Oliva Iluminación, Madrid

Compramos una lampara de sobremesa, excelente calidad precio. Volveremos para que nos hagan el proyecto de nuestra nueva casa!

Una experiencia terrible. Compramos una lámpara para un regalo y nos dijeron que nos tardaría 3 semanas, al mes llamé durante unos días a diferentes horas y en ningún momento me cogieron el teléfono ni contestaron a los mails. Me presenté en persona y la dependienta Gloria me dice que no sabe nada y que lo reclamaría. Dejo pasar otro mes y lo mismo, no sé nada de ellos y ni cogen el teléfono. Me vuelvo a presentar ahi y la misma dependienta Gloria me vuelve a decir que no tiene idea de lo que le estoy hablando.un desastre absoluto, una poca profesionalidad como hacia mucho que no veía. Encima aparece otra clienta y deja de atenderme para atenderla a ella cuando estoy haciendo una reclamación de la pésima gestión que ha tenido. Parecía una broma. Y encima no sabe nada de mi pedido, se pone de chachara con el representante de la marca y me dice que lo va a pedir de nuevo (todos sabemos que jamás pidió nada antes ni ahora) y luego me pregunta que si quiero que me devuelva el dinero? No Gloria después de 2 meses con mi dinero quédatelo chica.

Llevo toda la vida currando en decoración y siempre me habían hablado genial de este sitio pero es que no pienso recomendarlo jamás a clientes. UN DESASTRE

Es una tienda de alta gama en cuanto a productos y en cuanto a precios, no respecto al servicio que es deficiente. Un ejemplo de varios, el más grave: me dejaron un pedido voluminoso a pie de calle (el repartidor se negó a subir, dijo literalmente, que no le pagaban para eso) y me exigió firmar la conformidad con el albarán allí mismo, sin poder revisar la mercancía. O firmaba o no hacía la entrega. Pues bien, en una de las luminarias, faltaba el regulador y al comunicarlo a Oliva, dicen que no se hace responsable porque ¡firmé el albarán! ¿qué esperaban? ¿qué abriese los paquetes en plena calle? Por cierto, el piso es un ático y lo entregado de grandes dimensiones. No pude usar el ascensor, no cabía, tuve que ir por las escaleras. Las seis plantas y en verano.

Suelo comprar en tiendas de alta gama, y nunca había tenido una experiencia tan desastroza.

Mala atención por parte del personal, los productos que venden muy caros aunque son de calidad son excesivamente caros hay otras tienda con precio más baratos y la misma calidad. Luego intenté contactar con ellos por un problema que me dio una lámpara que compre e imposible que te cojan el teléfono, en fin un sitio donde no recomiendo comprar

Más allá de la variedad y calidad de los productos que venden, es reseñable la amabilidad en la atención. Nos han echado un cable (nunca mejor dicho!) para una urgencia puntual que tuvimos. La mejor forma de fidelizar a los clientes!
Hacen falta más tiendas como esta, con trato humano y personal.
Muchas gracias!

Tienda de Iluminación con bastante variedad de productos/diseños. El precio es un poco alto pero también la calidad de los productos que ofrecen.
El personal es bastante atento y te saben orientar para lo que necesites. Si no quieres esperar para ser atendido lo mejor es madrugar un poco.
Lo peor, que trabajan bajo pedido. Revisad bien lo que solicitáis y preguntad hasta el último detalle para estar seguros de que lo que pedís es lo que queréis/necesitáis pues con las devoluciones y/o cambios pueden poner problemas.
Os lo dice uno de Graná.

Tienen unas lámparas preciosas y muy originales. Y la atención de 10, super maja la chica que nos atendió.