OPTICA 2000 - El Corte Inglés Castellana, Madrid

Muy a gusto con el trato recibido. El personal es muy agradable y profesional, y en este aspecto querría mencionar especialmente quien me trató a mí por un problema de audición, Lola.

Mi experiencia con la óptica. Ha sido estupenda, estoy muy contenta con el trabajo que me han hecho con las lentillas, es un personal muy profesional. En especial Gema, e un amor de persona.

Soy usuario principalmente de lentillas y mi experiencia con Óptica 2000 del Corte Inglés de Castellana ha sido siempre inmejorable. Tanto en el trato de los profesionales como en el servicio recibido. Llevo ya muchos años yendo a esta óptica y he visto/tratado con muchos profesionales, y siempre me han tratado bien. Incluso cuando las cosas no salen bien a la primera, siguen investigando el problema hasta su resolución.
El último problema que tuve con una lentilla desechable, me la sustituyeron por otra sin problema.
Lo mejor que puedo hacer es recomendarla.

La atención en audiología es excelente y minuciosa, pero tardan tiempo atenderte por eso no doy las 5 estrellas. Desde hace varios meses se retrasan en darte una cita. Antes eran en 1 o 2 días, pero en los últimos meses dan las citas para después de varios días. Creo que deberían considerar el ampliar la plantilla

El local cierra, en teoria, a las 22.00. A las 21.55 habían cerrado la caja. Una señora de pelo platino y corto, de muy malas formas, se negó a darme mis lentillas (ya encargadas) a pesar de informarle en reiteradas ocasiones de que las necesitaba de forma urgente. Terrible servicio motivado sencillamente por querer acabar la jornada laboral antes de tiempo.

Llevé unas gafas de sol para graduar. Me costaron los 2 cristales 170€ no se si barato o caro, pero no tuvieron el detalle de entregarmelas en una funda con su paño para limpieza.
Me dice la dependienta "no tengo funda", bueno enfrente había en un estante, pero de pago.

La tienda debe cerrar a las 22: 00.
Una dependienta, de unos 60 años, de pelo platino corto se negó a atenderme a las 21: 55 porque ya había cerrado la caja alegando que a las 22: 00 deben estar fuera todos los trabajadores del Corte Inglés. El resto de tiendas seguían atendiendo a sus clientes. No recomiendo acudir a esta óptica y mucho menos ser atendido por esta dependienta.

Voy a Óptica 2000 (Corte Inglés de Castellana) el Domingo 15.01.2023 por la tarde a preguntar si pueden reparar unas gafas que se acaban de caer y se han partido por el puente. Me confirman que se puede soldar por 27 € y tardaría 2 o 3 días.

El Miércoles 18.01.2023 me acerco por la tarde a preguntar (referencia 9961100/49RVD/0) y me indican que no han llegado las gafas reparadas, les informo que son de una señora de 77 años enferma (deterioro cognitivo) que no ve bien (8 dioptrías de lejos).

Vuelvo el Jueves por la tarde 19.01.2023 a preguntar y me vuelven a indicar que no las tienen. Viernes 20.01.2023 me doy cuenta que tengo una llamada perdida de Óptica 2000 y como al devolverles la llamada no consigo contactar con ellos, voy allí a recoger las gafas. Al llegar allí me comentan que me han llamado para decirme que no tienen las gafas arregladas.

Martes 24.01.2023 voy a preguntar por las gafas a Óptica 2000 y les recuerdo que son de una persona mayor enferma etc.me dicen que no tienen las gafas reparadas pues tardará todavía 2 días.

Jueves 26.01.2023 he ido a preguntar por las gafas a las 20h y pico. Al no tener las gafas reparadas les he indicado que el Viernes 27.01.2023 quiero que me den las gafas esten como esten. Asimismo, he solicitado una hoja de reclamacion y me han dicho que no tienen, que ponga la queja en la pagina web.

No estoy satisfecha me han hecho unas gafas gafadas, nunca mejor dicho, lentes con un alto precio que han corregido varias veces sin resultado y que las han quitado polarizado que pague, pero que no me han descontado del precio pagado, unas gafas que nunca podré usar, y que se pudriran dentro de un cajón,

La atención pésima… todas las personas que atienden muy antipáticas… éramos varias personas en cola y arreglaban los estantes y reponían material mientras esperábamos

Mi mas profundo agradecimiento a ese gran equipo de profesionales con mención especial a Cristina Mateos por haberme solventado una emergencia por una rotura de mis gafas progresivas que podian haber empañado mis vacaciones y que de forma resolutiva y rapidez supieron solventar.

Maravillosa la profesionalidad de Cristina. En menos de 10 minutos me revisó las lentillas y me hizo mi pedido. Excelente profesional.

Óptica 2000 en Castellana me encanta por lo grande que es y el servicio que siempre ofrecen.

Profesionales MUY COMPETENTES y Atención excelente! Gema es la mejor!
Me fui ahí con mis gafas progresivas que tenían la moldura totalmente deformada por cuenta de un acidente ya sin mucha esperanza de que se pudiera reparar. Gema tuvo muchísima buena voluntad y con mucho esfuerzo y cuidado para no romperlas, logró arreglarlas a la perfección! Todo con simpatía y una sonrisa, pero además sin cobrarme ni un céntimo por el servicio! Increíble! MUCHÍSIMAS GRACIAS!

Hola, empecé a ir hace años con mi hijo pequeño y hace poco con mi esposa y para mí. Siempre nos han atendido de maravilla, sobre todo Aída. Así que lo recomiendo al 100%.

DESASTROSA. Me han dado cita a las 13 h y llevo 35 m.esperando. La unica explicacion es que el cliente de las 12.30 se ha prolongado. No saben a que hora terminara. DE TRACA LA ORGANIZACION. RECPMIENDO NO PISAR AQUI.

Siempre confío en Óptica 2000, aunque en el Corte Inglés de Castellana ha sido mi primera vez.
Me atendió Gema, muy amable y profesional.
Único pero, el segundo par de gafas (pagas uno y otro es de regalo) ha tardado 16 días en llegar.
De todas formas estoy contento.

Muy caras en relación calidad precio. La segunda gafa que ofrecen de promoción la montura es de muy mala calidad. La misma promoción y calidad se puede encontrar en otras ópticas a la mitad de precio. Los modelos de las monturas están algo desfasados.

Buena calidad pero como tenía que comprar
2 cristales + montura + 2 cristales gratis 1.100€.
En la óptica de barrio 2 cristales progresivos + montura 500€
En los dos sitios misma calidad de cristal.
Al final te cuesta prácticamente lo mismo.
Pero en mi caso yo solo quería un par de cristales y su montura con lo cual mes sale más barato en la óptica de barrio.

La peor óptica que conozco. No merece la pena, las gafas más caras y si pueden te las dan defectuosas.

Más de 20 minutos para recoger unas lentillas en mostrador, ya que no hay una persona fija en él.