Oficina de Correos, Parla

Muy bien el servicio de paquetería súper rápidos, además las chicas que atienden en la oficina son muy amables, gracias

Estoy cansanda de que dejen el papelito cuando nos llega un certificado o un paquete. Directamente ni llaman.

Una vergüenza como trabajan
Jamás llegan los paquetes a casa, dejan avisos que han venido y ni se molestan en llamar al telefonillo o tan si quiera por teléfono
No dejan las cartas en los buzones si no que en un buzón.

Buen trato, deseos de ayudarte y orientarte con amabilidad. El 4 de octubre hice el envío de una correspondencia en la mañana y al darme cuenta luego de que cometí un error en el nombre del destinatario, regresé en la tarde para preguntar si había posibilidad de enmendar mi error. A la trabajadora de correo que le planteé mi problema sin demoras buscó a otro trabajador para que me ayudara con el trámite. El hombre muy atento, hizo todo lo posible por ayudarme a pesar de que el error había sido mío y la carta ya se había enviado para Madrid. Desde el ordenador hizo lo que estaba a su alcance para ayudarme, con amabilidad y mucha paciencia. En la mañana otra trabajadora me atendió con muchos deseos de ayudar, esta vez, aclarándome una duda relacionada con determinados equipos que no sabía si se podían enviar por correo a mi país. He estado en otras oficinas de correos de otra localidad de España y para nada he recibido un trato tan profesional como el de esta oficina en Parla. Escribo muy agradecida y satisfecha con la atención recibida.

Hasta el 15 de septiembre solo hasta las 14: 30? ! Y todos los que trabajamos por la mañana que hacemos? Menuda vergüenza

Desde Correos nos confirman una certeza que hay que tener muy clara. Según la Ley Postal el cartero tienen la obligación de entregar en mano todos los envíos registrados y comprobar siempre la presencia del destinatario. No vale lo de dejar el aviso en el buzón:

"El protocolo oficial es que los envíos registrados se entregan en mano en el domicilio del destinatario. Si el destinatario no se encuentra en casa el repartidor elabora un aviso de llegada que deposita en el buzón, para que el envío se pueda recoger en la oficina de referencia.

Evidentemente, es obligatorio comprobar que no hay nadie en el domicilio antes de elaborar el aviso. "

Por lo tanto no hay excusa que disculpe el procedimiento. El cliente tiene derecho a recibir el paquete en mano. Los envíos suelen tener dos ventanas de entrega (48 y 72 horas). Un cartero nos cuenta el proceso:

"Hay paquetes de dos intentos de entrega y de uno. Si no es posible se deja aviso cuando es de un solo intento. Si es de dos, pues paso el día siguiente. Si en la segunda ocasión no me lo recoge nadie entonces se deja el aviso.

Siempre nos regíamos a la normativa. Aunque puede que hubieran compañeros que pusiera el aviso directamente sin tocar el timbre.pero con el consiguiente riesgo de que el cliente hiciera una reclamación. "

¿Qué hacer en caso de ser víctima del 'cartero vago'?
La respuesta corta es denunciar. Correos tiene un sistema de reportes para penalizar estos casos. Sorprendentemente —a pesar de que su obligación es ofrecer el servicio completo— la forma que tiene la empresa de auditar el fallo es solo a través de las quejas de los usuarios, como ellos mismo nos cuentan:

"Correos tiene constancia de estas incidencias, a través de las quejas de los usuarios [. ] Cuando se recibe una queja desde una dirección concreta, el cartero o el responsable de la Unidad de Distribución deben personarse en el domicilio para aclarar la situación y dar las explicaciones oportunas. Según nuestra experiencia, en la mayoría de los casos esta iniciativa permite resolver cualquier malentendidos. "

Lo de poner el horario bien para cuando. Llegas en su horario de apertura y te lo encuentras cerrado ok

Va mejorando poco a poco algunas funcionarias te ayudan y son simpáticas otras muy secas pero va mejorando poco a poco

Las básculas no se entienden muy bien con el ordenador. He llevado un paquete que pesaba 10.130kg. No lo coge por 130g. Lo abro y le quito peso. Vuelvo a pesarlo y marca 9.685kg. Y me dice que le marca 10kg justos? CONCLUSIÓN. Va mi paquete sin tapa de arriba con 4 tiras de cinta aislante. Penoso.

