OPEL PSA RETAIL MADRID DR ESQUERDO, Madrid

Mi experiencia ha sido muy positiva. La primera persona que me atendió, Mario, me facilitó toda la información y dedicó mucho tiempo, aún sin saber si sería una futura cliente. Luego Brahim me explicó, con mucha paciencia, todas las ventajas a las que me podría acoger. Y además durante el tiempo en que esperaba recibir el coche, necesité uno para recibir a unos familiares que venían a Madrid desde el extranjero. Les pedí que me alquilaran uno y a los pocos días me llamaron para decirme que me lo dejaban gratis durante los días que necesitara (una semana). Así que mi relación con Stellantis no ha podido ser más positiva.

No puedo expresar lo emocionado y satisfecho que estoy con la experiencia de compra de mi nuevo vehículo en este concesionario. Desde el momento en que entré, fui recibido con una calidez y profesionalismo excepcionales.

Quiero extender mi más sincero agradecimiento a Brahim, mi vendedor, por su dedicación y esfuerzo incansable para encontrar la mejor solución para mis necesidades. Su enfoque personalizado y atención a cada detalle hicieron que todo el proceso fuera fluido y sin complicaciones. Brahim no solo fue un vendedor, sino un asesor confiable que se preocupó genuinamente por mi satisfacción y comodidad.

Además, no puedo dejar de mencionar la influencia positiva de su jefe, Mario, quien también participó activamente para asegurarse de que recibiera el mejor trato posible. La combinación de la amabilidad de Brahim y la supervisión de calidad de Mario crearon una experiencia de compra inigualable.

Estoy encantado con mi nuevo vehículo y agradecido por el excepcional servicio que recibí en este concesionario. Recomiendo encarecidamente a Brahim, a Mario y a todo el equipo por su profesionalismo, dedicación y trato personalizado.

Acabo de comprar un coche y estoy encantado, no solo por el vehículo, si no, por el trato humano y profesional, en este caso de mi comercial, Brahim. Un gran profesional, conocedor de su trabajo con un trato excepcional. Estoy encantado y lo recomendaré a mis amigos, por si se plantean comprar un coche en este concesionario.

Fuimos a adquirir un coche de renting y desde el primer momento me trataron de lujo. Nos atendieron Federico y Eva, nos comentaron las diferentes opciones y modelos que se adaptaban a nuestras necesidades. También resolvieron todas las dudas que teníamos sobre el renting.

El pasado mes llevé mi Opel a hacer la revisión de los 2 años y la verdad es que muy bien.
Pedí cita previa por internet, muy bien organizado me fueron preguntaron, entre otras cosas, si quería que me rellenasen el Adblue o me encargaba yo (en otros talleres te lo hace y cobran sin preguntar).
Vehículo entregado en el tiempo planificado, con limpieza exterior y lista de comprobaciones realizadas.
Lo único que haré la próxima vez será pedir un presupuesto antes por si sale más barato.
Repetiré el año que viene.

Hace unas semanas estuve allí, dado que nos cerraron el taller que tenían en Sinesio Delgado el cual estaba enormemente contento y en especial con Oliver que era siempre el que llevaba mi coche. Cual fue mi sorpresa cuando le encontré en estas instalaciones nuevamente. La atención fue muy buena y las instalaciones tienen una pinta espectacular. Solo espero que sean como en el anterior taller.
En breve llevaré el coche nuevamente para la revisión.
Un saludo

Llame el lunes para solicitar cita para una pérdida de líquidos
Me atendió una recepcionista comunicándome que me llamarían de taller
Han pasado 2 días y nadie me ha llamado
Me parece indignante que para las revisiones me estén friendo a llamadas y que cuando mi coche tiene una avería nadie se pone en contacto conmigo
Por lo visto ha sido un fallo en la centralita ya que hoy a la tarde me han llamado para dar la cita.
La persona que me ha atendido ha sido muy amable

