Oficina de Correos, Navalcarnero

No es normal que una oficina de un pueblo ya de ese tamaño no abra por la tarde. En otros municipios abren hasta las 20: 30.

El personal educado y eficaz para la única oficina de toda la villa. SATURADA. Se necesita otra oficina ya que el pueblo no para de crecer.

He decidido finalmente poner esta reseña porque he acabado cansada. En general el servicio de correos está bien, aunque lento, está bien, sin embargo cada vez que voy a la oficina ruego que no me toque con esta señora, una señora mayor, rubia que suele estar en el mostrador 3. Siempre que voy (me atienda a mí o atienda a otras personas) no es precisamente agradable; ni buenos días, ni gracias, se nota la desgana con la que te atiende y no sabe hacer la mitad de las gestiones que ofrece correos. Pongo dos estrellas por el resto de personal que siempre es agradable y ofrecen un buen servicio, pero quito tres por esta empleada. Es una pena que por el mal trabajo de una persona se estropee el del resto.

Una vergüenza, falta de consideración y una de las peores oficinas en las que he estado. Sobretodo una señora de pelo rubio que está en la mesa 3. Falta de consideración y no entiendo: ni un mínimo de entendimiento por los demás. De verdad que no se porque dejan a gente así trabajar en correos.

Hice un pedido el día 26 de marzo, el dia 30 me envían mensajes de que esta en reparto a distintas horas y a las 15: 00 me envían otro mensaje diciendo destinatario ausente cuando he estado todo el día en casa y el timbre no ha sonado, al día siguiente día 31 igual, esta en reparto y en reparto y no llega nada, he pagado por el envío a casa y ni siquiera han echo el intento, otros usuarios opinan lo mismo desde hace tiempo y no haceis nada para arreglarlo tenéis unos trabajadores increíbles (no todos).

Intentas llamar por teléfono y después de 4 minutos (2 veces seguidas) comunicando son incapaces de coger el teléfono. Cuando lo cogen van y te cuelgan.

Excelente servicio

Hoy me han ayudado mucho al encontrar una carta certificada de la cual había perdido el número de seguimiento y no sabia si se había recibido. Muchísimas gracias por la ayuda, estos detalles hacen que usar correos sea una buena elección.

Otra vez, no es la primera ni la segunda. El miércoles día 3, mensaje en mi móvil: "no ha podido ser entregado al estar ausente". ¿Cómo? , pero si estoy en mi casa. Alguien no hace su trabajo en el reparto, reitero que no es la primera vez que me sucede esto por parte de SINOTRANS-CORREOS.
Para más, esa misma mañana a primera hora ya me habían entregado otro paquete un repartidor de Correos.
Dejo los datos y la hora para que lo miren, ya que al final me ha tocado ir a la oficina a recogerlo.
PQ70EH0465779140128600Z, SINOTRANS-CORREOS, a las 13: 41 horas.
Lo positivo, siempre me han atendido bien los trabajadores de dicha oficina.

La atención telefónica es maravillosa la verdad, pongo está reseña porque todavía sigo esperando que me entreguen un burofax desde el Viernes pasado.

Servicio lamentable, mas de 1 semana esperando a que me entreguen un paquete que lleva en la oficina desde el día 31, mientras las empresas privadas de transporte llevan haciendo repartos desde hace 4 dias. Llamas al telefono para preguntar y la locución te cuelga automáticamente. Así de bien funciona correos, luego que no se critique a los funcionarios.

De los peores correos a los que he ido, y uso mucho correos, tienen menos sangre que una galleta, lentos lentos lentos.en cambio el reparto a casa muy bien por eso no le doy una estrella solo

No entiendo a la gente que puntúa con más de una estrella, porque son LENTISIMOS. Solo suele haber dos personas atendiendo en la oficina y se forman unas colas en la calle grandisimas, da igual a la hora que vayas. El gel hidroalcoholico tienes que cogerlo con la mano y volcar el bote, no tienen dispensador.los trabajadores no están formados para el trabajo que hacen. Me ha tocado más de una vez con una señora que cada cosa que hace la tiene que preguntar al compañero