No le han dejado el pedido mio a mis padres cuando yo habia firmado que lo podian recojer porque yo no podia estaba en la escuela y no se lo han dado por que dice que no les a dado la gana y esta tarde he ido a las 8 y 25 ya estaba cerrado y una atencion nefasta diciendo que eran y 33 y no me querian abrir y a las 8 y 22 han salido y el hombre que estaba ha dicho que ya no era la hora, ademas de haberles hecho mis padres ir yo para que lo pudiera recojer, a y 25 estaba ya alli yo y se han quedado mirando a la puerta y ellos recojiendo y la puerta cerrada y han apagado las luces y todo y han pasado de mu sabiendo y mirando que estaba alli. Me parece una verguenza.

Dejan un papel de aviso poniendo que abren hasta las 20.30, voy a la oficina por la tarde y están cerrados. Aviso a una persona que vaya por la mañana ya que yo estoy trabajando y no le dejan recogerlo porque "la firma es ligeramente distinta en la autorización que en el dni". Esta persona va con la autorización y una copia de mi dni a recoger un paquete, son ganas de tocar las narices no dárselo por tener la firma algo distinto a como la tenía hace 10 años cuando renové el dni, otra explicación no tiene.

Dicen entregar el paquete en el buzón, un paquete que no entra en el buzón y que el paquete claramente se lo ha quedado el transportista. Te dicen que como es por correo ordinario que no se puede hacer seguimiento del paquete y se quedan con tus compras. Son unos ladrones!

Los carteros cuando traen un paquete a casa tocan el timbre una sola vez y si no les contestas en el segundo ya dicen que no estan se llevan tu paquete y te dejan notificacion de ausente. Aparte no solo eso tengo un paquete devuelto perdido nadie responde por el ni por nada el remitente dice no haberlo recibido de vuelta y elllos se lavan las manos.de las èrsonas en oficina no tengo ninguna queja buen trato siempre, la unica queja es el horario de verano que de verdad es deplorable.

Actualización de horarios, hasta el día 15/09 solo abren por la mañana. Gracias por avisar, me encanta gastar diésel, ahora que está tan barato!

Cuándo abren por la tarde? Estoy llamando y me salta un contestador automático, y me dice que está abierto por la tarde cuando está cerrado

A mí me parece que atienden bien, son amables y llevan buen ritmo. Es mejor oficina que la del centro, que a mí me toca por CP, pero a la hora de enviar siempre vengo aquí

No han modificado el horario de verano, que termina el 15 de septiembre.
Van un poco tarde para actualizarlo.
No abren por la tarde

2 meses han pasado desde el nuevo horario de verano y no son capaces de actualizarlo por aquí. Me he recorrido 30 kms para nada. Quién pillara no trabajar por las tardes hasta el 15 de septiembre!

Cada vez peor, hace unos meses, me saltaron el numero, para atender a una Amiga de la de la Ventanilla, tuve que vocear la falta de respeto y encima hubo risas. Y Hoy resulta que miro el seguimiento de un envio que estoy esperando y me pone que fue entregado hace tres Dias, mi pregunta ¿A quien? No he recibido nada, ni siquiera el aviso escrito. Osea visita a la Oficina, para que me cuenten una de Miedo.ya digo que cada Dia mejor.

Quisiera compartir la buena atención que he tenido con una trabajadora de la oficina del turno de mañana (una chica joven). Me ha ayudado en todo momento con una sonrisa gigante.