Oficina Banco Santander - Smart Red, Boadilla del Monte

Muy lamentable el trato hoy recibido en la sucursal del Banco Santander de Boadilla del Monte.

Traté de pagar una factura por el cajero y no funcionaba. Luego, fui a la caja para preguntar si me podrían ayudar y básicamente me dijeron que no, que tenía que volver el día siguiente.

Les dije que el cajero no parecía funcionar y me confirmaron que sí sin tomarse el tiempo para verificarlo.

Si la señora (rubia) que me atendió hubiera tomado el tiempo para verificar el documento, me hubiera informado que el pago solo se podría realizar a partir del 15 de septiembre, y para otro pago, decirme que solo se podría realizar en caja (y no en cajero).

Toda esta información la supe gracias a Mari Angeles, que trabaja en la caja en Brunete. Muy agradecida Mari Angeles (si por en alguna ocasión lees este mensaje).

Hace 4-5 años tenía cuenta el Banco Santander - Sucursal Boadilla pero me fui:

- Por la falta de ayuda
- Las largas colas de espera
- La bordería ý chulería de algunas personas en caja y despachos colindantes. ¿Donde está la simpatia y las ganas de ayudar? , al fin y al cabo somos nosotros que os pagamos, pero esta es información que parece haberse olvidado.

Repito que es muy lamentable el trato que proveen a los clientes y no clientes, y de lo que leo de los posts en Google, esta sucursal tiene una media de 1.6 de 62 personas que han tomado el tiempo de dar su opinión por aquí.

¿Dónde están las ganas de mejorar?

De lo que veo, no hay ná de ná, ¡qué triste!

PD. Si hubiera la opción de poner un "0" lo podría. Ya un "1" me parece mucho: -DDD!

Tras estar en otra oficina del Banco Santander y ser atendido de manera lamentable, he llegado a esta oficina y me siento súper agradecido con Miguel y Francisco, que siempre tienen la mejor cara para solucionar nuestras necesidades. El banco necesitas más gente así!

Atención nefasta por el personal del banco. Te mandan al cajero para pagar el recibo, el cajero te envía de vuelta a la recepción y te dicen que no es su problema.

Para pagar una factura te tienen una hora y media en la calle pasando frío y eso que tenía delante solo a 3 personas. Si vas a abrir una cuenta o hacer algo que conlleve documentación, gestiones o consultas, ya bloqueas el banco porque suele atender una persona en caja, a ratos dos personas si han venido los dos a trabajar. Es una vergüenza que no tengan mas personal cara al publico o agilicen trámites. Y cuando te toca turno en caja, el cajero se tiene que poner a hacer otras gestiones de otra gente delante de tus narices. Cuando sales de allí, casi 2 horas para ordenar una transferencia. Cada día peor. Y no es culpa del personal. Además, dan preferencia a gestiones en efectivo para trincar la pasta aunque tú gestión sea de más importe con cheques o pagarés y llegues antes, te toca esperar y esperar

Hacer esperar fuera mucho tiempo a los clientes, nos tratan como si fuésemos un perrito. El Banco Santarder debe replantearse este trato denigrante a los clientes.

Atencion profesional y amable, aunque el tiempo de espera para las gestiones en oficina es elevado.

Un horror de banco, todo son pegas, horarios limites con restricciones para los que no somos clientes y encima bordes hasta decir basta

Llevo 20 min esperando porque uno de los cajeros no se apaña con el ordenador para atender a su cliente (debe ser nuevo), y la otra se dedica a contar moneditas en vez de atenderme. Nefasto.

Posiblemente la peor sucursal de Santander, no hace falta añadir mucho más. No atienden a las llamadas ni a los correos y no conozco a una persona de esta sucursal que esté contenta.

Una lástima que una empresa con el prestigio de santander que tenga esta mancha negra en su expediente.

Impresentables. Charlan entre ellos, te atienden luego de largas esperas de mala forma… en fin un banco arcaico que será devorado por las fintech

Trato pésimo, horarios a su conveniencia, colas para cualquier gestión.cuando te toca te vuelven a hacer esperar mientras hablan entre ellos, prometen servicios si inviertes y luego no cumplen.cobran comisiones por todo. Se puede pedir más? Olvidaba: No cojen el teléfono: tienen un contestador que te pide el tuyo y no te devuelven la llamada. Acabo de cerrar la cuenta

Una cosa sería contarlo y otra vivirlo. Se pasan los problemas unos a otros y no te solucionan nada. Hay mala praxis y mala fe por parte del subdirector. Llevo 2 meses para solucionar un problema y después de pasarnos 3 veces por la sucursal, sigo con el mismo problema. Es lamentable que esta sucursal funcione así, pero veo que no soy el único que tiene problemas.

Decepcionante los horarios 5 mins de las 11 ya no puedes pagar unas tasas, siempre hasta arriba la oficina mal trato y peor funcionamiento

Imposible contactar por teléfono con la oficina y tampoco a través de la app con el gestor personal. La atención al cliente es lamentable.

Los comentarios sobre la sucursal no son buenos pero yo he sido muy bien atendida por Celestino. Nos resolvió unos cuantos trámites muy bien y con mucha eficacia.

Actúan con mala praxis, luego te contestan de forma anodina que es la central cuando está claro que no se leen ni los papeles desde el último cambio de director y subdirector es un desastre de funcionamiento e insisto a mi entender actúan con mala praxis.

Pésima atención. Seguro mucho no les importa porque ellos seguirán funcionando mientras los jefes de arriba lo digan. Esperas larguísimas, mucha gente fuera, dentro están haciendo papeles, pero sin tener en cuenta que las personas no pueden estar 1 hora para esperarlos. Luego, para colmo, una señora que "quería saludar", se ha colado tan tranquilamente delante de 3 personas, y la atienden tan contentos. Y, un informático, actualizando cosas en horario de atención al cliente, quitando el cable de Red. Sucursal para olvidar.

Da igual quien seas, la vinculación que tengas con el banco y el saldo global es tus posiciones pasivas y activas en el banco, si te falta un céntimo para atender un recibo sea de lo que sea te lo devuelven y punto.
Llamas y te dicen que no tienen tiempo de mirar a quien atienden y a quien no.
Este barco se hunde.

No cogen el teléfono aunque reviente. Trato desagradable y eso que viven con nuestro dinero. Penoso.

El peor servicio de atención al cliente de una sucursal Santander. Fuí porque estaba siendo víctima de fraude electrónico y me habían hecho un cargo en la tarjeta que no había autorizado. No me ofrecieron la mas mínima ayuda, me escriben en un papelucho un email para que me dirija a ellos y me despachan rápido. No valen absolutamente para nada, sólo para calentar el asiento. Trato deleznable, maleducado y con aires de grandeza como si te estuviesen perdonando la vida. Lo peor: La tiparraca con cara de amargada tras la ventanilla y el ceporrillo con gafas compañero que no se entera de nada. Un equipo impresentable con cero profesionalidad