Opel workshops Prizán, Alcorcón

Mi experiencia muy mala pasé la revisión del primer año con 15000 km y al pasar la segunda en mi taller de confianza con 31000 km me dicen que no han cambiado nada ni aceite ni filtros nada me parece vergonzoso cuidado con ellos

Servicio lamentable. Indico por teléfono y en persona que aparte de la revisión anual del vehículo, necesito que miren por qué a veces se enciende el testigo del motor; y este me indica que la potencia del motor se ha reducido. Me comentan que no les aparece que dicho testigo se haya encendido y no hacen nada más. Posteriormente, en un viaje de carretera debido a que se vuelve a encender el testigo, por la reducida velocidad a la que el vehículo funciona, casi me veo arrollado por un camión. Además de tener que circular por autopista a una velocidad reducida no recomendable. No recomendaría para nada los servicios de este concesionario/taller. Me parece lamentable. Voy a solicitar una revisión completa del estado del motor y quiero ver esto solucionado. Es una auténtica vergüenza. De no ver una solución incluida en la garantía del vehículo y una disculpa, emprenderé los métodos legales necesarios.

Nunca más, y eso que ya les he otorgado varias veces mi confianza, llevaré mi vehículo a este taller para realizarle ningún tipo de mantenimiento.
Chapuzas nooooo, lo siguiente!
En la última visita al taller, he realizado la correspondiente revisión de mi Opel Astra. Una vez concluida, y nada más salir del taller, se enciende la luz de avería del vehículo. Vuelvo al taller inmediatamente comentándoles que la luz de avería de mi vehículo se ha encendido a la vez que les comento si una vez realizada la revisión, han realizado el correspondiente diagnóstico del vehículo para poner el contador de la siguiente revisión a 0. Me contestan que si, y que si se ha encendido el testigo de avería debe de ser un calentador del coche que debe de estar estropeado, que vuelva a pedirles cita para cambian el calentador que da fallos.
Si llevo el vehículo para una revisión, lo lógico es realizarle algún tipo de diagnóstico para conocer si el vehículo tiene algún fallo más, creo que es lo lógico y normal avisar al cliente de posibles fallos que tenga el vehículo. En fin, que me toca pedir cita otra vez y quedarme sin coche por no haberle cambiado dicho calentador en la misma revisión que le he realizado.

Cliente suyo desde que compré allí mi vehículo. Este verano tuve un incidente días antes del periodo vacacional, Ramón la persona que atendió mi caso hizo todo lo posible para darme una solución antes de irme de vacaciones, y lo consiguió, obtuve mi vehículo a tiempo. Muchas gracias, un cliente muy agradecido por el servicio recibido y por la atención tan personalizada.

El servicio de atención telefónica un desastre, algunas operadoras creen que lo saben todo y no es así. No atiende a razones, son un bucle cerrado.

Han perdido mi confianza y un cliente después de 3 años de 5 estrellas pasan a 1.

Lo recomiendo 100% fiables aveces comprar nuevo te sale más barato que comprar en seminueva o desguace en los precios están hasta arriba en los desguaces.

He llamado hoy para saberlo precio de una bomba de aceite y jamás me han atendido mejor. Creo q se llama Jorge y la primera persona que creo que se llama Mercedes

FEBRERO DE 2023 habló por teléfono con la chica de información porque llame el dia anterior para un repuesto y no habia tenido noticias cuando dijeron que me llamarían.
La chica de información me dice que tengo que seguir esperando a tener noticias porque entre sus departamentos no tienen contacto telefónico.
EN 2023 UNA EMPRESA COMO OPEL ENTRE SUS SECCIONES NO TIENEN CONTACTO TELEFONICO!
! EN 2023!
Nada más colgar a los pocos minutos me llama el chico del la sección, que ya es casualidad para no tener telefono y me pregunto.como es posible que me haya llamado sin telefono?
Afortunadamente el chico me informó bien sobre mi caso aunque tarde, pero creo que no fue su culpa, si no más bien fue por el tiempo que tardo vodafone en ponerle la línea al pobre chico.

Buen trato, sobre todo Oscar y Felipe preguntar por ellos y tendréis un gran trato y honesto

Me atendió Roberto y desde el primer momento me hizo sentir Agustí y tranquilo al dejar mi coche para la revisión me ayudó en todo momento y me explico lo que se le Iva hacer muchas gracias a Roberto de recepción del taller…

Como siempre buen servicio y mejor atención. En esta ocasión me atendió Roberto Trigueros y todo super bien. Un 10.
Actualización de mi reseña (30-12-2022) en esta ocasión me atendió Eduardo. Igualmente excelente atención.

Son atentos, y la atención es muy buena.

Esto lo puse hace unas semanas cuando me dieron el coche, pero al día siguiente el coche empezó a hacer un ruido. Lo vuelvo a llevar y me llaman y me dicen que son las pastillas de frenos traseras. Pastillas que cambiaron hace un par de años. En taller me dicen que hace dos años cambiaron las delanteras pero no las traseras. Yo les digo que cambiaron todas. Cuando llego a casa miro la factura de las pastillas que cambiaron hace un par de años y resulta que cambiaron las delanteras y las traseras, es decir, mintieron. Qué revisión hicieron que no vieron que las pastillas estaban gastadas? Pero aún así, en 30000km no se van unas pastillas. Lo que deduzco que hace un par de años cambiaron solo las delanteras pero me cobraron las traseras también. En taller me dijeron que eran solo las delanteras y se aseguraron mirando el ordenador y cuando les dije que en la factura vienen el cambio de todas no supieron que decir. Al final nos cobraron las pastillas y no la mano de obra porque aceptaron que no vieron el desgaste en la revisión. Hay que estar muy pendiente o te la cuelan.

