Oficina de Atención a la Ciudadanía. Línea Madrid. Distrito de Salamanca, Madrid

Estuve en esta oficina de la calle Velázquez 52, en el punto de información urbanística. Me atendió Álvaro y me aclaró todas las dudas que tenía, faclitándome toda la información que necesitaba. Enhorabuena por tener personas tan eficientes y amables como él.

Gestión ágil y eficiente. Magnífica orientación, trato muy amable y con cortesía.
Bien pueden ser una referencia de atención a los usuarios en el servicio público.

La atención de la señora de recepción e información hace que deje esta reseña tan positiva, no quiero generalizar pero muchos funcionarios no tienen formas para decirte algo tan sencillo como “se necesita cita para este trámite, sabe solicitarlo o quiere que le ayude”. Le expliqué porque acudí sin cita y me ayudo de la formas más amable dando solución al trámite que tenía que hacer. Mil gracias!

Genial! Me atendieron bien, se me explicaron los pasos a seguir para mí trámite, los realicé y todo bien:) me atendieron personas amables

Me atendió una señora muy amable para la tramitación de la Ley de Dependencia. Lo único que tendrían que indicar es el horario de verano, ya que ahora mismo se indica que están hasta las 17 cuando realmente cierran a las 14 tanto julio como agosto. Por lo demás, todo bien, aunque sí es cierto que fui en julio y hay menos gente en Madrid. No sé cómo funcionarán con más afluencia de gente.

Me ha atendido un chico, muy chulesco.mesa 2. Parece mentira q un sitio atención ciudadano tenga ese trato. Como no quería entender ha usado un mazo de juez y ha empezado a dar golpes con el mismo. Situación muy agresiva y ofensiva. Mi pregunta? Está
permitido usar un mazo de juez en una atención al ciudadano? Me he sentido agredida

La señora que hay en información muy desagradable. Siempre me han atendido con educación y respeto hasta que ha llegado esta señora.
Son las 14.30 de la tarde están casi todos los mostradores vacíos y me ha dicho con mucha prepotencia que si me quiero ir porque hay 40 minutos de demora. TAMBIÉN TENGO QUE SEÑALAR QUE LAS QUE ME HAN ATENDIDO EN EL REGISTRO DEL DOCUMENTO Y LA DE SEGURIDAD ENCANTADORAS

Lo del ayuntamiento de Madrid es de traca. Para hacerte el SER tienes que estar empadronado pero cuando llamas para empadronarte no hay cita.el coche aparcado en Rusia y tú viviendo en el centro de Madrid hasta que se coordinen los servicios, allí por 2029. Pongo 2 estrellas porque el personal ha sido amable.

Magnífica atención personal. Incluso nos gestionó cita presencial para la Junta Municipal de Chamberi para un empadronamiento. Y en Chamberí la atención también ha sido insuperable.

Fui esta mañana para realizar un trámite y me han dado el trato más humillante y descortés, la señora que atiende en el puesto 10 de pelo blanco no tiene una pizca de empatía y se niega rotundamente a escuchar, habla mal y grita, su mirada es desagradable, me llamo a su jefa que es encargada de apellido Carranza y su trato también fue completamente descortés y muy indiferente, ninguna de las dos me dio la información clara y completa de los documentos que necesitaba para el tramite como si lo hizo el chico del puesto 5 que me atendió el si pudo ser amable y explicarme cada documento y el paso a paso de cómo presentar la solicitud. Solicite además una hoja de reclamación y ambas señoras anterior mente mencionadas se burlaron de mí diciendo que no iba a servir de nada porque las iba a contestar ella (la que dice ser jefa), a lo que respondo que estoy en todo mi derecho de reclamar y me dice que le da igual porque ella la va a responder y me va a decir lo mismo que me está diciendo en persona. Las dos señoras fueron desagradables y muy groseras, me han hecho sentir ganas de llorar con su humillacion. Muchas gracias al chico que me atendió y me dio todas las indicaciones para mi solicitud y para mi hoja de reclamación. Para atender al público en una OFICINA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO deberían trabajar personas sensibles y con empatía, que traten con cortesía al ciudadano, no personas que sean groseras y altaneras humillativas y burlonas, que encima no hacen bien su trabajo que es dar información correcta y específica, no recomiendo ir a este lugar. Y si no hay otra opción de cita en otro lugar lamento mucho quien sea atendido por la señora del puesto 10 o por su “jefa”

Oficina muy bien comunicada, buena atención al ciudadano y eficacia en resolver las cuestiones planteadas.

¡Atención indecente.
¡Una verdadera vergüenza. La “señora” de edad media, morena, de pelo corto, que estaba la mañana de hoy martes 15 de noviembre del 2022, sobre las 13: 00h, en el puesto de “Orientación”, ha sido sumamente antipática, desabrida, maleducada y nada cooperante, ya no sólo conmigo, sino con todas las personas que estaban alrededor y que solicitábamos orientación e información en la mañana de hoy.
Si no quiere relacionarse con las personas, y no quiere orientar e informar, que por favor la cambien de puesto. ¡Cuántas personas desearían tener ese puesto de trabajo, y lo llevarían a cabo con el agrado y educación que a ella le falta. ¡Vaya atención al ciudadano!

El personal muy amable.han tratado de ayudarme por todos los medios, un 10.
Pero el sistema lamentable, no poder tener citas presenciales y ayuda real es un desastre, sobre todo en un país donde los funcionarios son innumerables, y gracias al plan de la web, absolutamente innecesarios

La oficina genial, pero el tipo que hay en la entrada de seguridad (en cual imagino no entro a policía) le falta humildad, ni buenos días, ni te mira mientras te pregunta si tienes cita de manera muy chulesca (mirando el móvil eso sí) y te indica que tires "paya" indicando el punto de orientación. Falta actitud

Fui a presentar un documento a registro, iba sin cita y no me atendieron, hasta aquí lo entiendo, pero al ser de otro organismo decían que lo presentara en el organismo xq podría tardar un año en llegar la instancia, que yo sepa son registros telematicos que llegan en minutos.

Penoso que ya pasada la pandemia hayáis cambiado el sistema de atender a la gente y haya que pedir cita a través de Internet, usando tecnologías que mucha gente no sabe ni usar, y además dando citas tan a largo plazo

FATAL ATENCIÓN
Mal servicio por parte de una de las funcionarias "jefas" de la OAC Salamanca, quien conjuntamente con una empleada de taquilla Nº10 de hoy específicamente 14-07 (no dieron sus nombres), han dado un mal trato y han sido abusivas en atención, catalogando como MENTIROSOS a mi madre y a su esposo, de forma grosera levantando la voz a gritos irrespetando y han mencionado textualmente que (la gente como ellos no debería ir allí a mentir) a que se refería? A extranjeros? A que gente? Como se supone que debemos interpretar esto? Debido a una confusión de información entre la empleada y mi madre. Fue un completo show y escándalo frente a muchas personas que estaban en ese momento. Es completamente inaceptable este tipo de actitudes y tratos a cualquier persona que asista a realizar un trámite. Solicito de forma contundente alguna respuesta, esta situación es deplorable.

No he podido resolver un trámite pero la atención ha sido impecable, me han dado todo tipo de explicaciones y he recibido un trato muy amable