Orange, Móstoles

Hoy tengo que recoger un pedido. Ha ido mi padre con autorización y DNI y no se lo han dado porque no y porque no. Dice la dependienta que necesita los dos DNI originales.
La llamo varias veces y no lo coge nunca.

Puedes tirarte horas llamando que nunca te cogen el teléfono y no es que estén muy ocupados, recomiendo otra tienda orange.

Los trabajadores de esta tienda estupendos, pero a la compañía Orange no la quiero no en pintura

Una atencion fantástica, siempre que tengo que hacer cualquier cosa respecto a mi linea voy a esta tienda

Fui en septiembre a hacer un cambio de titular en una línea. La chica se equivoco y metido mi dni y mi cuenta en el contrato de otra persona 3 meses después orange sigue acosandome pidiéndome el dinero de una factura que no es mía. Me dijeron que lo solucionarían porq era un fallo y no han sido capaces de solucionarlo. He tenido q bajar a denunciar y poner hoja de reclamaciones. No recomiendo ni ir a pedir una factura son unos incompetentes.

Pues ni bolsas tienen, después de acer una compra de 800 euros ni una bolsa, diciendo que se an acabado, eso es normal

Las dos veces que e estado el trato a sido bueno y an hecho todo lo posible por ayudarte en tus dudas.
Gracias

La experiencia nefasta. Han engañado a mi madre con 80 años. La llamaron para "regalarle" un teléfono, el cual rechazó. Volvieron a insistir, para recalcar que era un "regalo", que fuese a recogerlo. Firmó el recibo de su "regalo", sin decirla que la dádiva adjunta eran 24 meses de permanencia, permanencia que ahora la obligan a abonar, y teléfono que, ahora, le quieren cobrar. Eso tiene un nombre y se llama ESTAFA, ENGAÑO, MENTIRA Y APROVECHAMIENTO, de una persona mayor. Así que ni decir tiene, que no recomiendo a nadie los servicios de ese establecimiento

Agradecer la atención recibida por esta oficina en el día de ayer, y resaltar la profesionalidad y el trato al cliente de la señorita Fumi, que supo entender y resolver nuestro gran problema con Orange, después de tres meses llamando al Call Center.

En primer lugar, estafan a personas mayores. Les venden la moto de que les dan un móvil nuevo, y gratuito pero lo que no explican, es que tienen que quedarse 24 meses más en orange de permanencia. En segundo lugar ya que no se menciona lo de la permanencia, se aprovechan de que no leen casi debido a que no pueden debido a la edad. Y en tercer lugar, se ríen de ti, ya que vas y no te solucionan nada y te mienten.
Tened cuidado con las personas mayores que se aprovechan de la debilidad, y les mienten para sacar a cambio un buen provecho y sobretodo dinero.

El equipo de esta tienda lo voy a calificar de incompetentes después de 3 meses por un error suyo siguen sin devolverme el dinero de UNA MALA GESTIÓN SUYA, he ido varias veces a la tienda y no me han sabido gestionar nada, aunque en un primer momento me dijeron que si se me devolviera el dinero, ha sido una mentira por qué no sabían ni qué tenían que hacer…
después de hacerme perder el tiempo me dicen que llame por teléfono a atención al cliente.
Además me gustaría hacer el apunte que uno de los días, la persona que intentaba gestionar mi incidencia no fue capaz de mirarme a la cara.
Por supuesto NO LO RECOMIENDO ni Orange ni a todo el equipo de esta tienda.

Pues gracias a la dependienta de orange de esta tienda Laura me soluciono todo rápidamente una persona muy agradable y con una eficacia increíble no puedo opinar lo mismo de las otras chicas que estuvieron en la tienda el día 5 de enero por la mañana muy mala gestión y ni siquiera se dignaron a mirar bien el pedido que estaba en tienda.gracias a laura todo se soluciono el mismo día una persona muy agradable y eficaz en su trabajo

Terrible. Parece que esta tienda está puesta de adorno. Me he acercado en 7 ocasiones a pedirles ayuda con distintas gestiones y siempre me han derivado a números de teléfono en los que tampoco me han brindado ayuda. Por sitios como éstos y sus agentes telefónicos, nunca más en Orange. No solo no lo recomiendo sino que me he dado de baja de absolutamente todo lo que tenía con ellos.

Estoy ahora mismo en la tienda. Solamente hay una persona del equipo comercial atendiendo y tiene bastante gente esperando. Está completamente desbordada.

Antes, en esta tienda, siempre había como mínimo 2 comerciales, pero de hace un tiempo para acá muchas tardes solamente hay una persona atendiendo cuando quieres contratar o recoger un pedido.

Una tienda de las mejores de Orange un trato sensacional con grandes profesionales lo recomiendo

Llevo intentando hablar con está tienda y no cogen el teléfono. Podrían llamarme. Desde diciembre se me oferto por la permanencia unos regalos que no tengo aún.

Estuve la tarde del 10/12/20, simplemente agradecer el trato recibido tanto por el chico que me atendió como su compañera. Tras una atención pésima por parte de la gente de att de Orange, ellos dos fueros quienes pudieron solución a todos los fallos cometidos por el operador que me atendió. Bravo por ellos

Excelente atención de los comerciales. Son amables, profesionales y tienen un buen conocimiento del mercado.

La tienda no está mal, el problema es ORANGE y sus problemas de atención telefónica, sus problemas con las ofertas y promociones que luego tienes que reclamar una y otra vez, con la web depende del día, al final tienes que acudir a tiendas como esta a que te lo solucionen. A veces pueden y otras no. Pero normalmente, te solucionan todo. Lo que no se entiende es por que cobran los empleados de atención telefónica, por que lanzan tantas promociones por la web o por teléfono si solo generan problemas y desplazamientos al cliente. ORANGE es un desastre, si llamas por cualquier cosa es prácticamente imposible contactar con alguien, solo te llaman y manera constante para nuevas promociones o para que pagues. Mejor que quiten su atención telefónica y su web y dejen sus tiendas físicas, pero necesitan más tiendas y más personal. Por eso se saturan estas tiendas. O eso que renueven plantilla y actualicen el servicio telefónico, y online. La mayoría de las veces el cliente llega a estas tiendas cabreado y enfadado, yo el primero, por los constantes problemas con ORANGE y después de llevar semanas o meses reclamando. No le doy más estrellas por ser de ORANGE. ORANGE = PROBLEMAS. Pero reconozco que estas tiendas hacen lo que pueden y tratan de solucionar todo lo que está en su mano.

Siempre voy a la misma tienda te atienden muy bien y te explican todo muy bien. La única pega que tienes que ir siempre el número de teléfono que tienen puesto no existe y te obligan a acercarte por lo demás ok todo.