Oficina Banco Santander, Madrid

El trato de Raquel, está justo a la entrada a la derecha y creo que es la directora comercial adjunta, es excelente, éstos profesionales son los que necesita la banca realmente.

El personal apenas habla inglés, son reacios a resolver el problema, colas enormes, personal perezoso.

Fui a pagar un recibo de tasas de la universidad en caja presencial, porque el cajero automático no me dejaba realizar la operación. El señor que estaba atendiendo en ese momento se puso a regañarme porque el recibo estaba "mal impreso" y en vez de pagármelo ahí él mismo, me mandó otra vez al cajero a que me las arreglase yo misma mientras él miraba a ver qué estaba haciendo mal. No le dio la gana de hacerlo en caja a pesar de que no tenía otra cosa que hacer.

Una vergüenza tener a dos personas para todo el jaleo que hay, como si no ganarán dinero, de pena el servicio de los Botín! Ánimo a los dos trabajadores! Las estrellas van por ellos

Lamentable que para pagar impuestos del Ayuntamiento (que NO son recibos) solo te dejen hacerlo dos días concretos a la semana y durante hora y media cada día.

Hace más de 2 años intentamos cerrar una cuenta, digo intentamos porque 2 años despues, recibimos un mail con las nuevas clausulas etc.
Tras recibir ese mail, nos personalizamos en la oficina para indicar que nuestra cuenta está cerrada desde hace años y nos indican que sigue abierta y para cerrarla hay que pagar los gastos de mantenimiento de estos 2 años (en los cuales no he recibido ninguna notificación de ellos, ni tarjeta, ni nada que indicase que seguiamos teniendo esa cuenta).
A día de hoy todavía esperamos nos informen sobre la petición de cancelación de la cuenta.

Nula atención al cliente. Tenía que ir para actualizar mis datos, donde vivo, teléfono etc llamo a atención al cliente para intentar hacerlo por teléfono y me dicen que sin cita previa, que no me preocupe que en eso se tarda un minuto de reloj en ver si está todo bien. Pues llego a esta oficina y la directora adjunta o subdirectora (no recuerdo exactamente cuál de los dos cargos tenía, pero me suena q director adjunto) me dice que no, que tengo q coger cita previa, me doy la vuelta y el banco está vacío.literal, no había nadie esperando para ninguna mesa y solo mi madre en la ventanilla haciendo otra gestión suya.al insistir y estar un rato intentandolo termina entrando una señora ante lo cual yo mismo me levanto y me voy.así que me fui a otra oficina.y sin problema.fue menos de un minuto el ver qué los datos estaban bien.vamos que esta señora no debería querer trabajar.los viernes supongo q se irá al trabajo a tomar café según la política de empresa que me ha mostrado.

Llevamos un año con trámites para cobrar una herencia y la cosa no puede ir peor. Todo son excusas, papeleos, caidas del sistema.lentitud y falta de ganas de hacer las cosad bien. Un desastre

Es vergonzoso como te atienden, aun así siendo clientes, y hablo especialmente de la sub-directora, una vergüenza. ¿Hay que ser un súper empresario para recibir un trato correcto? Si pudiera no volviera a este banco, ¡lastima que es el único que hay por el Barrio!

Hoy me atendió por la caja no cliente una señora de 50 y tantos años, y fue imposible que me entendiera lo que le estaba preguntando, no paraba durante todo el tiempo decirme cosas y al mismo tiempo ella misma responderse por cosas como ésta es que yo entiendo que el banco Santander tiene que vivir únicamente de las comisiones que le con los clientes porque sino es imposible que subsista con Personal tan mayor y encima que no se entera de su trabajo, un sitio como este es para no volver jamás!

El director es eficiente y la bancaria Pepa es un encanto y llevamos trabajando con ellos muchos años y espero que siga siendo así

Muy profesionales, siempre me solucionan los problemas que tengo. En particular, Francisco se esforzó mucho con la contratación de mi hipoteca