Oficina Banco Santander, Madrid

No les pongo “0” porque no se puede.

El peor servicio al cliente en toda Europa.
Se negaron a cambiarme un billete de $20 siendo cliente de Santander con cuenta y tarjetas de credito.
La excusa es que “no pueden recibir billetes extranjeros de toda España”
¿¡¿Un banco que no puede recibir billetes? !?

Fatal el servicio del cajero y el “director” con actitud deplorable. Todavía tienen el descaro de negarme una solicitud de deposito EN EUROS y me mandan al cajero. Tienen maquinas por algo: si. Y a ellos les pagan un sueldo por algo tambien.

Hasta se atrevieron a decirme que tengo pinta de delincuente y que no saben de donde vienen los billetes. Wow!

FATAL, fatal! Para nada recomendado.

El cajero se niega a hacer las transferencias por vagueria.
5 años después seguimos igual. Cajero automático averiado, señor de la caja que pasa de hacer ingresos inferiores a 1000 euros aunque el automático no funcione. Tampoco se comunica eficientemente dicho procedimiento.
Mientras, los señores de las mesas, charlando sobre su vida, Director incluido

Gran Atención recibida por parte del señor director y del empleado adjunto en caja, operación agilmente realizada.
Con la pandemia que estamos pasando el banco funcionando a la perfección.

Es increíble el trato degradante que se me ha dado por parte del señor todopoderoso que atiende la caja y no es la primera vez, esa oficina es su feudo privado.les pido a las máximas autoridades del Banco Santander visualizar el vídeo de seguridad de lo que me sucedió al mediodía de hoy 19/07/2021 dentro de la sucursal, este tipo de conducta solo ayuda a denigrar a la institución.la vez anterior le pedí cambio en moneda para mi negocio y me lo negó alegando que tenía que reservar entrando en ese momento el cargamento de las mismas, sin embargo poco después entró a estanquera y como si fueran familiares (por la conversación tan amena) a ella si le dio todo lo que quiso y sin pudor ninguno le dijo el señor cajero que le guardaría la que quisiera en el propio banco.estimadas autoridades de este grupo financiero no permitan actuaciones como esta y revisen la situación de esta oficina cómo verán no soy la única víctima.para alguna duda de lo que les digo revisar los video de seguridad.muchas gracias

Los empleados de esta sucursal deben ser dioses del Olimpo y el tratar con humanos de a pie no se le da nada bien, la falta de educación y las malas formas es su señal de identidad

Por suerte no soy cliente de este banco, estuve un día para pagar un impuesto y después de estar 1 hora en la cola, di en que no pueden cobrar solo a través de cajeros. Mal servicio y atención. Pesimos

No entrare en detalles pero no me gusto el trato al cliente en esta oficina, Ante todo somos personas, y creo que nadie se merece que le traten de esta manera. Un saludo

Somos, con mi mujer Cristina Grueso, clientes creo de esa sucursal y antes en calle Aquitania pero ahora nos han asignado allí. Alguno de los empleados procede de Aquitania y nos conoce?
Deberé pasar aunque me parece está un poco lejos.
Si me dirijo a Vdes, podrían decirme a quien debo hacerlo? Gracias. Las 3 estrellas no son objetivas, es desconocimiento.

Prepotencia pura y dura, tras los engaños de la sucursal de la antigua directora de Pobladura del Valle S/n, Silvia xxx, en vez de aprovechar la ocasión y poder captar un cliente o mejor dicho repescar, se ponen bordes, yo reconozco que iba también calentito y quizás no ayudaba, pero su excusa en vez de ayudar, todo problemas y la actuación del director nuevo, prepotencia absoluta y malos modos, en uno de los dias se puso a gritar por telefono dando insultos que se escuchaban en la sala, tuvo que entrar una empleada que esta junto a su despacho a decir que bajase el tono, lamentable imagen y lamentable política comercial. Respecto resto de servicios, todo lento muy lento, se salva la persona de la caja. Aparte se nota la tension entre los empleados y mal ambiente.