OPTICALIA ALBERO, Galapagar

Trato amable, educado y muy profesional.
Tienen buenos precios y un local bien equipado.
Totalmente recomendable

Profesionalidad y trato excelente. Fue un acierto total comprar mis gafas y lentillas en Albero. La gestion fue rapida y trato inmejorable y muy bien de precio.

Mi experiencia en esta Optica ES NEFASTA. Llevo gafas desde hace más de 10 años y por no ir a mi óptica de siempre por la pandemia acudí a esta óptica. ERROR. No veo bien con las gafas que me han hecho y la SOLUCIÓN: hazte otra y paga más. HE TIRADO CASI 700€ A LA BASURA

He estado durante años haciéndome ahí las gafas (en Galapagar) e incluso les he recomendado, pero hasta hoy. Hace aproximadamente un mes fui con intención de comprar unas gafas graduadas que había visto en la web OPTICALIA y ese modelo no lo tenían. Le comenté a la dependienta si podría pedírmelo y me dijo que no, algo que la verdad no entendí puesto si son los mismos como no pueden encargarlo al almacén o a otra tienda. Como ese día que acudí me revisaron la vista por si había cambiado algo la graduación, pensé en comprarlas entonces directamente en la web. Les he pedido que me envíen por correo electrónico (ya que me es imposible pasarme por allí por temas del trabajo) el informe de mi graduación para poder realizar la compra y meter los datos que requieren, a lo que se niegan rotundamente, achacando a la ley de protección de datos ¿? Si son mis datos y yo los exijo como cliente no sé a qué viene esa negativa. Seguidamente me dicen que si quiero los datos de mi graduación me tengo que pasar por allí y abonarles 12 eu. Esto ya es el colmo, es para denunciar directamente a consumo, o sea, por algo que me pertenece que es mío tengo que abonar 12 eu? No lo entiendo. Voy a informar de esta incidencia a consumo y que ellos me digan si esto es legal hacerlo y en caso de que no sea legal y quieran hacer caja a costa de los clientes procederé a tomar las acciones legales que me aconsejen.

Siempre que he ido me han atendido encantadas, no han tenido ningún problema, ningún mal gesto ni ninguna mala palabra al explicarme las cosas, son encantadoras

Tengo una lesión de corneas complicada, que requiere de lentes de contacto poco comunes.
He estado en infinidad de opticas y en ninguna han tenido tanta atención como aquí. El servicio ha sido inmejorable.

¿No hay estrella en negativo? Durante años hemos recurrido a sus servicios y no pocas veces. Si sumo solamente los últimos cinco años, la cantidad de dinero entre gafas graduadas, gafas de sol.lentes para toda la familia y regalos. La atención, normalmente, buena. En cuanto a profesionalidad, como todos, a veces se cometen errores pero, en la medida de lo posible, se subsanan. Hasta hoy, que de forma injustificada recibí una argumentación totalmente irracional, irrespetuosa y con pretensión de EXTERNALIZAR en el cliente sus propios fallos. Facilidades: 0, obstáculos: MUCHOS