Oficina de atención al vecino, Móstoles

Siempre me atienden genial. Una señora con gafas y pelo a melena es encantadora y muy resolutiva. Ángel también atiende muy bien

La trabajadora que está por las mañanas, que lleva aquí desde que abrieron esta oficina, es muy amable te ayuda en todo lo que puede y más, otra cosa es que por volumen de trabajo no de más de si, eso ya no es culpa de ella.

¿Cómo es posible si abren a las 09: 00h que a las 10: 30h los empleados se permitan el lujo de tomarse un descanso de más de media hora? Encima con una fila de 22 personas esperando. De verdad que no lo entiendo, creo que en ningún trabajo tenemos ese descanso cuando llevamos menos de dos horas trabajando y con tanta gente esperando, cuando el trabajo es atención al público.

Siempre atentas y majas conmigo. Reconozco que es dificil el trato al cliente, pero es que estas chicas son siempre agradables de verdad

Da gusto encontrar a funcionarios como Gema que se involucren tanto con las necesidades de las personas que acudimos. Dejo esta reseña para agradecerle el trato y en reconocimiento de su trabajo, muchas gracias Gema.

Trato excelente y muy profesional. Siempre que acudo me ayudan en las gestiones que necesito realizar aunque no les corresponda

Que pena, no poder poner 0 estrellas, personal frío y distante sin ningún tipo de empatía. Vergüenza me dan estos funcionari@s, será por que son seres superiores?

He usado esta oficina para muchos trámites y siempre ha sido muy rápido y profesional pero últimamente el personal que está en él no puede tener menos empatía ni ganas de trabajar. Se forman largas colas debido a su lentitud a la hora de gestionar los trámites.

Lamentable! Una persona sola atendiendo todo, he llegado a las 9: 40 de la mañana y conseguí entrar a las 13: 57, de milagro pude hacer la gestión y no es que hubiera 100 personas delante cuando llegué, como mucho era una fila de 18 personas contadas. De vergüenza que este una sola persona para toda la oficina.

No he visto funcionarias con menos humanidad que las que trabajan aquí.
Hoy no han dejado pasar a un hombre que no podia andar y sentarse dentro, los motivos? Los desconocemos. Un local con mas de 500 m2 con sillas, salas de espera y aire acondicionado y solo lo pueden usar ellas. Hemos tenido que estar fuera en la calle varias horas esperando.
Hace dos semañas despues de dos horas y media esperando y que solo me quedase una persona delante salen a las 13: 59 y dicen que ya no atienden mas. Solo quedabamos 3 personas fuera. No podian haber avisado una hora antes de que a partir de tal posicion en la fila no se aseguraba la atencion. Eramos 3 personas. No les iba a llevar mas de 5 minutos atendernos. Solo nos tenian que sellar la ayuda del colegio. Pues 2 horas y media a mas de 35º en la calle habiendo espacio mas que suficiente en los interiores. Pues ni a las personas mallores las dejan entrar. Una total vergüenza.

Hasta el día de hoy no había tenido ningún problema a la hora de hacer gestiones o pedir papeleo, pero al ir hoy la cola era interminable y parecía no avanzar.

El trato de 10, la atención de 10, ojalá fueran así en muchos otros organismos públicos. Ayudan y gestionan de maravilla.

Magnífica atención y grandes profesionales.
Con muchísima paciencia.
Gracias equipo, seguir trabajando así.

Gente súper amable ¡Y eso que tuve que volver porque me faltaban papeles. Muy bien explicado todo.

Es una vergüenza que me den cita para hoy (14: 50) por internet y cuando me presento a la cita está cerrado y la señora de la limpieza me dice que es Semana Santa y que a las 14h han cerrado y se han ido.y llevo 2 semanas con la cita cogida. Por que dan cita si no van a trabajar!? Y por supuesto nadie coge el teléfono, nunca.

Oficina de atención de Móstoles para realizar gestiones administrativas diversas. Amplio horario y cercanía con los ciudadanos

No cogen el teléfono, la persona que está actualmente atendiendo por las tardes, parece que la debes algo. Lo siento pero para trabajar de cara al público hay que tener actitud/aptitud.

Pues en el barrio no podía faltar una oficina de atención al ciudadano para trámites e información.
Tienen sistema de cita previa para evitar colas y que existan aglomeraciones.
El personal habitualmente es amable y servicial.
Horario amplio e instalaciones nuevas y cómodas.
De momento ninguna pega al respecto.

Atienden bajo cita previa y son muy respetuosos con las prioridades del ciudadano. Realmente están para ayudar y no para poner trabas. Cumplen con la hora de la cita y tienen en cuenta siempre que hay un orden y gente pendiente de ellos.
Un detalle que me ha pasado la semana pasada:
Llego a la oficina y hay dos personas por delante de mi en la cola.
No tengo tiempo que perder. Tan pronto sea atendido he de volar a recoger a mi niña al cole en la otra punta de Móstoles, voy a pié. De hecho, no sé si voy a poder llegar a tiempo.
Le pregunto a la mujer de la cola:
Disculpe, que hora tiene de cita?
Me responde:
Yo a las 13.30 y esta mujer (señala a una mujer que carga con un bebé y a sus pies, estan dos niños mas jugueteando) tiene hora antes.
Me digo a mi mismo:
Bueno, yo tengo hora a las 13.40, así que, cuando estas dos mujeres terminen, me toca.
Bien, sale la trabajadora con una lista, para comprobar las horas, esta mujer ya me conocía por mi nombre, de dias anteriores.
La trabajadora pregunta:
_Teneis todos cita? Si? A que hora tenéis?

La mujer de la cola que me respondió unos minutos antes a mí, le responde:
_Yo tengo a las 13.30 y esta mujer (señalando de nuevo a la mujer del bebé y los niños) a las 13.50, pero la voy a dejar pasar antes.

La trabajadora sabe que eso no se puede hacer, porque una persona que pide cita no puede decidir que el tiempo de esa señora sea mas importante que el mío.
Me explico, la chica cedía su tiempo para que pasara la mujer de los niños solo por el hecho de ir con niños. Y no tenía en cuenta a quienes vamos detrás y con hora de ser atendidos anterior a ella.
Puede que esta chica no tenga prisa, pero desde luego yo sí. Y mucha. Para eso pido hora y para eso paso a mi hora. Ni antes ni después.
Yo también tengo niños y también cargo con ellos. Y he ido arriba y abajo con ellos cargando como un jabato. Y me he esperado todos los turnos del mundo.
Me encantó que la trabajadora no lo tolerase y que hiciera ver que hay que respetar las horas de cita de cada uno. Todos vamos con el tiempo pillado, lo siento si otras personas piensan que su tiempo vale mas que el de los demás. Pero la cosa no va así.

Hay que pedir cita, funcionaria no tiene nadie en la Oficina, pero no te atiende. Telegono y correo no funciona para pedir cita. Vergüenza.