Oficina de Atención a la Ciudadanía. Línea Madrid. Distrito de Retiro, Madrid

Terrible experiencia en este lugar. Tenía cita para cambiar mi domicilio y al entregar el contrato vimos una errata en la dirección, les comento que llevo 3 días llamando día y noche para conseguir una cita, que me permitan ir a casa y solucionarlo, que la casera vive al lado, me contesta el señor de la entrada que son las 13: 10 y que ellos ya van a cerrar! Le contesto que la hora de cierre es a las 14h, mientras le SUPLICO que por favor me de la oportunidad de volver. De muy mala manera me dice que si no estoy a las 13: 30 no me atienden, PORQUE ELLOS TIENEN MUCHO TRABAJO, prácticamente me habla como si me estuviera perdonando la vida! Me voy, regreso con el contrato arreglado a las 13: 35, y mirad en las fotos como encuentro el lugar que supuestamente iba a estar abarrotado de gente, razón por la que me estaban mandando a casa sin darme ninguna solución!
Es una PENA que este país esté servido por gente como esta, con tan POCAS GANAS DE TRABAJAR, CON TAN POCA ENTREGA A SU TRABAJO! Que nos traten así a quienes pagamos su sueldo! Es una vergüenza.

Quería poner una reclamación o petición al ayuntamiento y la persona que me atendió fue muy borde y maleducada. No me extraña que haga falta que haya un vigilante de seguridad.

He estado tratando de buscar una cita dos semanas, llamando por teléfono y asistiendo personalmente a la OAC de Latina y me dicen que no hay y lo peor, veo que solo habían 5 personas en espera!
Luego consigo una cita y voy a la OAC de Retiro y solo habían 2 personas esperando atención.
No entiendo entonces porque no hay citas disponibles o si ven que hay poquísima gente, no nos atienden.
Pésima organización.

Ojalá se pudieran dar 0 estrellas para el pésimo servicio que dan.
Me han tenido que atender 2 veces porque la primera persona no sabía leer los datos en el sistema y ha sido un compañero quién la ha corregido.
La segunda me ha pedido documentos extra solo porque cerraban en breve y quería irse pronto.
Finalmente no me han podido empadronar y me obligan a venir una tercera vez.
Penoso.

Absolutamente ineficientes. No resuelven nada. De cada tres puestos de trabajo solo un funcionario, los demás tomando café. Para eso pagamos impuestos

El señor que atiende nada más entrar no te deja pasar a sentarte si llegas con una antelación de 10 minutos. He tenido que esperar fuera con frío y lloviendo. Así no entras de buen humor a hacer un trámite.

Buen comportamiento con los visitantes, especialmente la recepción que también habla inglés.

Excelente atención y no tuvimos que esperar nada. La persona que nos atendió fue super amable y nos intentó ayudar con otro trámite que no sabíamos cómo hacer. Mejor imposible, así da gusto.

El trato ha sido excelente; tras las dificultades para conseguir cita previa (web ayuntamiento) ; el personal de esta oficina me ha ayudado en los trámites necesarios, si no hubiera sido por su amabilidad y servicio al cliente hubiera tenido que solicitar una nueva cita y he salido de allí con todo solucionado. Gracias por vuestra humanidad, que en estos tiempos es difícil de encontrar en otras oficinas de similares características.

Personal agradable, profesional, buen asesoramiento, trato humano hacia personas mayores, todo lo público se podía aprender de un trabajo bien hecho. Muchas gracias

Me ha sorprendido muy positivamente. Estoy harto de intentar conseguir gestiones con funcionarios. Esta oficina es una maravilla, desde la misma puerta te atienden, te ayudan, te solucionan, te explican, TE YACEN FAVORES, y por fin te solucionan tu gestión una señorita que se llama Cristina en la ventanilla 3 y que es una maravilla tratar con ella. Te resuelve tu problema y al mismo tiempo, pidiéndote permiso y perdón, ayuda a sus compañeras. Una maravilla. Se necesitan muchas Cristinas en el funcionariado.

No atienden a tiempo, atiende la mitad del personal.si te falta un documento en lugar de facilitarte el proceso te lo complican más y te hacen volver a sacar un nuevo turno.

Sin dudas, la mejor oficina para hacer cualquier trámite en Madrid, el trato es tan amable y cercano que no parece de este mundo, mujeres realmente preocupadas por solucionar tus problemas y atenderte siempre con una sonrisa y una empatía difícil de ver en estos días.

La funcionaria del departamento de Urbanismo, mesa de atención número 9, ha sido muy amable, atenta y ha resuelto todas mis dudas de manera muy satisfactoria y clara.

5 marujas que teclean el ordenador como si fuera una máquina de coser, se dedican a cotillear mientras la gente espera y son incapaces de coger una cita del padrón sobre la marcha aunque tengan todas las mesas vacías.

Lo mejor de todo es cuando piensas que a estos desechos los mantenemos nosotros a base de impuestos.

A los funcionarios solo se les deja una reseña para ponerles a caldo pero no cuando te ayudan a solucionar algo. Pues esta oficina en comparacion a otras esta muy bien, y atienden bastante rapido.

El peor sitio de atención al ciudadano que he visto en mi vida. He intentado empadronarme dos veces, DOS y ninguna lo he conseguido. La primera vez que fui, lleve todo lo que me dijeron por teléfono que tenía que llevar cuando pedí la cita (el contrato del alquiler de la habitación y mi dni fotocopiado) al llegar allí, me dicen que ese contrato no sirve porque no tiene un sello oficial y que pide a mi casero el papel de “padrón municipal de habitantes” porque ahí ya vendrían todos los datos y el sello. Pues bien, hoy vuelvo de nuevo, llevo el papel que me habían indicado y me dicen que ESO NO SIRVE, que necesito el sello también en un contrato original. DE VERDAD, ME PARECE UNA VERGÜENZA QUE PRIMERAMENTE TENGAN TAN POCAS GANAS DE TRABAJAR, DESPUÉS NO SEAN CAPAZ DE INDICARTE BIEN QUE PAPELES NECESITAS LLEVAR Y TERCERO NO TE AYUDAN EN NADA NI TE DAN NINGUNA FACILIDAD.

Went today for my padrón and felt nervous knowing little Spanish. The lady on the front desk was very lovely and completed my padrón quickly and with little problem!

He llamado por telefono para cambiar una cita y aparte de atenderme muy bien, me han informado estupendamente y aconsejado. Muchas gracias. Me falta ir en persona por eso no le doy aún las 5 estrellas.