OPTICA 2000 - Hipercor Alcalá de Henares

Antes de nada decir que los empleados de esta óptica son bastantes profesionales y que me han ayudado desde el 2019, pero esta última compra que he hecho me ha dejado mal sabor de boca.

Tuve un accidente y necesitaba con carácter urgente comprar unas gafas nuevas. En cuanto llegué me atendió una chica simpatiquísima, le conté lo que había ocurrido y sin decirla nada se puso a buscar el mismo modelo de gafas que tenia anteriormente, quedaba una unidad en el centro de guadalajara, como me corrían prisa, les dije si tardaría menos ir a guadalajara a por ellas, me dijeron que entre que las mandaban a esta óptica y lo que tardaban en llegar los cristales graduados llegaría todo al mismo tiempo. Todo esto lo pedí un sábado por la tarde, el miércoles ya estaban los cristales pero las gafas todavía ni se habían mandado, al final, con el festivo del jueves de por medio las gafas llegaron el sábado por la mañana… también tengo que decir que aún yo siendo algo impertinente el chico joven que tienen, muy amable me fue diciendo la situación del envío.

Seguiré viniendo a esta óptica y espero que en este aspecto de los envíos se mejore, ya que en otras ocasiones me han tardado poco tiempo en traer el pedido pero esta vez, que era cuando más rápido lo necesitaba, ha sido cuanto más ha tardado.

Hemos estado en esa óptica y enseguida nos atendió David un chico muy amable. Muy recomendable este sitio.

Acudo al centro comercial para graduarme y hacerme unas gafas. Me preguntan si tengo cita (el local vacío), les digo que no y me responden que no me pueden graduar. Asombroso y penoso el trato.

En Optica, 2000 de Alcalá de Henares, son muy atentos y profesionales. Te asesoran muy bien, están muy pendientes de ti y si tienes algún pequeño problema, no dudan en resolverlo rápidamente.

Fui dos días diferentes a elegir las lentes, ambos el trato fue excepcional. Me atendió Noelia, no pudo ser más atenta, educada y me ayudó en todo momento sobre los cristales que mejor quedarían en mi tipo de lente, y a mis necesidades necesidades. Súper recomendable!

Muy contento con mi visita, he ido porque se me rompió el hilo de nilón y se me salió el cristal, aun siendo sábado y con jaleo en la tienda me lo han arreglado super rápido y además sustituído las gomas de las gafas que apoyan en la nariz.

Muy contento, ya compré hace años y volveré a comprar.

Muchas gracias a las chicas que me ayudaron con las gafas ;)

Fenomenal! Fuimos a comprar unas gafas para mi madre. Nos atendió Claudia, un encanto. Trato a mi madre súper bien. Un trato de verdad que no ha podido ser mejor. Hemos salido muy contentas y con la sensación de haber sido muy bien atendidas. Enhorabuena y muchísimas gracias Claudia.

Edito: después de dos meses, aún estamos esperando las gafas! Error tras error, igual que el trato al principio fue bueno.ahora todo está siendo un desastre. Dos meses esperando. Una vergüenza. Encima recibimos uno de los pares de, la oferta era 2x1 en cristales, más gordos de lo que se habían pedido y querían engañar a mi madre de 70 años para que se los llevara. Llevo años comprando las lentillas aquí y no vuelvo. Repito, seguimos esperando después de comprarlas en Mayo. Es increíble

Muy buen servicio. Múltiples marcas. Buena relación calidad/precio. Las dependientas son muy profesionales y muy amables.

En primer lugar, me siento en la obligación de agradecer especialmente la atención y el interés con el que me ha atendido Noelia.
No ha sido fácil tomar la decisión sobre que gafas elegir, os he visitado varios días, he pedido varios presupuestos, y finalmente gracias a Noelia, he acertado con la compra.
En segundo lugar, quisiera agradecer a Óptica2000 las ofertas promocionales que tiene, ya que me han animado a comprar no solo unas gafas graduadas, si no que además, he comprado otras dos gafas de sol, por lo que estoy verdaderamente satisfecho con el dinero gastado.
Sin duda alguna, tanto por Noelia, como por vosotros, me habéis ganado como cliente.

Gracias!

Mi experiencia en esta optica siempre ha sido muy buena desde hace 18 años, hasta que un día pido como cada seis meses otra caja de lentillas mensuales. Mi sorpresa fue cuando llevaba tiempo esperando, específicamente se tiraron tres meses en traerme las lentillas, y aun sabiendo que las había pedido porque las necesitaba ya que estaban a punto de terminar el mes no fueron capaces de llamarme y justificar de alguna manera la tardanza. Es vergonzoso que tarden tanto en traer unas lentillas aun sabiendo que era clienta desde hace bastante años. No tuvieron ningún detalle y es una pena porque con este acto consiguieron que de ahora en adelante no vuelva a aconsejar esta optica y sobre todo que no vuelva a ir para encargar absolutamente nada.

Necesitaba unas gafas con urgencia y fui a Óptica2000. Tal vez no sea la más barata pero desde luego me dieron el servicio que necesitaba: encargue las gafas un jueves y el sábado por la mañana tenía los cristales.

Hubo un pequeño problema ya que enviaron los cristales sin la protección de pantalla y tuvieron que volver a pedirlos. El martes tenía las gafas, y las necesitaba a más tardar el miércoles.

Me atendió Claudia y el trato fue bueno y profesional. Me saco muchas monturas del estilo que buscaba y me hizo un examen completo de la vista. No puedo estar más contenta con mis gafas nuevas!

Lamentable atención, engaño tras engaño, caraduras, sinvergüenzas, cualquier descalificativo se queda corto
Lo peor que me ha pasado en la vida, después de esperar unas lentillas de prueba 1 mes me dicen que me tienen que dar cita para probármelas, compre unas gafas (546 euros) mientras, en las cuales montaron mal los cristales y me decían que eran así. Por su puesto he devuelto las gafas, no he querido las lentillas y jamás me sacar un solo euro

Suerte si consigues que te atiendan un sábado por la tarde. Solo hay dos dependientas para 2618151 de clientes.

Lo que veo fatal que cuando ay gente probandose gafas no tengan un puesto de trabajo para venta por ejemplo pilas etc tienes que esperar media hora a veces

Imposible contactar, todo un pack de lentillas defectuoso que me costó 150€ y llevo 2 horas y media y más de 30 llamadas y no cogen el teléfono, una vergüenza

Pésima atención al cliente con largas esperas. Es la última vez que la visito. Fatal personal a primera hora de la mañana.

Buena atención hasta que te venden las gafas, que.sí o sí te van a hacer falta.hay que hacer caja! Luego.si te he visto no me acuerdo. Precios más bien altos.siempre tirando para ellos, la señorita de pelo rubito, media melena ondulado, bajita, con cara de.me aprientan los zapatos, así que no me molestes.me quiso cobrar el cambio de una patilla rota después de pagar 600 € por unas progresivas.normalitas y tan pesadas que me tuvieron que poner las gomas que apoyan las gafas en la nariz más grandes del mercado.