Online Tours Travel to Cuba - Madrid

Muy buena atención por parte del personal. Muy amables, pacientes y te responden a todas tus dudas.

Compañía aérea world2fly, vuelo a Cancún con 1.5 horas de retraso por gente que llega tarde el día 4-09-23, increíble que esto suceda. Vuelo de regreso a Madrid el 18-09-23. El vuelo muy bien, la atención penosa, no se puede ser más desagradables y tener peor trato, indiferencia, me dejaron sin bebida ni pan por más que lo pedí ni caso, lo peor las caras y gestos. Al final somos los que pagamos, que menos que un poco de empatía.
Si puedo no volveré a volar con ellos.
El vuelo es justo decir que impecable.

Tuve un vuelo el día 6 septiembre 2023 santiago, República Dominicana a madrid, lo re programaron para el día 7, perdiendo ya otras conexiones y hoteles, pagando para cambio de vuelos, vuelven y re programan para el día 8, finalmente sale pero ya con más pérdidas de TIEMPO Y DINERO, dos cosas muy importante en un viaje.

Cuando llegamos a madrid, el limpio Nadie de la compañía en aeropuerto. NO RESPONDEN EMAIL, NO DICEN NADA.

Un refrán muy bien acertado es que LO BARATO SALE CARO.

NO LE RECOMIENDO ESTA AEROLÍNEA NI A AUN ENEMIGO.

Saco mis pasajes a cuba con esta agencia, tiene muy buenos precios y sacan ofertas de 3 maletas, también he sacado reserva de hotel y todo salió bien en la reserva, solo no sabíamos a la hora en que teníamos que entrar al hotel no venía en la hoja de la reserva, pero en cuba lo averiguamos.
He viajado con iberojet y W2F y estas aerolíneas la verdad están bastante bien.
El hotel que fui el Iberostar selección de Holguín, este comentario no tiene que ver con la agencia pero lo hago para que sepan, este hotel para mí sorpresa no es nada recomendable. La reseña del hotel la dejé en tripadvisor.
En la agencia siempre las chicas dan muy buena atención y son muy amables. Seguiré usando esta agencia.

Pasan de nosotros

El 28 de agosto mi pareja y yo regresamos de La Habana a Madrid y una de nuestras maletas no llegó.
En Barajas nos dieron un número de incidencia, un teléfono y un email para ponernos en contacto con la compañía y ver como va la solución de nuestro problema.
Escribo estas líneas el 10 de septiembre, 13 días después de que esto sucediera. Cuando llamo al número de teléfono que me dieron sale un contestador que me remite al email y luego se cuelga sin dar la opción de hablar con nadie en persona; cuando escribo al email no recibo ningún tipo de respuesta.
A raíz de la espera extra que tuvimos que hacer en el aeropuerto esperando una maleta que nunca llegó y teniendo que ir a dar cuenta de lo sucedido, perdimos el tren que nos tenía que llevar a Zaragoza, con lo que tuvimos además que coger otros billetes en un tren posterior con un gasto extra y un importante trastorno en nuestros horarios. De esto tampoco quieren saber nada.
La verdad es que esta ha sido nuestra primera y última experiencia con W2fly y a quien lea esto le diría que ni lo intente. Volar con ellos es como no ir con nadie, cobrarte te cobran pero no se responsabilizan de nada.
Supongo que el siguiente paso será ir a consumo a poner una queja.

Peor imposible, tuve que hacer un seguro de viaje para poder sacar una cita de la entrevista en consulado Español en habana y luego no me quisieron devolver el dinero cuando el viaje no se efectuó, lo pregunté antes de pagar, después de pagar las cosas cambiaron, No lo recomiendo, dicen frases como no tengo ni idea, y pasam, súper mal

Viajamos a Cuba en Agosto 23 con esta agencia y ha sido el mejor acierto.
Aimeé nos ayudó y aconsejó en todo lo necesario (Hoteles, Taxi, Visado, Noches por ciudad.) y recomiendo TODO. Una vez en Cuba la persona responsable, Milton, estuvo pendiente de nosotras todo el viaje (Tanto por WhastApp como llamada).
Si quieres viajar a Cuba, recomiendo esta agencia y llevar la mayor parte de las cosas reservadas desde España.
Es un país que por sus limitaciones es complicado ir "tipo mochilero", ya que la mayor parte de las plataformas de alojamiento no funcionan, internet es muy débil y necesitarías viajar con mucho efectivo.
Gracias por todo Aimeé.

Trato horrible! Parece que te hacen favor por recibirte. Te hablan mal. Estuve dos veces y las dos veces salí sentiendo me mal.

Es una vergüenza que en vuelos transoceánicos, como por ejemplo Madrid-Samaná, los aviones no tengan pantallas ni puertos de carga USB

Lamentable servicio, perdida de equipaje, no responden los mensajes, ni dan explicaciones.
Hace una semana que llegue de mi viaje y siguen sin devolverme la maleta.

Genial la atención que brindan, en especial Rosa, con ella programé mis vacaciones a Lanzarote, con vuelo y traslados, y todo fue excelente, siempre atenta a cualquier duda o a resolver cualquier incidencia. World2fly es sin duda mi agencia de elección, no sólo para viajes a Cuba, sino también en vacaciones

Te dan en el acto el visado en su oficina de Madrid económico, si no online marcando casilla 22€+ envío. Sube más a provincias pero más barato que otras agencias por estar especializados en Cuba.

