclamado desglose de las mismas sigo sin respuesta.

La fortuna no cambia a quien muda de lugar sin cambiar de costumbres.

No suelen ser agradables, incluso teniendo problemas para entrar en la oficina por el detector de metales, siendo incluso cliente, teniendo que hablar desde fuera llamando al teléfono de la sucursal y desde dentro nos miraban. Subrealista no, lo siguiente. Y sin fin de más cosas. Tal ha sido el trato de esta sucursal en concreto que se ha cancelado cualquier relación con el banco como tal.

Fui a hacer una gestión que ninguna entidad me podía hacer y me solucionaron la misma muy amablemente.