Orange, Local 0-23

No suelo poner malas opiniones de ningún sitio, pero la chica que me atendió me ha dado una información muy equivocada. Me ha tenido días esperando un duplicado de tarjeta cuando resulta que no pueden hacer duplicados de tarjeta. Además les he dejado una incidencia a través de Jazztel porque ni ellos entienden el servicio tan malo que me han dado.

Esta tarde una Sudamericana bajita y pasada de peso ha tratado fatal a mi suegra, mi tío y a mi novio. Con lo que se han llevado 3 reclamaciones en un mismo instante y que por supuesto, vamos a presentar ante la OCU. Si no os gusta vuestro trabajo poneos a vender lechugas.

Pésima atención, hemos hecho una portabilidad y nos dicen que los artículos y las tarjetas se encuentran en la tienda, vamos a recogerlas y el chico que nos atiende dice que no puede ser por algo que se inventa por que por teléfono ya dicen que lo cojamos y el que no y dice que firmemos, por si viene multa que la pagamos nosotros, cuando fue Orange quien ofreció toda la oferta, la operadora de Orange por teléfono habla con él y le dice que es mentira lo que está diciendo, al final no tenemos que quedar en Orange y sin poder aprovechar la oferta por culpa del dependiente pero le pondré una reclamación en fin la peor experiencia.

Me han cobrado 5 altavoces y me han entregado 4, el 5to altavoz Nadie sabe nada, en la tienda no saben, me enviaron al 1470 y allí dicen que es la tienda quien debe arreglar el error, llamo incontables veces a la tienda y nadie responde.

Llaman para ofrecer 3 artículos y le decimos que si, pero nos arrepentimos y no los queremos y nuestra sorpresa es que ya están cargados al contrato y ni siquiera hemos ido a buscar los artículos y es imposible hablar con la tienda desde atención al cliente me dicen que solo se debe hacer con la tienda.

En esta ocasión me han ayudado de forma muy correcta, aunque me ponían pegas de que si estaba en garantía o no. El módem de "Mi fijo de Orange" dejó de funcionar en sus 2 salidas de RJ11 y se quedó mi suegra sin Teleasistencia. Si se llega a quedar sin aparato les pongo una denuncia, que para eso se pagan las facturas y el contrato todos los meses con alquiler incluido.

Me llamaron de la tienda para hacerme un regalo por tener la permanencia y coger 4 moviles. No pude hablar bien por problemas de cobertura. He intentado hablar con el comercial que me llamo y es imposible. Tampoco ha vuelto a llamarme ya que le deje un mensaje de voz. Hable con la tienda y me dijeron
que no sabian nada de regalos.

Son unos sinvergüenzas les meten dispositivos a la gente mayor (en este caso mi abuela) para meterles 24 meses de permanencia. No lo recomiendo para nada

Pésima atención la de la chica de la tienda, voy a hacer una e-sim y me dice que no hay, jajaja llama a la compañera y dice que no hacen duplicados e-sim, una chica nueva que no está preparada para atender al cliente, no sabía que es una e-Sim, con razón las reseñas de Google son tan pésimas, como para no volver, y de inmediato cambio a otra compañía, es insólito que pasen estas cosas, como dejan a una persona sola sin tener puñetera idea de lo que está haciendo, varias personas esperando y ella sola sin tener idea de nada, pésima la atención en Orange Madrid Sur, hacerles a los trabajadores formaciones para que puedan atender al cliente, y pongo una estrella porque no puedo poner ninguna, que falta de respeto.

Buen trato muy atenta la chica que me atendió, pero fui a arreglar unos papeles y tenían menos idea que yo.
Deberían tener más formación en temas de papeles, ya que en mi caso me fui como llegue.