A los del 902 si buscáis un poco por internet hay un fijo de Barcelona totalmente funcional y rápido. Además de una nueva tienda en Madrid donde atienden al Teléfono tambien.

El seguro de viaje OBLIGATORIO EN CUBA, es el más barato que podéis encontrar de marca ERGO además de contar de que es un seguro especial para Cuba no genérico, ya que ellos allí tienen sus contactos. Eso sí el seguro lo tenéis que sacar 2 días antes mínimo, ya que tiene carencia de 48 horas y si no el primer día de vuelo, vosotros y vuestras maletas no estaréis asegurados

No olvidéis que todas las tarjetas del banco que tenéis tienen seguro de accidentes de unos 6000€ por lo que tenéis seguro doble.

Fui hace dos meses a pedir un presupuesto para un viaje.

Apuntaron todos mis datos y me dijeron que en los próximos días me mandarían toda la información.

Sigo esperando, pero si la persona que me atendió ve este comentario, ya no hace falta que me mandes nada. Ya lo he organizado yo misma, seguro que mejor de como lo ibais a hacer vosotros y sin duda más económico.

Les recomiendo no compren billetes con estos estafadores, cancelan los vuelos a última hora no te Dan hotel, ni transporte, ni te reubican en otros vuelos son unos ladrones, nadie Da información se van pasando la patata caliente de compañero en compañero son unos ladrones

Es una vergüenza de aerolínea, trato malisimo responsabilidad 0, seriedad ni hablar, cancelan un vuelo después de estar 2h30min de embarque nos engañan con hotel y ubicación en otro vuelo para luego dejar tirados a más de 200 personas, con niños y mayores que necesitan de cuidados no te Dan la cara se esconde. Sin abrir sus oficinas y mil casos más. Ni así me regalen viajo con esta aerolínea

Un viaje bien low cost pues te funciona, pero nada extraordinario. La atención normal. Si tienes preguntas un poco más importante para ti, por ejemplo tema mascotas, mejor llamar a la dirección central de esta compañía porque es lo que te sugerirán ellos que hagas, imagínense, frase dicha por ellos: "Si no nos hacemos cargo de sus maletas, imagínate mascotas". Cómo si no se tratara de un ser vivo.

Hola me pareció genial la ubicación, el diseño de la oficina y la atención de las chicas, especialmente una chica mulata cubana que trabaja allí que es muy maja y profesional, en fin lo recomiendo.

2 estrellas porque cumplen la misión de transportarte de un lugar a otro, pero todo lo demás una decepción.

Escribimos la reseña despues del viaje de vuelta, para asegurarnos que no era un hecho aislado lo ocurrido en el primer vuelo.

1. Check-in online desde su app con intencion de cobrar. Te ofrecen elegir asiento sin indicarte cual va a ser el coste, te obligan a aceptar indicando que "podría tener algún coste" pero NUNCA indican si lo tiene o cual es. Posteriormente te desvelan la sorpresa, 20€ por asiento. Sin posibilidad de deshacer el cambio, ni hablando con atención al cliente. Y servicio de atención al cliente ya no es que no pongan solución, es que ni toman nota para prevenir que ocurra en el futuro a otros clientes.

2. Embarque caótico. No utilizan las cintas separadoras, van llamando los turnos de embarque por voz casi inaudible. Tonto el último.

3. Asientos dejan mucho que desear. Espacio mínimamente más amplio que Ryanair, pero NO lo que corresponde para un vuelo de casi 8h, ya que es imposible estirar las piernas. Y si se suma que el de adelante reclina minimamente su asiento.espero que no te agobies facil.

4. Comida deficiente por decirlo de alguna manera. Raciones que no consideraría ni tapas, pan que te lo comes por hambre pero que está más duro que una piedra. Además en ambos vuelos se acabó alguna de las opciones cuando aún quedaban varias filas por servir, tanto en la comida/cena, como en la merienda/desayuno.

Otra cosa a tener en cuenta es que los auriculares de no llevar los propios te venderán a 4€ la unidad. Tirado de precio. (nótese la ironia).

En resumen, elegimos la compañía a sabiendas de que es una compañía low-cost para viajar al Caribe, sin embargo, en nuestra opinión el precio ahorrado no justifica la bajada tan drástica en la calidad.

Solo volveriamos a volar en esta aerolinea si no hubiera alternativa o si esta fuera extremadamente costosa.

Un verdadero desastre. El día 10 teníamos un vuelo a Santo Domingo que fue cancelado después de llevarnos engañados más de 8 horas. Nos dieron FALSAS expectativas, nos dijeron de darnos vales para cenar FALSO, se comprometieron a darnos vuelo al día siguiente FALSO, nos prometieron noche de hotel FALSO, y el trato y la atención fue lo mejor de unos críos de personal de tierra que terminaron más de una llorando de impotencia ante la falta de respaldo por parte de la compañía. Eso sí responsable de la compañía ni uno, escondidos supongo en sus casas.
Verdaderamente no entiendo como dan licencias a quienes no tienen estructura ni son profesionales del sector. Jamás volaré ni aconsejare esta aerolínea a ningún humano. Puedo entender los imprevistos, pero quien tiene estructura y profesionalidad Dan soluciones y no salen corriendo como ratas dejando tirados a 400 personas. Miserables e impresentables.

Mi experiencia ha sido bastante buena, Madrid- Punta Cana y Punta Cana-Madrid, el servicio es muy bueno, la comida muy buena también, el personal muy amable y siempre con una sonrisa en la boca, volveré a elegir esta compañía sin ninguna duda. Gracias.