Esta mañana he dejado mi Opel para realizar la revisión del segundo año. Es una vergüenza. Después de pedir la cita desde hace dos meses me han tenido esperando 40 minutos + 20 de atención. Es decir 1 hora para dejar el coche a revisión. Tengo el coche en garantía y le digo los fallos que he observado para que los apunten, se supone que los ha apuntado. En el resguardo no aparecen mis comentarios. Con esto evitan que quede constancia de los fallos que indicas, y que casualidad que luego no encuentran ningún fallo.
Pregunto por el plan de mantenimiento de mi vehículo y no tienen ni idea. En el manual del vehículo aparece un aceite a utilizar, en el tapón de llenado otro y cuando le pregunto cual es el correcto no lo sabe. Ya no ponen en la factura el aceite que te ponen, ni viscosidad. Solo ponen su código interno. De esta forma no sabes lo que te ponen y no puedes reclamar.
Y por último el precio, cuando pedí cita, solicité presupuesto, me dijeron que me llamarían. Me llamaron a los dos días y me dijeron que 235 euros. Hoy ya me dicen que 300 euros. Que le ponen un aditivo que se sacan de la manga. Y lo mejor de todo es que no puedes decir nada porque ni en el manual, ni ellos te indican cual es el plan de mantenimiento. No hay nada escrito.
Sinceramente no llevaré mi coche otra vez allí. MUCHA OPACIDAD EN TODO. QUE POCA SERIEDAD. NO LES IMPORTA EL CLIENTE. SOLO HACER CAJA. Tened en cuenta que es su modo de funcionar, no solo ha sido conmigo.

Hoy día 11 de agosto estaba prevista la entrega de mi vehículo. Así lo pone en el resguardo de depósito. He llamado 2 veces y dejado datos para que se pusiesen en contacto conmigo. Nadie lo ha hecho.
Me parece increíble que viendo que el vehículo no iba a estar listo en la fecha acordada, nadie se haya puesto en contacto conmigo para informarme de la demora en la entrega.
Todo esto no hace más que refrendar mi comentario en la reseña de ayer.
Sabiendo que un cliente está molesto, no hubiera sido más fácil ponerse en contacto para explicar la situación? De verdad no entiendo como tragamos con todo. Mañana me presentaré allí a por mi vehículo esté o no esté listo. No puede haber un peor trato al cliente.

Entre 30 mins y 1 hora cada vez que vienes, teniendo cita previa, una verguenza. De 11 puestos, 3 son los que atienden. Aún cogiendo ticket, el orden no se respeta. No recomendable.

Muy buena atención por parte de su vendedor Jairo quien en todo momento ha estado a plena disposición con total profesionalidad.

Los comerciales de este concesionario, en particular, Jairo, se han mostrado de forma clara, transparente y considerando al cliente como un todo y no como un producto para vender. Perfecto por él.

Respondiendo a su reseña, ya he aclarado y resuelto con la persona interesada mi mala experiencia en ese concesionario. Eso no quiere decir que esté satisfecha con la atención que en su momento me dispensaron, sino que quiero dar por zanjado el asunto.

Encantado con la compra de mi nuevo coche el trato recibido por David Montero a sido estupendo muy recomendable! Saludos

Gracias Eva, eres una persona excelente y una gran profesional, te preocupaste de todos los detalles y tuvimos el coche a tiempo. Muchas gracias Eva.

Acabo de recoger mi opel insignia encantado con mi nuevo coche y con David Montero el comercial el trato tan bueno y aconsejable que he tenido con el

Encantado con la compra de mi nuevo coche y con el trato recibido por parte del comercial David Montero y la explicación del coche muy recomendable!

Buenas tardes: quiero expresar mi satisfación como cliente al comprar un coche de Opel, en el concesionario de Dr. Esquerdo. El trato por parte del personal muy amable y profesional, especialmente por parte del Sr. Montero, que hizo posible que dispusiera del coche el pasado día 26 de julio, justo antes de irme de vacaciones

Buenos días, hace aproximadamente un mes compré un coche en este concesionario, el vehículo bien, el establecimiento muy bonito, el trato del personal correcto y amable. En cuanto al trato recibido profesionalmente tengo que decir que estoy sumamente decepcionado por una serie de aptitudes muy negligentes (quiero creer que sea mala suerte mía y no sea siempre así).
Como he empezado diciendo, no reniego de Opel, pero si tengo algún día el gusto de comprar otro coche, tengan la certeza de que no será en este concesionario.

Da gusto ver el interior. Limpieza, coches, y pantallas audiovisuales espectaculares. Y el exterior, igualmente atractivo. El trato con el personal comercial me resultó magnífico.