Oficina Banco Santander - Smart Red, Madrid

El pasado miércoles intenté hacer un ingreso en uno de sus cajeros. El cajero se tragó los billetes y me cancelaron la operación. Fui al día siguiente y me dijeron que me llamarían el jueves para solucionar el incidente. Todavía no habéis contactado conmigo y he llamado a varios números que no me dan respuesta. ¿Podríais poneros en contacto conmigo por favor?

Pensábamos cancelar nuestras cuentas por la mala experiencia en otra oficina y salimos muy satisfechos por el trato amable y profesional de Félix y Mª Antonia

Muy amables y súper eficientes! Me ayudaron con toda la paciencia del mundo cuando no entendía qué documentos necesitaba

Bien, pedí cita 3 días antes para que me atendieran. A las 12: 45. Ya que tengo un bebé de 3 meses y no quería invertir mucho tiempo
Llegó allí a las 12: 25, la máquina dice que es pronto, que no me da la cita.
Vuelvo a las 12: 35, ya me permite sacar la cita que tengo. Me indica que tengo 2 clientes delante. Perfecto.
Cuando me queda 1 turno, sale el director y nos dice que queremos. Le indico que cancelar una cuenta. Me dicen que somos los siguiente.
Pues curiosamente, pasaron 3 clientes antes que nosotros, bastante bien arregladas y haciendo unas operaciones importantes.
A las 13: 05 nos atienden por fin.

El director de la oficina se ha comprado una nueva casa, el sábado va a hacer arroz y el subdirector se va a pasar por allí porque así ve la casa por primera vez, que nunca ha estado. Sé que no os interesa, pero eso es lo que he tenido que escuchar yo mientras esperaba durante 30 minutos un 28 de Julio con la oficina completamente vacía hasta que les ha apetecido atenderme para un trámite que tomaba literalmente 3 minutos.

Por supuesto la atención ha sido igual de maravilloso que el arroz que se tomaran el sábado. A que vienes? A esto. Aaaaah nah eso por la aplicación lo haces en un minuto. Se mete el en mi aplicación y oh, sorpresa, por la aplicación no se podía. Bravo.

Encantando con el trato de la subdirectora, me ayudó con todos mis problemas y sin lugar a dudas esta será mi sucursal de referencia. Buen equipo salvo por el director con quien no tuve la fortuna de resolver unas dudas y parece ser que el tema del covid19 no va con él, sin mascarilla en todo momento generando situaciones incómodas.

Pedí un crédito preconcedido de 30k€, en teoría a un "maravilloso" 4% de interés, pero para contratarlo era necesario contratar un seguro que era de más de 3000€ o sea un 10% más!

Lo tuve que contratar porque ya estaba en tiempo límite y no tenía tiempo para ponerme a buscar en otro banco, porque esto no me lo informaron al principio sino a última hora, cuando ya necesitaba el dinero sí o sí.

Que cada cual ponga el calificativo que merece este comportamiento.

Buena atención por parte del director de la sucursal, se podía ver su sonrisa, ya que no llevaba mascarilla

Excelente atención. Tuve diversos problemas en otra sucursal, decidí cambiarme a esta, y desde entonces solo tengo buenas palabras al servicio y atención que me prestan. La subdirectora consiguió resolver todas mis dudas de maravilla.

Atención al cliente excepcional si tienes pensado acampar durante una temporada mientras esperas a que te atiendan.

Imposible hablar con ellos y me cobra unas comisiones altísimos teniendo todo domiciliado (nómina, recibos, seguro de hogar,)

La banquera de esta mañana a las 9 de la mañana de ayudado para meter dinero en el banco esta muy preocupado esta mañana se lo anotó es muy recomendable el servicio me ayudado mucho de Reina Victoria.

La ineficiencia hecha oficina. 55 minutos esperando, gente colándose y aquí no pasa nada, y yo que no soy de protestar, pues como un pelele. Me pasa siempre que vengo pero como vengo solo una vez al año se me olvida a la siguiente. Pongo este comentario para que no se me olvide el año que viene.

La chica muy amable y responsable. Gracias Carmen Morando Llerandi te deseo un buen día. Un abrazo.

Muy mal por esta oficina. Llamé un día para ver si podía recoger el regalo de la Junta de accionistas 2019 por la tarde. Me cogió una persona que me comentó que podía ir por la tarde “pues abren hasta las 18: 30”. Pero es mentira, fui el 9 de abril de 2019 y vi que en la puerta de la sucursal informan de que el horario es hasta las 18: 30h, pero hay un asterisco (*) y, más abajo, se lee “que solo para atención comercial y con cita previa”. Ya que estaba allí, llamé al teléfono de la sucursal y no me cogió nadie. Me parece muy mala atención. Obviamente o no había nadie por la tarde o no se dignó a cogerme.

Es una vergüenza que ésta sea denominada una oficina bancaria. La atención al cliente es inexistente y su trabajo igualmenteente. Si llamas por teléfono puedes estar trescientos meses intentando que te cojan el teléfono y no lo conseguirás. Parecen mancos además de ser unid auténticos vagos

Mejor cambiarse de banco. Trato nefasto. La peor oficina bancaria que he visto. Nada recomendable.

La peor oficina del SANTANDER en lo relativo a atención al cliente, me cancelaron las tarjetas sin motivo alguno (error humano según ellos).