El trato siempre correcto, pero no me parece bien que el gel hidroalcoholico para clientes no tenga dispensador como en todos los comercios, aquí hay que cogerlo y volcarlo en las manos, con lo que puede conllevar, que todo el mundo lo toque, muy poco cuidado hacía sus trabajadores y clientes, de nada sirve que intente controlar el aforo haciendo esperar en la calle, ni que se guarde la distancia con sillas como barrera, que me parece correcto, pero no den seguridad con el tacto, que también es una fuente grande de transmisión, y más cuando se anda con papel, alguno de los botes de los empleados tampoco tenía, tanto cuesta tener uno con ello e ir rellenando con los que no tienen como en todos los comercios? Es en el primer sitio que lo veo así.

4 dias un paquete en alta en la unidad de reparto, abro incidencencia en telefono de correos y ni aun asi me llega el paquete al 5 dia que pone en reparto, de verdad no son coscientes ustedes de los malos comentarios que tienen debido a su servicio, ni siquiera con incidencia abierta? Les da igual la opinion de quien ha pagado un servicio de envio para recibir su paquete? , porque recuerden que ese servicio que ustedes tienen que dar ya esta pagado.
Hacen ustedes algo para solucionar un problema? Son conscientes que ese paquete puede ser para que otras personas podamos trabajar? , por favor tengan en cuanta el trabajo que deben hacer y sean serios al hacerlo.

Podían coger el teléfono de vez en cuando, no se para que lo tienen, pienso que una persona con la que esta cayendo tenga que ir personalmente para cualquier consulta que puede ser perfectamente telefónica.

Una porquería de institución dan mal la información, xenofobia total no prestan ayuda el hombre que trabaja en la sede de Navalcarnero trata mal y grita a las personas. Cambio de personal urgente! Veo todas las calificaciones y creo que es el pensamiento de muchos

Tenéis que haceros mirar, la lamentable imagen que ofrecéis en vuestro servicio. Llevo 48 horas de mi vida perdidas, esperando un paquete, el cual os habéis tomado las molestias de decir por vosotros mismos, no enviármelo a mi domicilio (alegando la famosa ausencia inexistente), pese a haber llamado 3 veces a vuestro teléfono de atención al cliente.

Nota: Estimado repartidor, si no te da la real gana de trabajar, no lo hagas. Nadie te obliga, pero permite que otra persona que desee ofrecer un mejor servicio que tú, gane el sueldo que no te mereces.

Postada: Después de 2 días perdidos, 3 llamadas inútiles y un gasto de tiempo y gasolina innecesario para ir el lunes a por mi pedido, no se os ocurra ponerme un mensaje automático como respuesta. Soy una persona y quiero hablar con una persona, que empatice con mi problema y me aporte una solución real a tanta incompetencia. Muchas gracias.

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Os dije que no quería una respuesta automática, redirigiendome a vuestro sistema de atención al cliente, igualmente de inepto y poco eficiente que vuestro servicio.

Es curioso que todavía, tras pasado el fin de semana, sigo sin saber dónde está mi paquete.

Habiendo llamado una 4ª vez, a vuestro sistema de atención al cliente: Nadie, absolutamente nadie, es capaz de darme una respuesta o mejor aún una solución.

Ah, y antes de ello, llamé a la oficina directa de Navalcarnero, pero cuál es la sorpresa, de que no contestan al supuesto teléfono.

Seguiré informando del buen servicio que prestáis. Gracias.

No entiendo porqué con el Covid resulta que ahora hay doble de cola porque solo hay 2 personas atendiendo cuando Antea había 3 o 4.aquí con el Covid algunos aprovechan que no veas. Las medidas no deben implicar más espera a menos que se esté dando menos servicio, nunca había esperado tanto. 30 minutos de reloj para recoger un paquete.

No consigo hablar con vosotros pues me llegó un paquete con la ciudad mal. Tenía que llegar a ss. De los reyes y fue a Navalcarnero. Pusieron mal el código postal. Como puedo saber si lo tenéis hay.

Porque hay esa inmensa cola de gente en la calle? Porque con el covid han decidido que lo mejor es tener a la gente haciendo colas de 30 min en la calle?
Han reducido el horario y el personal a la mitad
Una vergüenza