Oficina Banco Santander - Smart Red, Madrid

Que solo atienda una cajera con tanta gente por las mañanas, me parece muy mal para un banco, sistemas siempre caídos, una lastima no revisen antes de abrir el banco y no atiendan con buena atención.

No cogen el teléfono ni devuelven la llamada, aun habiendo cogido cita y dejado mensaje en el contestador.

I went in to get my physical card, not only was I not able to pick it up, but I am also locked out of my online account and need my physical passport for anyone to help me. I showed my Government id (spanish and US) and a copy of my passport. But they would only help me if I brought in the physical passport. Most unhelpful bank experience I've ever experienced.

NO COGEN EL TELÉFONO NI PARA ATRÁS. LLEVO TRES DÍAS LLAMANDO MÁS DE 15 VECES. ES IMPRESIONANTE

¿Cómo se puede poner alguien en contacto telefónico con esta sucursal o con alguien? POR VAVOR!

Penoso, pero puedo asegurar que esta oficina era fantástica. Hace años, en vida de don Emilio, la atención era verdaderamente profesional, amable y eficaz. Hoy no queda nada de eso. Cómo se puede evolucionar tan desastrosamente? Voy lo menos posible, cuando es estrictamente necesario o llaman para firmar un papel, y siempre salgo malhumorada por la atención recibida

Dentro de sus valores se atreven a incluir la atención al cliente.menuda cara! Si por algo destacan, es por la ausencia absoluta de atención y trato.
Esperas de mínimo 30 min para ser atendido, imposible contactar por teléfono, los trabajadores no responden a los correos hasta pasadas 2 semanas (como poco), cero proactividad a la hora de ayudar a los mayores, ocultación de información.y eso que soy cliente. Mejor cambiar de banco