Oficina Banco Santander, Madrid

Voy al banco casi todos los días y la atención es muy buena, tanto en la caja como en las mesas.

Coincido con la mayoría de reseñas en que la atención al cliente en esta oficina es pésima. Te dicen que lo gestiones por la web o el cajero cuando hay determinadas operaciones que no puedes tramitar de esa forma, ya que sino no perderías el tiempo en desplazarte a la oficina. Para colmo no se molestan en cobrar cheques, ni ingresarlos en cuenta. La única persona que atendía en condiciones se ha marchado a otra sucursal.así que mi consejo es que no abráis cuenta aquí ya que no les importa para nada los clientes.

No soy cliente del banco y lamentablemente mi ayuntamiento limita las entidades donde abonar cargos. Sólo sé que es la última vez que pago nada por caja aquí. Casi una hora. Así desde luego que no confiaré jamás en ellos. Horrible atención.

Pésima atención y no hacen el mínimo esfuerzo en tratar de solucionar la solicitud hecha. Al igual que otras opiniones, me fui a otra sucursal en Madrid y allí me solucionaron todo. Esta sucursal es lo mismo abierta que cerrada porque no sirve.

A mí experiencia, no recomenda el seguro de auto/comercial de Santander- Mapfre Multirriesgo. Horrible

Trato por parte del personal de Caja pésimo, no saben lo que es la atención al cliente, no tienen ganas de atender y trabajar.
El mismo asunto me lo gestionaron en las oficinas de Barajas con amabilidad y dedicación, sin ningún inconveniente.

Bueno pues mi experiencia ha sido muy mala con esta sucursal. Fui a qué verificarán mi identidad para hacer uso de mi cuenta Santander, y resulta, que me pusieron como escusa que su BBDD no funcionaba. Algo que no veo necesario para dejar constancia de que X cliente se ha personado en sus oficinas con DNI en mano, con el fin de verificar una cuenta abierta online. Después de ver que en esta oficina, la persona encargada de realizar esta gestión no quería hacerla, decidí ir a la sucursal de Ajalvir. Y me lo solucionaron en 15 minutos.

Se ve que aquí, las reviews de 1 estrella están hechas por algo. No necesitas una BBDD para dejar constancia de que alguien es quien dice ser. 0 recomendada esta sucursal, más que soluciones te generan más inconvenientes. Muy descontento.

No tienen ganas de trabajar.me dicen que tengo que pagar un recibo, que no funciona la caja.que lo haga yo desde la caja de fuera. No ayudan para nada.

Lamentable, es indignante y absurdo ver cómo nadie de ahí trabaja correctamente, son unos vagos que encima te atienden mal cuando vas con una duda

Lamentable la actitud y profesionalidad del personal.
Desde febrero esperando una tarjeta de débito solocitada.
Sin previo aviso y sin ninguna notificación, me han cambiado las condiciones de mi domiciliación bancaria, en la cual ahora me cobran todos los meses 10€.
Me indican que tengo que cambiar a otro tipo de cuenta y al perdonarme a la sucursal me dice que esa cuenta no se puede cambiar.
Soy autorizada por lo que sin que se persone el titular no puedo realizar ningún cambio, mi sorpresa es cuando me perdono con el titular y es a mi a quien me piden que firme la documentación en vez de el titular de la cuenta.
No entiendo!

41,37 euros de comisión qué me han cobrado por un error de una de las empleadas que el banco se niega a reconocer y que me descuentan de la cuenta. Vaya estafa

Vergonzoso que solo atiendan por la mañana. No son serios para contestar y atención cliente. Espero que mejoren en ambas cosas. Leyendo otras reseñas, coincido en que, y es a lo que me refiero con la atención, se me trató muy bien en la oficina pero se ve que era para darme largas. No contestan correos ni hacen caso. Solo palabras bonitas, pero luego te ignoran. Si no le hace caso tendré que elevar queja a consumo.

Lamentable la imagen de los empleados de esta sucursal. No te atienden, cuando lo hacen es a gritos. No contestan a los emails ni al teléfono. La directora es experta en dar largas y no solucionar. No comprendo cómo no toman medidas. Es subrealista.

Muy desagradables en el trato con el cliente. Pasan de ti como si fueras invisible y ellas a su charleta.

Fuimos para unas gestiones hipotecarias que tenemos con ese banco. En mal momento escogimos esa sucursal. Trato pésimo y encima la directora genera más problemas que soluciones y total desconfianza.

No entiendo la puntuación tan baja que tiene esta sucursal, el caso que he ido por primera vez hacer varias cuestiones y Ana me las ha resuelto con rapidez y simpatía.

No me gusta generalizar y no toda la gente de la sucursal son mala gente, pero si hay un cierto mal rollo, que claro esta afecta al buen desarrollo de un trabajo y en esa sucursal lo hay desde siempre.
No entiendo que con los comentarios que hay y las quejas que habra, el banco no tome medidas, pero bueno, habra que aguantarse y quejarse de vez en cuando.

Atención al cliente Pésima, pasan de ti como si fueras invisible. Nunca contestan al teléfono, hace casi un año que firmamos hipoteca y la gestión posterior una vergüenza. La excusa de siempre es que están a tope, pero que no nos puedan hacer caso en una o dos ocasiones vale, pero siempre saben de quién pasar olímpicamente. Necesito solucionar cuestiones urgentes y ni contestan ni llamadas, ni email ni yendo personalmente. Te intentan despedir rápido, se spuntan las cosas en un papel y nunca más vuelves a saber nada. No recomiendo en absoluto hacer NADA en esta oficina y menos una hipoteca, porque cometen ellos los errores y absolutamente nadie da ninguna solución

Fatal atención al cliente después de 15 año siendo Clienta de ellos y sin dar problemas le pido que me resuelvan una cosa y he tenido que llamar 6 veces y sigo sin que me la resuelvan, te dan largas pero no se me va a olvidar y voy a poner una reclamación nefasta el personal.

Nefasta la atención por parte DE TODO EL PERSONAL DEL BANCO. En vez de ayudar al cliente, lo que hacen es ponerse a discutir con él/ella. FATAL