Oficina Banco Santander - Smart Red, Madrid

En la sucursal de Eloy Gonzalo sí hay empleados educados y profesionales. A la sucursal de Santa Engracia 99, no vuelvo ni loco. Me gusta que me atiendan con respeto y un poco de empatía, ya ves.

La peor sucursal del banco Santander sin lugar a dudas.
La mujer encargada es lo más básico que se puede encontrar en un banco.
Una sin vergüenza que grita a sus clientes. Lo nunca visto.

Pésima atención, solo fui por cambiar un billete y me han dicho que pase por el chino a cambiar

La atención fue horrible, la señorita que me “atendió” fue bastante déspota y odiosa, jamas volveré!

El peor banco de España. Aquí nadie quiere trabajar, un desastre. Inhumanos, irrespetuosos, lo peor de lo peor.

Fatal, no cogen el teléfono y te marean como quieren sin solucionar nada, cerraron la sucursal y a final si pasa algo te jodes

Pésima y penosa atención en esta sucursal. Sólo una caja abierta, lentitud, con un horario pésimo para hacer operaciones en ella, pedí las notificaciones por correo desde septiembre y nada, unas devoluciones de unos cargos por unos recibos devueltos por su culpa y aún sigo esperando. Soy cliente desde hace 45 años, mi padre ya lo era.pero me parece que si saben contar que cuenten con una menos.

Es una vergüenza el tiempo que tienen de espera, luego entiendo la prioridad de clientes de santander.pero no puede ser que gente que no sea cliente lleve 2h esperando y todavía no le atiendan.encima pregunten a los trabajadores y se la pongan chula es una VERGÜENZA! Menos mal que me cambie a tiempo de banco.

Horrible atención, horrible banco, para cualquier trámite es un problema y los encargados en vez de ayudarte lo que hacen es pelear contigo.

Nefasta oficina con pésima atención a los clientes, sobre todo la subdirectora una inútil total que no sabe de nada y no quiere saber de nada con tal de no trabajar y molestarse. Han perdido mucha clientela desde que los antiguos clientes de Banestó nos derivaron a este lugar debido a que el personal competente lo han ido derivando a otras oficinas y se han quedado con desechos de tienta, torpes, enfermos y antipáticos. Lo mejor ni aparecer por ahí para nada. Un detalle, tienen la silla pegada al suelo con pegamento para que no te aproximes y les sacudas una leche!

Lamentable atención al público, de caja, de sus empleados, de todos. La mentira es el único recurso que tienen en esta sucursal.

Aunque todos los comentarios sobre esta sucursal son malísimos yo puedo decir que la Señorita Paloma Ruiz fue como Lope de Vega, clara, concisa, breve y aprobatoria de lo que llevaba. Salinas en nombre Gustavo Rodriguez de Acuña

Son todo un ejemplo de atención al cliente. Llego y la caja está vacía, el señor de la caja muy amablemente me invita a coger un número pero no sin antes preguntarme si soy cliente (no me cabe la menor duda de que me hubiera atendido si no hubiese sido cliente). Cojo número pero, aunque no tengo a nadie por delante, y no hay nadie en la caja, nadie me llama. Así pasan casi 10 minutos y el amable señor de la caja y su compañera (ella si atendía a “clientes”) miran a la gente que espera. Me canso de esperar y me marcho, lo conseguisteis otro cliente que se va y no volverá

NEFASTA (por no decir nula) atención al cliente en esta Sucursal. Tuve un problema con su cajero automático interior, se quedó colgado el sistema y no me permitía cerrar sesión. Tras llamar al timbre porque vi que había gente todavía en la oficina, pese a no ser horario de atención al cliente pues habían cerrado hace poco, la persona se acercó a la puerta y se negó a atenderme, pese a decirle que no quería nada, simplemente que había tenido un problema con el cajero y que si sabía cómo tenía que proceder. Me hizo gestos con las manos indicándome que no iba a hacer nada y se dio la vuelta. Tras 30 minutos de llamada telefónica para solucionar la incidencia (durante los cuales intentaron venderme OTRA tarjeta de crédito, en lugar de solucionar mi problema) conseguí que alguien me diera un número de incidencia, aunque tampoco pudieron desbloquear el cajero y ahí lo dejé con mi sesión iniciada. No me extraña que no tenga ni una opinión positiva esta sucursal.