Oficina Banco Santander, Madrid

Pésima atención, tenía cita y aún así me tocó esperar más de media hora para que me atendieran, me pasaron de una agente a otra y la segunda era peor que la primera, mientras estaba esperando ella estaba con el móvil ignorando el problema que tenía, fue la peor decisión haber aperturado una cuenta en este banco si es que se le puede llamar banco.

Nos atendieron muy bien y amablemente en todo momento, teníamos cita previa pero aún así nos atendieron nada más llegar 15 min antes, todo solucionado al momento

Lento y con malos modales. Si no les gusta el trabajo que busquen otro. No me he sentido bien atendiendo.

Mal servicio y actitud chula y con aires de grandeza del personal de la caja.
En primer lugar, a un par de personas que iban antes de mi no les funcionaba bien la maquina para el pago. Justo en mi turno y sin yo haber tocado nada, llega dicho entrañable sujeto a “ayudar”, con una actitud clara de chulería, configurando dicho trasto y mostrandonos lo bien que lo hacia como si hubiesemos llegado a aquel lugar con el perfecto conocimiento de como usar dicha máquina.
Al sacar el resguardo dicho personaje dice “asi vas a llegar lejos en la Evau”, aludiendo y menospreciando mis capacidades y quedando por encima mía con una actitud miserable.
En fin el personal del banco santander deberia ser mas selectivo con sus trabajadores, exigiendoles un mínimo de dotes sociales, para que ayuden realmente a la persona que vaya sin mucha idea de como usar el trastito, y no les menosprecien con una actitud chulesca de como usar dicha maquina.

Les doy un uno porque menos no se puede. Tras esperar en el mostrador del medio más de 15 minutos, me atiende el trabajador que está enfrente.

Cuando le explico que vengo a cobrar una sentencia judicial, me manifiesta que espere en el mostrador de la entrada porque su compañera está "desayunando", siendo las 12: 45 de la mañana, a lo que le pregunto si no hay alguien mas que me pueda atender, silenciando y marchándose este hacia el interior, para posteriormente contestarme desde lejos con un rotundo "No".

Aquí sigo después de otros 25 minutos a que llegue el personal imprescindible y ser la única con conocimientos para poder cobrar.

El resto de personal no sé cómo será, pero desde luego la persona primera con la que he sido atendido, carece de educación.

Realmente pongo 1 estrella por no poder poner menos.
He abierto una nueva cuenta con mi pareja (cuenta conjunta, ambos titulares) nos ha atendido la Directora.
Mi experiencia? Pésima, al abrir la cuenta a mi pareja le trataron genial y super amable, al pasar a mi? Borde, me hacía repetir a que me dedico y mis datos (porque no entendia).
Hoy después de semana y media (mi pareja ha recibido las dos tarjetas) yo no he recibido naada.
El mail me contestan que es porque no aparece nada en el buzon! Mentira en fin. Pesima gestión, pésima atención, tengo otros dos bancos y jamás me han tratado asi! Creo q cancelare su cuenta!

Media hora esperando para hacer un ingreso de un cheque, el gerente se va a desayunar antes de antenderme y esperomedia hora más, un vergüenza

La atención al público, pésima.empleados desagradables, tienes que hacer tú todo el trabajo y si pides ayuda, lo hacen mal y se desentienden de lo que han hecho.
La verdad, se podrían ahorrar el personal, que pongan mas máquinas y ya está. Si se pudiera, no le pondría ninguna estrella.

Oficina de banco Santander con penosa gestión y nefasto trato con los clientes. Alegan saturación de asuntos, pero es evidente la negligencia y falta de interés que muestran en la relación con sus clientes.
Esto es extensible a todo su personal, empezando por la dirección de la oficina, que muestra una dejadez y falta de empatia absoluta con sus clientes.
En este desolador panorama habría que hacer una excepción, en la persona de Blanca Alonso, subdirectora de la oficina, y única persona eficaz en su gestión y preocupada por atender de la mejor manera posible a sus clientes.

Ingreso de dinero, me pide el pin, meto el pin, me pide el dinero, meto el dinero, cuenta el dinero y después me dice que el pin es incorrecto. PENOSOS.

2 semanas intentando ponerme en contacto con esta oficina, lo he conseguido dos veces después de 25 llamadas, nunca puedo hablar con la persona por la que pregunto, dejas nota peno no te llaman

40 minutos esperando para un ingreso, todas las mañanas que he venido son iguales. Una sola persona en caja, ningún apoyo y colas tremendas. No os da ni una pizca de vergüenza cuando salís para almorzar o el café ver toda la cola que hay formada?

Tras una larguísima espera me atendieron muy brevemente para decirme que el problema (bastante importante) que quería solucionar no se gestionaba desde la oficina, sino vía telefónica, llamando a Atención al cliente, donde me dijeron que no me podían garantizar el servicio solicitado y me cortaron la llamada.

El hombre que estaba en ventanilla en la sucursal de Calle Libreros de Alcalá de Henares a las 10: 00 am es un despropósito. Mal trato al cliente, malas palabras. No volveré a esta sucursal y, si puedo, jamás volveré al Banco Santander. Dais penita en cuanto al trato con el cliente.

Buenos días es cierto que hay que esperar mucho en esta oficina para que te atiendan, pero es cuestión de tener paciencia, ihual que cuando vas al medico, yo estoy muy contenta con el trato, no es la primera vez que he ido con un problema y además de solucionarlo me han ayudado fuera de sus competencias, personas muy educadas,
Eso sí yo creo que deberían de poner un responsable que se encargue de que estas personas y los clientes que lo hacemos bien estén protegidas de cargas víricas por la irresponsabilidad de algunos clientes, porque hoy sin ir más lejos han sido muy mal educados con un trabajador de este banco cuando les estaba pidiendo que por favor por tema de aforo se esperarán fuera en la cola creo que debería haber una persona específica para vigilar que llevan la mascarilla puesta y el aforo en el interior

Mi oficina está cerrada y no cogen el teléfono. Me derivan a esta de la calle Libreros.

Acudo a la oficina a ingresar las cuotas de SS social.

Guardo cola en calle 2 horas con calor y mascarilla. Reina la comprensión, buenas maneras, tolerancia y ciudadanía.

Transmito al Sr de seguridad que si no ingreso el dinero antes de las 14: 00 horas me Temo me sancionarán con más de 200€ según me indican desde Santander Empresas.

Salió el director de la oficina Sr. Andrés Cano García. Traje y corbata impecable y sonrisa comercial (sin mascarilla).

“Haber venido a las 8 de la mañana”, me espetó con aires de superioridad, significándome frente al resto de clientes y retirándose con paso indolente.

Que lo juzgue el BSCH si le importan los clientes. Yo no lo voy a hacer.

Esta oficina con diferencia es la peor de todas sucursales del Banco Santander. El Personal comenzando por el director son unos incompetentes. Hace un tiempo trasladaron a parte de la oficina a la calle Navarro y Ledesma, en Alcalá de H.y aún así allí casi es peor. He tratado con varios trabajadores y cada uno mas perdido. No conocen ni la mitad de los productos que tienen, pero lo peor es el trato al cliente. Son unos bordes, prepotentes y sobre todo muy poco profesionales comenzando por el director. No recomiendo para nada esta oficina.

La peor oficina con diferencia. Te engañan, cuando vas hablar con ellos te cuentan una palicula que no se lo creen ni ellos pero se quedan con parte de tu dinero