Oficina Banco Santander, Las Rozas de Madrid

Desgraciadamente tuve que ir a esta sucursal para pagar unas tasas. Tienen un sistema de turnos que no sirve para nada ya que la sra. De la caja se lo salta a la torera según conoce o no a la personas que están esperando la cola. No soy cliente ni lo seré.

No puedes pagar las multas de policía de Majadahonda es penoso después de esperar 45 minutos

Para que tiene un numero de teléfono si no contesta, que debemos hacer para pedir información?

Sin duda el peor banco de todos con los que he trabajado con diferencia. Cancelé la cuenta corriente que tenía con ellos y me costó unas cuántas visitas poder hacerlo. Pensé que me había librado de ellos pero nada más lejos de la realidad, cancelé un coche de alquiler y un hotel, que había pagado con la tarjeta de débito del Banco cuando aún trabajaba con ellos y aún habiendo reconocido que han localizado el importe de estos recibos, llevo tres semanas reclamando para que se me devuelva mi dinero y mucho me temo que tendré que reclamarlo por otras vías.

Odio los bancos, y el Santander más (llevo 30 años con ellos).
PERO hoy me ha atendido una chica en caja que se ha desvivido por solucionarme el problema (2 formularios FIO que no funcionaban).
EXCELENTE.es la gente así la que da buena imagen a un banco.

Fantásticamente bien! Me han resuelto varias gestiones engorrosas en 20 minutos:) Concretamente Beatriz, a quien he conocido hoy y confio seguir tratando con ella por mucho tiempo. Su simpatia y profesionalidad a pesar de la mascara Covid Ha sido fantástica. Mil gracias por tu impecable atencion.

I. Minchan

No se si la persona que me atendió le gusta su trabajo o no, o si no lo conoce bien o ambas cosas, o si tiene algún curso por correspondencia de cómo atender con educación a las personas. Da gusto preguntar por algo relacionado con su actividad diaria y que te responda sin anestesia que “no lo sabe”, en un tono como como perdóname la vida y sin mirar a la cara, es como para que se te congele la sangre, te des media vuelta y te vayas sin más. Le aseguro señora o señorita que la que la operación que tenía pensado hacer en la oficina donde usted trabaja, ni por asomo lo haré, ya me buscaré las vueltas para no tener que recurrir a sus servicios sólo por no verla la cara, se lo aseguro. Gracias por su empatía y su profesionalidad.

UN DESASTRE, NO SON RESOLUTIVOS, MALA ATENCION. SÓLO TE ATIENDEN CUANDO A ELLOS LES INTERESA Y PUEDEN SACAR TAJADA.
ANTES ESTA SUCURSAL NO ERA ASI, PERO CON LA NUEVA DIRECCION TODO HA CAMBIADO. SEGURAMENTE CANCELE MIS CUENTAS Y ME VAYA. NO RECOMIENDO ESTA SUCURSAL EN ABSOLUTO.

La asesora de empresas Beatriz Barciela, solo responde tu llamadas, cuando tiene pendiente de firmar un seguro, póliza, aval etc. Que a ella le interese. Cuando él problemas es, por una de sus fallos por incompetente, es imposible contactar con ella. Te contrata productos sin tú solicitarlo, miente cuando dice que va a darlo de baja, y nunca lo hace, y al final tienes que ir a otra sucursal (ya que ahora no resido en las Rozas) para que solucionen los problemas, que ella nos ha generado. Al final la solución, cerrar todas las cuentas y marcharnos a otro banco. Es una pena que un banco como el Santander, tenga gente así trabajando para ellos.

Buen trato, me han solucionado todos los problemas a pesar de la burocracia que es más culpa de el estado que de ellos

Horribles, burocratizados.es la peor experiencia bancaria que he tenido. Buscar otro banco ganareis en salud y años de vida

Simplemente indicarles que tampoco suelen contestar al teléfono.
Estoy con el intento nº 8

Atención nefasta. Son maleducados, prepotentes y discriminatorios. Era mi sucursal habitual pero el trato nunca ha sido bueno.