OPTICALIA CENTRO, C. de S. Cipriano

Optícalia Centro en el CC Vicalvaro es una excelente opción en esa zona. Buena atención, buena óptica y lindo local

Es mi óptica de siempre, estoy encantada con la atención y la profesionalidad del personal

He ido a la óptica a las 12: 50 (cierran a las 14: 00) la tienda vacía, me dicen que me tienen que dar cita para una graduación y comprar una montura. No me han ni enseñando las monturas, luego decimos que las empresas grandes se comen a las pequeñas.

Terminamos en esta óptica porque la que teníamos como familiar en Vicálvaro desgraciadamente cerró.
Somos tres personas en casa y las tres utilizamos gafas y lentillas. Mi hija es adolescente y a causa de los cambios hormonales, tenemos que andar ajustando las dioptrías en los cristales de sus gafas y en sus lentillas.
Empezó a utilizar y a llevar lentillas en esta óptica y en la adaptación fueron muy amables y empezamos a confiar en ellos.
En el mes de marzo y en la última revisión, las dioptrías de mi hija cambiaron y tuvimos que modificar los cristales de sus gafas (80€). Fuimos un sábado al medio día a que se los pusieran porque ya los habíamos dejado encargados la semana anterior. Las gafas llegaron bien, mi hija las llevaba puestas, le cambiaron los cristales y se las colocaron ellos antes de irnos. Mi hija pasó la tarde con ellas puestas, sin problema y cuando fue a quitárselas se quedó literalmente con la patilla en la mano. La pieza con el muelle que une la patilla con la moldura estaba partida, y revisándola con mi marido, es una pieza en la que hay que ejercer fuerza para que se parta.
El día siguiente fue domingo y no abren, por lo que tuvimos que esperar al día siguiente. Fuimos mi marido y yo por la tarde para informarles de lo sucedido, creyendo que nos iban a solucionar o por lo menos, facilitar su arreglo. Cual fue nuestra sorpresa, cuando nos dicen que las lleváramos al sitio donde las habíamos comprado; que no se hacían responsables porque las gafas habían salido de la óptica bien y puestas en mi hija. Error nuestro no comprobar las gafas antes de irnos. Ahí fue cuando nos sentimos engañados.
Mi conclusión es que, para cambiar los cristales no nos dijeron que lleváramos las gafas al sitio donde las habíamos comprado y que para cobrar y hacer negocio, es toda amabilidad y buenos comentarios, ahora, cuando hay algún problema y en algo en lo que habíamos invertido recientemente, interés ninguno por facilitar nada, una pena de verdad. Entiendo que son momentos difíciles, pero lo son para todos.
Menos mal que con el dineral que cuesta todo, decidimos esperar para comprar las lentillas de mi hija con la nueva graduación al mes siguiente (75€) y no nos decidimos tampoco en dejar las gafas de sol de mi marido para actualizar su graduación (120€).
Tenemos una óptica en nuestro barrio que para bien, nos pilla más cerca y en breve esperamos que sean profesionales por lo que no dudaremos en depositar nuestra confianza en ellos.

Personal atento, te asesoran. En cuanto al producto variedad y precio. Tiene parking

La dependientas muy amables y encantadoras. Encontré lo que buscan con su ayuda.

Estupenda atención, con amabilidad y profesionalidad.