OPTICALIA PERFECT VISION, Alcobendas

Siempre acudimos aquí cuando queremos revisarnos los ojos, cambiar de gafas, Un equipo muy agradable y de un trato perfecto. Gracias por atendernos tan bien

Entré por primera vez con mi padre para hacerse unas gafas y salió muy contento por la amabilidad con la chiquilla que le atendió (era viernes por la mañana 3/6/2023) y lo bien que le hizo las gafas y si mi padre salió contento pues yo no voy a ser menos cuando tenga que graduarme mis gafas me pasaré por alli

Acabo de estrenarme en el mundo de las gafas. No conozco otras ópticas, pero no lo necesito. El trato ha sido excelente. Son muy amables y profesionales. Mis gafas nuevas son ligeras, bonitas y, lo más importante de todo, vuelvo a ver de maravilla. Muchas gracias.

Un servicio y atención pésimos. Pagamos un poco más por las gafas porque nos dijeron que estaban vendiendo buena calidad, pero cuando se les fue el color de la montura y se estropearon las patillas al muy poco tiempo de comprarlas, las llevamos y no hicieron nada, echaron la culpa al propio sudor y no quisieron cambiarme la montura. Una vergüenza.

El trato postventa deja mucho q desear. Montura de mala calidad dentro de la garantía, y no dan una solución coherente. Finalmente la solución q hicieron fue poner los critales en otra montura diferente, una chapuza, las gafas no sirven para nada ya q son progresivas

Excelente, tiene monturas bellísimas a precios sin competencia y te atienden con mucha mística profesional y excelente atención al cliente

Muy agradables. Todo muy rápido. En un par de días tuvieron listas tanto las gafas como las lentillas de los niños. Tienen mucha variedad y la verdad es que nos aconsejaron estupendamente a la hora de elegir los distintos cristales, grosor, antireflejo etc y lo mismo para las lentillas. El local es enorme.

Buenas profesionales, gran variedad en gafas y lentillas a buenos precios, llevo varios años con ellos

Al ponerme en contacto por teléfono con ellos, desde el principio me ofrecieron su ayuda con gran amabilidad. Pero al atenderme en la tienda aún fue mucho más grato conocerles, tanto por lo excelente de su trato profesional como por lo agradable del trato personal. Muchisimas gracias!

El trato postventa deja mucho q desear. Montura de mala calidad dentro de la garantía, y no dan una solución coherente

Trato maravilloso. Muy profesionales. Me dedicaron el tiempo necesario. Muy agradables y rápidos. Volvería a comprar allí sin pensarlo.

Contaré mi experiencia con esta óptica. Hasta hora hemos comprado ahí 2 gafas una de ellas siendo progresivas, hasta aquí todo muy bien. Resulta que el otro dia (19-06-2019) encargamos unas gafas progresivas que me costaban 804 euros y dejamos de señal 50 euros. En todo momento hablamos con Marimar que luego nos dimos cuenta que era la directora. (era un miércoles). Tenía que volver mi marido el siguiente día para pagar mitad del dinero, y la otra mitad cuando nos traía las gafas, pero nos dijo que mejor el viernes porque ella no iba a estar. Nosotros le comentamos que el mismo miércoles por la tarde teníamos cita con el oftalmologo para ver si le operaban en otoño con Adeslas, para quitar las gafas. Y como mi marido necesitaba si o si las gafas hasta otoño por eso dimos la señal ahí. Resulta que el médico le dijo que la operación se puede hacer ahora porque Adeslas no cubre entonces tenemos que hacer por nuestra cuenta y de hecho tenemos en 2 semanas cita para la operación. Y como comprenderá no necesitamos más las gafas progresivas. El siguiente día a las 9,30 llame para anular y me dijeron que sin ningún problema se ha anulado y que no hay problema en devolverme el dinero siempre que la directora lo acepta. Mi teléfono por defecto graba las llamadas, digo esto porque no me invento nada y tengo la llamada con la compañera. Y para resumir no me quieren devolver mi dinero me dan un vale. Y AHORA PREGUNTO MARIMAR DONDE ESTA LA ÉTICA PROFESIONAL QUE EN SU MOMENTO HABLAMOS Y NOS DIJO QUE USD NO HARÍA NADA DE LO QUE LE COMENTAMOS? Pues hizo algo parecido se ha alegrado por 50 euros y a perdido un cliente, pero como le sobran a lo mejor.
Y otra cosa tendrán que ser más educados con los clientes no le dan ningún derecho siendo extranjeros aquí (llevamos 20años aquí) decirme “entiendes”? Varias veces hasta que le dije entiendo todo. A que no me lo dijo el día que encargué las gafas, porqué será? (usd como directora y la compañera rubia alta que siempre tiene la cara de estar enfadada, y me hablo con tanta superioridad)