Oficina Banco Santander - Smart Red, Madrid

La atención al cliente, con la excepción de la cajera que es un encanto, es nefasta. Casualmente la persona especializada en un tema en concreto, sea cual sea el tema, nunca está. Las citas on line no sirven para absolutamente nada. No atienden al teléfono. Es la oficina que conozco que más te convence para que lo hagas todo por internet

Una hora esperando por un documento que solicitamos el día anterior y lo iban a tener preparado.

El equipo del banco Santander de esta oficina nos dieron el apoyo y asesoramiento para obtener la hipoteca de nuestro hogar

Desde un principio Ramón nuestro gestor nos explicó nuestra operación, la duración de cada paso y siempre los documentos pudimos enviarlos por varias vías como el correo electrónico o WhatsApp que siempre nos mantuvo al tanto del status de como se encontraba nuestro expediente (el día de nuestra firma en notaría ramón se encontraba en ella personalmente y nos detallo todo los pasos que daríamos, un plus que agradecemos muchísimo)

En general recomendaría al 100% esta oficina y este equipo para que te apoyen.

Cuarenta y cinco minutos para un trámite de menos de cinco minutos. Y encima como tratan a las personas mayores

Verdaderamente vergonzoso, gente totalmente incompetentes, me da mucha pena tener que poner esta reseña. Pero es así.

Tres estrellas, pero no por los cajeros que son super amables e intentando solucionar a lo que has ido.
El de la entrada, que se cree que sabe todo y te trata como si fueses bobo.y si sabes a lo que vas perfecto, porque le dices que esperas y en cajas solucionas el problema. Pero como no lo tengas claro te echa sin miramientos, como si el supiese de lo que está hablando y tu no sabes a lo que has ido.

Una verguenza de banco, no entiendo como el Santander puede tener sucursales asi.menos publicidad y mas efectividad que los que ponemos el dinero somos los clientes,

Pésimo banco, no merece ni la estrella obligatoria. He intentado hacer varias gestiones y jamàs lo he conseguido. Funciona como el peor funcionario kafkiano. Un cero para ellos.

Lamentable! Una hora esperando, la sucursal llena y trabajadores sentados en su ventanilla mirando el móvil sin atender a nadie. No vuelvo

Mas de media hora para un papel. 20 o más personas esperando y solo un empleado en caja. De vergüenza. Cuando ya consigues que te atiendan son simpáticos y eficientes