Oficina Banco Santander - Smart Red, Leganés

Me gustaría agradecer el trato recibido el pasado mes de diciembre por parte de Adolfo (oficina 0390). Teníamos que hacer unas gestiones en el Banco Santander desde hace un tiempo. Un año antes, asistimos mi marido y yo a la oficina de Torrejon de Ardoz (plaza). Allí recibimos un trato nefasto por parte de una señora (desconozco el nombre). Cabe decir que, dicha señora no nos solucionó ninguna de las dudas que le planteamos, ni tampoco nos resolvió el problema, al contrario, todo eran malas caras y problemas. Su único afán era solicitar documentación que no sirvió para solventar nada. Un año después, nos desplazamos a la oficina 0390 y Adolfo, con muchísima profesionalidad y saber estar y con ganas de poder solventar las dudas y resolver los “problemas que teníamos” nos resolvió todo, utilizando apenas 30 minutos. Gracias Adolfo, encontrar profesionales como tú debería ser la tónica habitual. Un placer.

Lamentable el trato, la espera la tardanza atendiendo a los clientes, tendría que besar el suelo que pisamos que es de lo que comen esta gentuza, a ver si cierra pronto y los mandan a la calle a estos vagos.

Muy mal servicio. Entras y no hay nadie que te ayude. Coges número para hablar con comercial y te tienen esperando aún habiendo gente que está sentada en su mesa sin hacer nada. Para postre te ponen condiciones para abrir una simple cuenta corriente con varios titulares aún siendo cliente de toda la vida. Evidentemente me he ido sin abrirla. Ni que decir tiene que es un banco que ha ido de mal en peor sobre todo para las personas mayores. Así no, señora Botín.

A ESTE BANCO Y A TODAS LAS SUCURSALES SE LA PELAN LOS CLIENTES Y TODAS LAS RESEÑAS MALAS QUE DIGAMOS DE ELLOS, SOIS UNOS SINVERGUENZAS Y DEBERIAIS DE ESTAR TODO EN LA CALLE.

Pongo un 1 porque no puedo poner un 0. Se han negado a atenderme para el pago de un recibo porque no tengo en cuenta en su banco (gracias a Dios). Déspotas y maleducados. Cuando he pedido una hoja de reclamaciones me la han negado. Espero que con las opiniones que hay cierren esta oficina o renueven al personal, esta gente no se merece trabajar. A mi lado había una señora mayor a la que tampoco se han dignado a ayudar. De vergüenza.

Estuve en su agencia el día 04 de abril porque alguien que tiene cuenta en esta agencia 0390 del Banco Santander, retiró sin autorización una cantidad de mi cuenta del banco Caixa, en mi agencia buscamos todas las maneras posibles para comunicarnos con esta agencia para impedir que se pudiera sustraer la cantidad y nos fue imposible comunicarnos!

Al acercarme para buscar ayuda y tratar que estuvieran al tanto de la estafa y con el fin de evitar que retiraran el monto de la cuenta, con las cartas del CaixaBank y la denuncia de policía, la señorita ROCIO, me atendió de forma déspota y sin ninguna intención de ayudar, limitándose a suministrarme el número de la sede principal.

Gracias Rocío, por tu empatía y ayuda, seguro el estafador ya pudo retirar el dinero! Entiendo que poco le importa el trato a los usuarios de su agencia bancaria y el resolver sus problemas.

Ya me iré por las vías legales correspondientes!

Yo no tengo nada malo que decir sobre este banco. Buen trato telefónico y los cajeros de fuera dejan ingresar dinero
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Pésima atención a mayores. Es que no se ni que poner después del trato recibido, después 40 años en ese banco y que unos " Trabajadores" que llevan unos pocos años o meses traten así a unos clientes que llevan tantos años hay. Da mucha pena, quizá tratan a sus padres también así.
Lo dicho, mucha pena.

No cojen ni el teléfono! Les llamo desde hace varios días para resolver un problema importante, y no contestan a ninguna hora! Despidanles a esos inaptos!

Nadie nunca coje el tlf, nose para que están entonces en la oficina si no se molestan en cojer un tlf.

Oficina con colas y retrasos de más de media hora. En caja solo hay un empleado y además aprendiendo con los retrasos qie eso conlleva. Solo hay un gestor atendiendo y se lo toma con mucha calma, eso sí, es muy amable Es una oficina von operatividad, Cero

Nunca cogen el teléfono, es el primer banco que conozco que trata tan mal a los clientes, que ni les trata

ATENCION: EL SERVICIO DE CAJA CON DINERO EN EFECTIVO SOLO ES HASTA LAS 11 DE LA MAÑANA (El horario oficial creo que es hasta las 11: 30 horas, pero como hay que sacar turno, es mejor ir antes).

LLEVO LLAMANDO UNA HORA. ME LO COGEN, ME CUELGAN. PASADO COMO MEDIA HORA ME LO VUELVEN A COGER (SE PONE UNA CHICA) LE DIGO LO QUE NECESITO Y ME CUELGA DE NUEVO. PÉSIMO. ENTIENDO QUE SEA AGOSTO Y LOS SERVICIOS SEAN MÍNIMOS PERO.