Oficina Banco Santander, Madrid

Llevamos media hora esperando y no nos atienden por que solo pasan con los móviles hablando y no lo sueltan están de chiste se encierran en las oficinas para hablar por teléfono adentro están con el chocheo un poquito más atención a cliente por q la atención es una pena haber si hay alguien que les diga algo?

La banca ha cambiado. Adaptación y tolerancia. Ayudemos al trabajador.o terminaremos hablando con maquinas solamente

Le pongo 1 por no poder poner 0. Ni ayudan ni te explican bien las cosas. La cajera muy desagradable

Pésimo servicio y atención al cliente.
Llevamos un año y medio para resolver un tema de herencia que otros bancos tardaron semanas.
Si teníamos alguna duda con la decisión de mantener una cuenta abierta, el Santander nos ha dejado claro que ellos no son una buena opción.

Muy mala atención cajera déspota y sin modales he visitado varias oficinas de Santander soy cliente con una hipoteca, nomina, etc.y a esta he asistido tres veces y las tres me he llevado una muy mala impresión lo que no entiendo es como una institución como Santander no da cursos de formación cara al público a esta gente.el resto de oficinas 5 estrellas

Muy mal experiencia en esta oficina. Si no vivo cerca de aquí. No vengo nunca. En serio, la persona de oficina es muyyyy mala. No sé por qué ellos son empleados. El cajero es más útil que ellos. Casi cada vez, me espero por mucho tiempo y me dice que no me deja. Por favor, dígame dónde puedo presentar una queja a ellos.

El año pasado la sucursal cambió unilateralmente las condiciones de mi cuenta y comenzaron a cobrarme unas tasas absurdas. Pregunté en la oficina del consumidor y me dijeron que eso era abusivo. Con esta información me fui a hablar con el director de la sucursal quién, a parte de ser una persona con poco respeto, cuando le planteé el tema, me contestó con una actitud bastante chulesca que ya sabía lo que tenía que hacer si no estaba contento con el banco. Por supuesto reclamé ese dinero a instancias superiores y me dieron la razón devolviéndome el dinero. Éste año me vuelven a cobrar un recargo abusivo y cuando reclamo no se dignan a mirar las condiciones de la hipoteca que ellos tienen y me dicen que tengo que entregar yo las copias. Cosa que hice hace ya casi un mes y todavía estoy esperando.
No sé de quién será amigo este señor para seguir todavía en su cargo, o quizá como es un barrio humilde ponen a la persona más incompetente pensando que no nos merecemos un buen trato. En fin una vergüenza!

No me extraña que los bancos "tradicionales" Cada vez tengan menos clientes. Mal trato, la cajera parece que te hace un favor, el director parece presidente de Gobierno. Todo son pegas. Solo por como trata esta gente al cliente no me acerco al Banco Santander.
Lo peor de lo peor. Es casi tan malo como el Bankia de enfrente.

De vergüenza fui a cobrar un cheque y me dicen que hasta las 11 nada más que vuelva al otro día y al día siguiente después de esperar la cola me dicen que por no ser cliente solo martes y jueves puedo cobrarlo informan fatal y trabajan poco

Esther, Paco, yolanda y el antiguo director José Carlos son muy buenas personas y excelentes profesionales.