Oficina Banco Santander, Madrid

Trato exquisito, grandes profesionales me han ayudado y dado todo tipo de información para testamentaria, sin cliente de esta sucursal, en especial Lourdes, subdirectora.

Nos dicen que sin ser necesario pedir cita, nos acerquemos en cuanto podamos para gestionar un testamento, la sorpresa ha sido cuando de muy malas maneras la señora María Lourdes, nos dice que ella tiene una reunión a las diez de la mañana y que no cree que nos vaya a poder atender, después de esperar a que nos atienda las formas no han podido ser más nefastas, primero nos dice de una manera muy grosera, a ver quien es el fallecido, después de decirle a mi madre señora dame el dni y un sin fin de groserías, decidimos marcharnos por el trato recibido, diciéndonos esta señora que eso será una percepción nuestra si pensamos que nos está tratando mal. Decidimos pedir una hoja de reclamaciones y lo primero que nos dicen, es no, no tenemos, después de sacarnos una hoja de quejas, se le pide la hoja de reclamaciones obligatoria que ella al no tener tiene que imprimir para podernos dar (ya que están obligados) el trato insisto NEFASTO, gestionar algo sobre una persona fallecida ya de por si agradable no es, y encima encontrar una persona tan sumamente desagradable les aseguro que menos todavía.
Nos encargaremos personalmente de hacer llegar esa reclamación, y poder aún así hablar con el director para que desde luego no vuelva a ocurrir esto en esta oficina.

Patético lo de los bancos, horarios hiper reducidos, falta de empleados, colas eternas, te cobran por todo y encima no t quieren atender en ventanilla, móntatelo tú solo en el cajero. Que os voy a contar q no sepáis.
Eso sí la cajera de esta oficina es un amor, olé por ella

Horroroso el trato recibido por parte del personal de esta sucursal. Doy clienta del banco santander hace más de cuarenta años y no he encontrado peor personal en años. Para sacar dinero es misión imposible, lo he intentado en tres ocasiones primera perfecta, segúnda y garrafal tienes que estar antes de las once sino es así y no tienes tarjeta te aguantas todo el fin de semana sin dinero y sin comer pirque según la interventora se bloquea la caja y no hay solución, tercera y última máquina de caja rota después de una hora esperando como ya eran las once a tu cada otra vez sin dinero. El trato nefasto y horroroso. No le recomiendo a nadie que vaya a esta sucursal nunca a ver si así aprenden a tratar con personas.

Son unos antipáticos y no te atienden, estoy llamando y me cuelgan el teléfono, vaya forma de atender a los clientes, si no tienen ganas de trabajar que los manden a su casa.

Me han cobrado 75€ por cerrar la cuenta después de haber tenido que hablar 2 veces con el director y 3 con la cajera. Y haber acudido a la oficina 3 veces. Como cliente seguro que encantados pero como te vayas les da igual dejarte content@ por si decides volver. A sacar lo que puedan y que te vaya bien

Mi experiencia en esta sucursal ha sido nefasta. Para cancelar una cuenta he tenido que ir a la sucursal 6 veces. Para abrirla no tardan nada, pero cerrar una cuenta es casi imposible. Además, por cancelar la cuenta me han cobrado 15 euros. La directora y la cajera, no tienen ni idea, unas incompetentes absolutas. El único que tiene algo de interés es el subdirector. Si quieres un consejo no se te ocurra abrir ninguna cuenta ni ningún tipo de producto en esta sucursal.

Me pasaron de la cuenta 123 a la zero, porque me cobraban comisiones por tarjeta y por todo. Para q no me llevará la cuenta a otro sitio diciendo que con la zero no se cobra nada y resulta q me están cobrando. Van engañando a la gente y haciendo perder tiempo con papeles y cambios para ser incluso peor q la anterior. El cajero ésta fuera de servicio muchos de los días.

Somos de un colegio cercano y hoy hemos ido a ingresar la recaudación de una carrera solidaria para una ONG que ayuda a niños de países en guerra. La cajera se ha negado a realizar el ingreso alegando que no tiene la obligación si son más de 50 monedas. Cabe señalar que la Oficina estaba vacía, pero la falta de humanidad y solidaridad de esta señora es increíble. Por cierto, en la Oficina de la calle Joaquín Turina nos lo han recogido en menos de 5 minutos. Allí sí han sido amables.

Fuimos a sacar dinero del cajero y uno de los billetes que nos dio el cajero automático estaba roto. Cuando fuimos a la ventanilla a pedir que nos lo cambiaran por un billete normal nos dijeron que como no eramos clientes de ese banco no nos lo podían cambiar. Hicimos una hoja de reclamaciones, por nuestra parte no queremos saber nada mas de ese banco.