Oficina Banco Santander, Madrid

Vine a abrir una cuenta con todo la documentación y solo preguntan nacionalidad, donde naciste y luego no te dan soluciones al momento y lo peor es que no había clientes así que no los recomiendo para nada.

Servicio lamentable, he intentado iniciar los tramites para cobrar un seguro de vida, primero no se saben los procedimientos y te intentan dar un folleto con un nº de telefono de información, y si persistes, todo son problemas y se te intentan quitar de encima. He tenido que pedir un hoja de reclamaciones.
Pocas ganas de trabajar, y desde luego nada parecido a lo que debería de ser un servicio de atención al cliente

Desastre la atención que ofrecen, no se interesan para nada en ayudarte.
Si quieres preguntar algo te dicen dame un segundo, que al final se convierten en 5 minutos y se dirigen a ti con superioridad.
Si tratan con prepotencia a los clientes, imagínate si no lo eres…

Trato en la sucursal horrible. La subdirectora trata con prepotencia a los clientes y mala educación. Nadie sabe que "papelito" tienes que coger, vas pasando de mano en mano hasta que llegas a la SUBDIRECTORA. Si sois de Las Tablas y estáis pensando abrir cuenta en Santander, no os lo recomiendo por el pésimo servicio.

Si no eres cliente las pasas canutas para cobrar un cheque de ese banco. Si lo eres no quiero imaginarlo. Son los Ali-Baba de siglo.

Vengo a este banco con frecuencia. Y es una perdida de tiempo de espera cada vez que hay que venir hacer gestiones. Es desesperante.

Terrible la atención, el banco solo 5 o 6 personas allí en sus sitios y para hacer un pago te envían al cajero sin prestar ayuda mínima.

He ido a esta oficina porque necesitaba sustituir mi tarjeta de crédito por una nueva. Me solicitaron una nueva a la dirección que tenían guardada sin preguntarme. A partir de aquí todo problemas: no es posible cambiar la dirección porque ya está pedida la tarjeta, tengo que volver al día siguiente para pedir otra, la tarjeta que tengo ahora ya no se puede usar… Por no hablar de la falta de interés en solucionarme el problema que me habían generado.

Como me costaba tanto entender que un trámite tan sencillo fuera tan complicado, llamé al teléfono de atención al cliente y me resolvieron el problema en 2 min.

Por tanto, un 0 en atención al cliente y resolución de problemas a esta oficina.

He necesitado ir 3 veces y es con diferencia la peor oficina de banco en la que he estado. En caja sólo atiende una persona y como 3 o 4 en las mesas sin.ningún tipo de intención de ayudarte, haya la cola que haya. Porque siempre hay cola.
En lo que yo esperaba, llegó una persona muy mayor con intención de abrir una cuenta y no le ayudaron en ningún momento. Le indicaron que se hacía por web y que no le podían ayudar.
Y cuando te atienden, por supuesto, con una cara de vinagre hasta el suelo y como si te estuvieran haciendo el favor de tu vida.
Si puedes, huye de esta oficina y busca otra.

Llevo 30 minutos esperando para la caja, y el ritmo es brutal. Uno en la caja y 3 en mesa, todos esperando ora la caja y no se ponen nadie para ayudar, en fin, un banco. Y la misión que pone detrás del cajero, Contribuir al progreso de las personas y de las empresas, más bien contribuir al cabreo general y perder el tiempo de las personas y empresas.

Atención nefasta. Falta de ganas de trabajar y nada de respeto por el cliente. Prueba con otra oficina, o mejor otro banco, porque el Santander es el peor.

El cajero lleva averiado más de 24h.y en una localización que no se ve nada cuando le da el sol. Siendo el único en toda el barrio de Las Tablas.
Mi experiencia de atención en la caja siempre ha sido bastante desagradable pero en mesa, por el contrario, ha sido eficiente y trato amable.

Son bastante vagos.todo lo derivan (casi cuando entras por la puerta). A no ser que digas que vas a algo que les interese como un crédito, plan de pensiones o similar. Se nota que no están contentos con su trabajo.

Mala atención, malos tratos, horarios que solo les conviene e interesa a ellos. Vamos que no asistan a esta sucursal.

Increíble que haya tenido varias reformas y el cajero siga en la misma ubicación, que lo convierte en inútil la mayor parte del día. Le da el sol de frente y no se puede ver la pantalla.

Sorprende que los empleados que no atienden, lo tienen prohibido, y desvían a todo el que pueden al cajero lo sigan haciendo a pesar de que son consientes del problema.

Habitualmente uno de los empleados está en la puerta fumando.

Mejor ir más lejos a otra sucursal o cajero (ej. Moraleja Green)

Trato PÉSIMO. No soy cliente, no lo seré jamás ni lo recomiendo. La oficina está vacía, me acerco a la ventanilla y me dice el señor L. (No me da su apellido) que tengo que coger número de una máquina. En respuesta, le digo que, al no haber nadie Y ESTAR EN PLENA PANDEMIA POR COVID, prefiero NO TOCAR UNA MÁQUINA QUE NO ESTÁ DESINFECTADA. La respuesta de este empleado es “a mí eso me da igual” y me obliga a tocar una máquina que funciona en bucle y no me da ticket de turno. El resto de compañeras ni levanta la cabeza ni se digna a ayudarme. Me voy con las manos vacías y por donde he venido. COMO VERÉIS, Un personal que deja mucho que desear.

Se necesita que haya 2 personas en caja para que no se haga esperar mucho tiempo a los clientes.

Tienen horarios para lo que les interesa. He ido a cerrar la cuenta porque a pesar de tener la nómina y 4 recibos, me cobran 10€ al mes por mantenimiento de cuenta y me dicen que esa gestión es de 8: 30 a 11: 00. No había ni un cliente en la tienda y había un montón de empleados. Seguro que es el truco para cobrarme mañana otros 10€ que es el día que pasan su impuesto revolucionario. Never again Santander

Servicio nefasto resulta que llego a ingresar efectivo y me dicen que lo haga por el cajero pero al no tener tarjeta de crédito no puedo hacerlo y se niegan a atenderme por caja a pesar de ser cliente del Banco Santander de otra oficina INCREIBLE

Nulo conocimiento de la operativa bancaria del personal de esta oficina. Esta siempre vacía de personal y te hacen esperar una eternidad para cualquier trámite. Gente como esta echa clientes. El director un inútil total.