Oficina de Correos, Madrid

Excelente el trato y gestión por parte de la DIRECTORA y el equipo de esta oficina.
Tuve un problema con el voto por correo que la MAL EDUCADA de la DIRECTORA de la oficina de EL Escorial con muy malas formas no quiso ni hacer el intento de solucionar. Suerte que di con esta señora que desde el principio tuvo buenas palabras y gestos hacia mí y movió tierra, mar y aire para que pudiera tener el voto por correo de nuevo en casa esa misma tarde. Como ya le dije, hay un abismo entre ellas dos. Espero que esto se tenga en consideración.
GRACIAS.

Como es de costumbre en correos, “supuestamente” estás ausente cada vez que vienen a traer un paquete, y se supone que si vienen a traerte algo y no estás, tienen por obligación dejarte el aviso, cosa que los repartidores no hacen, y por que no lo hacen? Pues porque directamente no le da la gana o la vida y se inventan la excusa de que no estás en casa.

Horror! Me llegan dos avisos de llegada referentes a un mismo paquete. Uno para recoger en la oficina de San Lorenzo del Escorial y el otro para recoger (el mismo paquete) en la oficina del Escorial. Argumentan que el envío no se puede depositar en el buzón. Pues bien, lo debía recibir en mi centro de trabajo, donde hay recepcionista desde las 7 de la mañana a las 9 de la noche. Tras dos horas llamando a todos los números de los papelitos, consigo hablar con alguien de la oficina del Escorial. Una chica muy amable que me indica que el envío está en esa oficina y me comenta que los envíos ordinarios no se entregan en domicilio, A MENOS QUE. Y AHORA VIENE LO MEJOR. LE CAIGAS BIEN AL CARTERO O ESTE TE CONOZCA. Que en ese caso te hace un favor. Indescriptible la falta de profesionalidad. Si algún día necesitamos de una cirugía, espero que todos caigamos bien al médico de turno para que nos quiera operar. No doy menos estrellas porque no se puede.

Soy representante de una empresa que utiliza correos con mucha frecuencia, antes estábamos en Ávila, allí un servicio impecable. Nos trasladamos a San Lorenzo de El Escorial y el servicio no puede ser peor, son unos incompetentes, la que más la directora. Los paquetes con envío ordinario no llegan a su destino, pero es que no te aparecen devueltos tampoco. Un desastre con palabras mayúsculas.

Unas 20 personas haciendo cola.alguien sabe a qué hora hay menos cola? Con el frío que hace solo 2 personas atendiendo en un horario muy limitado para ser la única oficina de la zona.

La peor oficina de correos que he pisado en mi vida, da igual el día o la hora que vayas que siempre vas a comerte 1h de cola. La atención es pésima, la peor la de la directora, siempre hablando con condescendencia al público y de malas maneras. Además apenas atiende, hace que trabaje haciendo que las colas sean eternas al trabajar sólo dos personas. Por otro lado el horario de atención es muy corto, sólo de lunes a viernes de mañana, haciendo que el servicio siempre se colapse y nunca mejore. Deberían arreglar esto ya porque llevo desde la cuarentena viniendo al menos 1 vez a la semana y siempre está igual. Por no hablar del pésimo servicio que hacen repartiendo: cartas que no llegan, cartas de otras personas en mi buzón, dicen que no ha habido nadie en casa cuando ni hacen el intento de llamar cuando estaba dentro, paquetes que supuestamente no caben en el buzón pero ni si quiera llevan el paquete encima para comprobarlo o llaman el telefonillo. En fin sólo tengo malas opiniones para este centro

Las colas esperando en la calle son desesperantes. Y encima sólo abren por las mañana de lunes a viernes.

Se debiera de prestar más atención a la oficina de correos del El Escorial.
La supuesta directora es un desastre. Hace su trabajo con desgana lo que acarrea muchos problemas.
Soy usuaria de Correos a diario con un gasto medio de 30 € ay día.
Me tengo que subir a la otra oficina que hay en San Lorenzo y aún así tardo menos.
En la oficina de El Escorial suelo tardar como 1 hora o más de reloj, desesperante.
Antes la directora no se ponía a atender al público, haciendo como que hace algo, dando golpes a todo, vamos insufrible, no tengo porque aguantar sus malos modos.
Debe de repasar se la ley donde pone " Desconsideración con el usuario" también puede leerse la de "Derechos y deberes de la función pública" y si le sobra tiempo " Separación del servicio" "Faltas graves y Faltas muy graves"
Por mi parte seguiré subiendo a San Lorenzo, pero seguro que de las 22000 que hay empadronadas, muchas no pueden hacerlo.
Espero que la trasladen por qué las dos veces que ha venido un sustituto para sus vacaciones todo a funcionado fenomenal, sin colas ni extravíos, ni pongo mal la dirección en los certificados a sabiendas, tengo la documentación guardada de todos los problemas que me ocasiona.
Saludos cordiales Laura

Desde hace unos días es horrible lo lento que atienden. Han cambiado de personal y no he visto una forma más lenta de trabajar. Las colas llegan hasta el final de la calle.

Pésima atención. De cuatro mostradores, solo estaban en activo 2, y uno de ellos estuvo dando conversación a una señora durante bastante tiempo sin hacer nada más.

El cartero ha venido y ha tocado otro piso y me ha dejado en el buzon la notificación para q lo buscará en la ofic. No se de q van. Estaba en mi casa esperándolo.

En Los Arroyos (El Escorial) llevamos años sufriendo el pésimo servicio de Correos en nuestra zona. Habitualmente tengo cartas en mi buzón que no son ni siquiera de mi calle y, lógicamente, muchas no llegan tampoco al mío y se extravían. Teniendo la dirección correctamente escrita en el sobre, algunos envíos han sido devueltos al destinatario mes y medio después.
Otras veces he visto con mis propios ojos como el cartero entregaba una notificación de un envío de gran volumen alegando que no estaba en casa cuando ni siquiera el paquete había salido de la oficina porque iba en moto y no le cabía.
De vez en cuando llega un cartero que se preocupa por entregar bien los envíos aunque tarde más tiempo pero rotan bastante.
El teléfono no lo cogen nunca y tienen que solucionar los problemas en la medida de sus posibilidades desde la oficina de El Escorial, que no tiene cartería.

Buena atención, y son muy amables. A veces hay que esperar bastante pero es normal si hay mucha gente y son horas puntas. Estan bien preparados ahora por lo del covid para la atención al público.

Excelente trato, las sras que nos atienden son un encanto y muy profesionales. Gracias por tan magnífico servicio!