Oficina Banco Santander - Smart Red, Madrid

Leyendo las reseñas entiendo lo que he pasado esta mañana.
Fui a pagar una tasa de la Policia 30minutos esperando y me dicen que no cogen efectivo.
El tema de los bancos alguien deberia tomar medidas y garantizarnos a los usuarios unos servicios minimos, que la sociedad esta hecha de forma que ya no se puede vivir sin cuentas bancarias y ellos se aprovechan de la situacion, nos sacan dinero por todo y muchisimas restricciones, que si los horarios para los pagos, nos cobra por toooodo. Oye que no le estan haciendo un favor a nadie, que es su trabajo y cobran por ello. Que alguien ponga orden a la banca en España ya!

He ido a ingresar un cheque de la misma entidad en mi cuenta y me cobraban 90€, en otra oficina de Santander 60€. Vaya morro que tienen, al final he ingresado el cheque en ibercaja y me han cobrado 0€. Automáticamente he cambiado mi nómina al otro banco y cancelaré la cuenta.
Moraleja: La avaricia rompe el saco.

Tercera vez que no acuden a mi cita telefónica, con 3 gestores distintos.
No vuelvo a esta sucursal.

Fui ayer por una gestion y a pesar de toda la gente que había me atendieron bastante rápido y el único chico que había en caja fue muy amable y me lo explico todo muy bien.
Lo único reseñable es que para todo el volumen de gente de esta sucursal que solo tengan a una persona en caja me parece lamentable, tendrían que estar al menos dos personas atendiendo.

Nefasta la atención y la SEÑORITA que esta en la entrada NO ayuda a los clientes le preguntan algo y se queda sentada con su café y le resuelve las cosas por encina.
Son super lentos.vamos que se llevan el sueldo bien CALENTITO. Creo que me e equivocado de profesión y tenia que haber trabajado en un banco.
Para no hacer nada y llevarme mi sueldo.

Llevo 1 hora para la atención en caja.cojo el número a las 09: 07 y son las 09: 55 y aquí sigo. UNA PUÑETERA VERGÜENZA.y sólo hay 1 caja

Cambio mi opinión, de todos los bancos para mí el más claro y sin royos. Algo serio se necesita una institución sería.

Pués como la mayoría, no pongo 0 porque no se puede, la palabra que mejor les define es LAMENTABLE

Meses y meses para que te realicen una gestión y todavía no he conseguido que me faciliten la cita que deben darme para concluirla. No cogen el teléfono. Lo último, hace un mes, me escriben para decir que esa misma semana me llamaban para darme la cita y aquí digo esperando.

La chica de la puerta muy amable, sin embargo, el de caja un maleducado de primera. Insisto si no les gusta su trabajo renuncien, gracias por el trato a extranjeros.

No pongo 0 * porque no es posible. Cerrar una cuenta con este banco es caer un un agujero sin fondo. No te cojen el telefono para nada, el servicio clientela esta mas preocupado por el aviso / nota que vas a meterles en la encuesta que a resolver tu problema. Quiero cerrar una cuenta, es mas facil enviar un misil, les aseguro. Despues de un mes sin respuesta, llamadas que terminan sin respuesta, servico clientela qu le pasa de uno a otro. Es terrible sobre todo cuando uno llama del extranjero. A evitar y mas!

Es terrible, el único lugar que atienden con calidad en este banco es en Ciudad Universitaria, en el resto de Madrid es una desgracia, entrar al banco es para podrirse de las irás, todos en fila pudriendose de irás, esperas eternas, información muy limitada o ni eso. Por lo general en información, en caja y todos lo que atienden personas mayores que no son rápidos, se ponen atender llamadas de familiares o que no pueden lo uno o lo otro, regrese otro día, etc.para cosas tan simples.que diferencia ser cliente del banco Pichincha donde el cliente es lo primero, cualquier consulta o trámite, toma 20 minutos o menos, todo resuelto. En definitiva la atención al cliente es pésima, justo en este lugar  es el mayor dolor de cabeza. Definitivamente apenas pueda me cambiaré de banco, prefiero pagar más a perder tiempo e irritarme. Mi sugerencia es que deben cambiar a gente joven, ágil y le importe el cliente, en general a estos viejos parece que les apesta el trabajo, cuanta gente joven con ganas trabajar. Gastan más en decoración e infraestructura pero no sirve de nada con la pésima atención.

4 meses para que emitieran un certificado. Primero el que lo gestionó, ni idea. Luego recurrí a la dirección. Desde el 4 de mayo esperando a que me lo enviara. Le escribí un correo ni contesto. Me tuve que acercar a la oficina y gracias a una mujer responsable que cumple con su trabajo lo pude gestionar.

Le doy gracias al director porque va a perder 3 clientes.

Vergonzoso, 2 horas para atenderte, esto es digilosofia, busca otro banco, Santander es mejor para ir de vacaciones, muy mal servicio.

Te dejan esperando en la puerta y no te abren, las cuentas te las bloquean sin avisar y te retienen las transferencias nominas, fui a las 13 y 30 a intentar solucionar y nadie atiende a los llamados de la puerta tuvimos que irnos 2 clientes y yo que estábamos esperando que alguien se dignara a atendernos, muchas gracias por dejarme sin dinero en navidad

Si quieres preguntar alguna incidencia en el teléfono que aparece, no te coge nadie el teléfono, es desesperante, la atención al cliente.

Horroroso, dos horas de cola. Dos día que he ido y uno de ellos me tuve que volver después de estar allí a las 9: 15 hs, esperar una hora y moverme un metro en la cola con 14 personas delante, porque es imposible ya que dice que solo atienden hasta las 12. Estar dos horas de pie no nos es posible a todos por motivos de salud. Dos cajeros atendiendo realmente despacio, no entiendo porque no abren más oficinas si el servicio es necesario. No cogen el teléfono y no hay cita previa. Esperas si o si. Mucha gente mayor esperando.

Atención del personal pésima. Malas maneras a los clientes y un trato muy cínico a las personas. El señor que está en la caja es muy borde y ha hecho mucho daño a esta oficina, la cual siempre había sido una referencia en el barrio. Para ir a consultar cualquier situación financiera te remiten a atención al cliente. No Dan ninguna facilidad a los clientes. En resumen, la gente que somos del barrio nos estamos cambiando a Bankia y a La Caixa. Ojalá cambien el personal de esta oficina, porque va a perder muchísimos clientes. Y como quieras cerrar la cuenta, te lo ponen imposible, casi que tienes que pedirlo de rodillas para hacerlo.

Mínimo 1 hora para que te atiendan, incluso con cita previa.
La atención por parte del SubDirector fué pésima. Llevo más de 20 años con ellos y no entiendo esta nueva política comercial: "cabrea todo lo que puedas al cliente hasta que se vaya" Pero bueno, quien soy yo para juzgar la política de atención al cliente del banco.
Al final, siguiendo la sugerencia del subdirector he dejado de ser cliente.

Mínimo para hacer cualquier gestión 1 hora de espera. Efectivamente no contestan a los teléfonos ni a los correos.
Llevo ya 6 meses que hable con el director por una comisión de ingresar un cheque el cual que cobraron una pastaaaa y todavía no obtengo ninguna solución.
Pero la solución la tengo yo, sacar todas las cuentas, depósitos y cuentas de valores y olvidarnos de este banco.
Con acciones asi no me estraña que otros banco suban como la espuma, piensa en NARANJA.

El horario de apertura es a las 9: 00 y a los no clientes los atienden hasta las 10: 30 pésimo servicio.