Experiencia malísima con este taller y eso que es la casa. Leyendo el resto de opiniones mi caso es similar. Dos veces he llevado el coche al taller y las dos veces me la han liado. Siempre te dan una fecha diferente a la que luego será, debes alargarlo una o dos semanas como mínimo. En el primer caso no encontraban un faro de mi Opel, ni en Madrid, ni en la casa en Zaragoza y tampoco en Alemania. La solución? Dejar el coche allí hasta que aparezca uno. Bueno, pues lo tuve que encontrar yo y llevar a que lo monten.
El segundo caso, parecido, te dicen diez días, al onceavo te llaman y que no encuentran una pieza. La encuentran, te dicen un día y tampoco. O bien mienten o no son muy profesionales.xq saben lo que tardan.
Han perdido un cliente

Muy mala experiencia.
Dejo el coche para un parte de seguro (pequeños roces y arañazos) de chapa y pintura el día 3/10/2022 y el día 13/10/2022 a las 13: 35 me lo entregan.
1º- Un intermitente delantero no funciona y lo reparan.
2º- Tengo que volver al taller por luces de matricula trasera que no lucen (lo reparan).
3º- Según llego al garaje, el coche pierde combustible.
4º- El capo no cierra bien (cuando lo tuvieron que abrir para cambiar la bombilla del intermitente).
Vuelvo a llevar el coche al taller a las 16: 30.
No solo ha sido el mal servicio (habiendo sido clientes tantos años), también es un tema de seguridad, si en vez de ir al garaje hubiera salido a carretera el coche me habría dejado tirado.
Creo que cuando te entregan un coche, mínimo hay que revisarlo, y si surge una avería en el transcurso de la reparación, avisar y repararlo antes de entregarlo, no me vale "nosotros no lo hemos tocado y no nos hacemos cargo".
Se ha pasado la revisión y la itv, aparte de la reparación (filtro de combustible), para asegurarme de que me entregáis el coche en condiciones.
Llevaremos los coches a otro taller para la próxima, ya no me dais confianza.

Excelente atención, buen trato gracias Miguel Angel, muy contenta, ya tengo mis llaves de mi coche que alegría

Llevo con el coche desde mayo en este taller.
Lo primero, el motivo es que mi OPEL presenta un fallo que tardaron unas semanas en averiguar qué ocurría
Después, como un mes para que me pasaran presupuesto
Hace hoy mas de un mes que encargué la reparación, desde entonces no se nada. He llamado, enviado dos emails en 15 dias y nadie me contesta
La atención al cliente, al menos en él servicio de taller, deja mucho que desear. Es mínimo y tienes que andar rogando que por favor te digan cómo va la reparación, si saben algo. Creo que no cumple con los mínimos que cabe esperar de una taller oficial de Opel
De verdad, para cosas rutinarias supongo que cumplen bien. Pero en mi caso, con un tema tan grave, 4 meses sin mi coche, que no sean capaz de responder en días es lamentable
Si tenéis un problema serio, os aconsejo que no lo llevéis aquí, porque en mi caso está siendo un quebradero de cabeza
Pensé que estaba en buenas manos, gente seria, profesional, enfocada al cliente. Pero nada de eso, creo que los asuntos importantes y urgentes no saben atenderlos

Impecable trabajo siempre que tengo que dejar allí el coche. Dar las gracias a Miguel del Oso en especial por ser tan atento y buen trabajador. 100% recomendado

Este servicio de Opel, ha bajado mucho en atención al cliente. Mi ultima vez, el tiempo de reparación es demasiado largo, sin coche de cortesía, entrega sin limpieza.
Opel, ya no refleja la calidad de la marca alemana. Abraham, merece reconocimiento por su esfuerzo en la atención, pero el servicio no merece la pena; errores en taller pintura, daños al cambiar filtros en Mantenimiento, y problemas sin resolver.
Poco orientados a la satisfacción del cliente. Tratan de evitar cualquier tipo de reclamación al fabricante.
Ya he iniciado varias por averías tempranas.

Nunca más un Opel.

Lleve el coche a pintar entero cuando fui a recoger el coche no arrancaba me lo dejaron sin batería las luces traseras derechas no funcionaba ninguna me dijo que estaba la bombilla fundida cuando entregue el coche.la antena del coche estaba partida el sistema de glp del coche no funcionaba el coche estaba sin gasolina y el capo del coche mal pintado, la segunda vez que fui estaba todo solucionado pero nadie me dio explicación ninguna ni un lo siento ni nada y no e recibido ninguna encuesta del taller oficial cuando siempre que e hecho algo lo mandan.horrible

Deje el coche para reparar el 29julio, y hoy, 22 de agosto, sigue el coche en el taller pendiente de Repuesto y sin coche de SUSTITUCIÓN, todo un DETALLE con los CLIENTES.