Ortopedia Horta en Madrid

Conpra eficiente. He solicitado unos artículos en WhatsApp y he dicho que me los tuvieran listos para cuando yo pasara a recogerlos a la tienda. Y así ha sido.

Ortopedia totalmente recomendable, te informan y te explican todo al mínimo detalle. Tanto por teléfono y más aún en el local. Con muchísima amabilidad y simpatía. Personalmente me transmite mucha confianza en lo que hacen, más aún cuando se trata un tema de salud de mi hija. Gracias.

Excelente trato por parte del personal desde que llegas hasta que te vas, y te asesoran muy bien

Ortopedia con gran variedad de productos tanto clásicos como novedosos recién salidos al mercado. Tramitación del pedido y entrega con gran rapidez. Atención excelente.

¡Trato muy profesional, cercano y lleno de risas y consejos útiles!
¡La experiencia fue muy agradable y los productos que adquirí - excelentes!
Goritsa

Fui a comprar una prótesis y un bañador para mi madre. La señora que me atendió (no sé su nombre, pero sabrán perfectamente quién es en el equipo porque le he reprochado su actitud) muy desagradable sin ninguna empatía y un gesto de desagrado que me hizo sentir muy incómoda. Salí de la tienda y luego recapacité, ya que, el bañador que había visto era difícil de adquirir y me dirigí esta vez a su otra compañera. Me ofreció el bañador de la exposición y yo por cuestiones de higiene y más siendo un regalo estaba dudando. Pues la señora maleducada metió baza, anulando a su compañera y espetándome“que no me podían garantizar que no se lo hubiera probado nadie y que eso era como probarse un pantalón”. Le reproché por supuesto su actitud y como desgraciadamente las personas que no recapacitan la negación es la respuesta. Ni una disculpa.
Doy gracias que no viniera mi madre porque debería haber gente con más empatía tratando a enfermos.
Unos pasos más adelante tenéis una farmacia que os atienden fenomenal y tienen stock de prótesis y bañadores bonitos, pongo también la foto como referencia para las pacientes oncológicas.
Por la contestación del comercio, ratifica lo poco preparados que están para la atención al público y la falta de empatía como sus pacientes. Encima insultan diciéndome “personas como usted que devuelven” cuando yo ni les compré el producto.
Mi queja se centra en lo desagradable de la atención y como a pesar de dar una segunda oportunidad la persona en cuestión se volvió a entrometer de forma muy maleducada.
Para mi la excelencia se ve en las quejas, cuando un cliente te dice “ha sido usted muy desagradable” lo primero es pedir perdón e intentar resolver la situación y más si ha entrado dos veces en la tienda y se ha dirigido a una compañera para no volver a tratar con usted.
Y si pone esa clienta una reseña volver a intentar resolver el problema no encima calumniar con “clientes como usted”.
No dejaré de comprar en pequeños comercios, pero el punto fuerte de estos son la personalización, el mimo y la experiencia de usuario agradable.
No como en este centro, desagradable la atención de una persona de 3 empleados, entrometida y un propietario que se defienda atacando.
Lo dicho, en la farmacia que sale en la otra foto adjuntada, compré la prótesis y el bañador con una experiencia de usuario perfecta y una sonrisa y amabilidad en la boca.

He tenido un trato buenísimo y una rapidez en el arreglo del problema.
Muchas gracias a la señor tira Carmen

Muy contenta con el servicio, adecuado, oportuno y muy profesional, sin descuidar la calidad humana.

Gran trato. Excelente atención la que he recibido. Me han asesorado muy bien. Totalmente recomendable. Te ayudan en lo que necesites. Un saludo

Mi experiencia ha sido nefasta, me recomendaron que fuese allí, pero lamentablemente conmigo han cometido el error de medirme mal la pierna y darte dos tallas menos de media y verte recien operada de varices con una media dos tallas menos y cuando les llamas para decirles que la media es pequeña, lo unico que hicieron fue muy amablemente una Srta.recoger el mensaje y me indica que ya me llamaría el vendedor, no sé a dónde habrá llamado, porque a mí no.
Menos mal que existen otras Ortopedias, que el trato es excelente y profesional y realmente solucionaron mi problema.

La experiencia que he tenido con esta ortopedia ha sido muy buena. Era un momento muy difícil y he encontrado personas que han entendido mi problema y mi situación y no solo me han resuelto mi problema si no que me he sentido comprendida y arropada. El precio muy competitivo y la calidad estupendo.

Un Trato estupendo por parte de Carmen, volveré a comprar allí ya que salí muy contenta. Gracias

Malos modales y malas formas de la tal Carmen, la otra señorita trata de contrarrestar con un trato agradable la displicencia y mala educación de "Carmen". Lo que se dice una estúpida. Una pena, porque cualquier persona que necesitemos algo de un establecimiento así ya tenemos nuestra lucha, el colmo es ir pagando a un sitio donde te hablen y traten con ese desaire y tan poca educación.

Es un establecimiento estupendo me han tratado súper bien son muy amables y gran profesionales

Grandes profesionales y abocados a buscar la mejor solución a nuestras necesidades. Recomendable

La jefa es un poco borde con los clientes, nos dejamos 1000€ y no hicieron ni descuento ni un detalle.