Papa John's Pizza - Disponible a recoger y a domicilio, Madrid

La base es esponjosa y está buena, los ingredientes no estaban bien repartidos, solo en el centro y poca cantidad, el local es agradable, luminoso y limpio.

Masa blanda, con demasiada salsa de tomate y demasiado salada. No tienen hielos para las bebidas en el local y revisa la cuenta, que se pueden equivocar. No vuelvo

Las pizzas muy buenas. El servicio mejorable, a mi tardaron en darme la bebida, y no me dieron servilletas

Muy mal servicio, tengo una hora esperando una pizza. Llamo al local y la chica que coge el movil fue muy grosera y mal educada, no sabe tratar al publico y trabaja con el publico, si estamos poniendo una queja no debe salir con grosería y decir "Dios mío esta gente". Cero recomendado, la comida muy buena pero el servicio FATAL. Ademas que la pizza llega fría

Lamentable servicio. Pizzas programadas para las 14h.a las 14: 30 me llaman de la pizzería que el repartidor no sabe llegar al destino y que se ha vuelto a la pizzería. Nos repiten el reparto y finalmente las pizzas llegan a las 15.30. El repartidor nos echa en cara que no aparecen los números en los edificios y no pide disculpas por el retraso, le comentamos que pondremos una reclamación y contestan de manera déspota que pongamos lo que queramos. NO pediremos nunca más, volveremos a Telepizza que en 5 años no hemos tenido ningún problema.

Pedido por internet dos pizzas que iban a llegar a las 10: 24, son las 23: 14 y no han llegado, despues de llamar dos veces, en la primera me dicen que el repartidor acaba de salir, y en la segunda, mas de 15 minutos despues me dicen que salio el repartidor hace 5 minutos que lo vio, ¿cuando salió realmente? Servicio pesimo y atención mas pesima aun, empleados maleducados y malas formas de hablar. No es la primera vez que pasa, pero si la última. Mucho mejor servicio da el Dominos.lamentable!

Doy una estrella porque no hay menos. Son unos sin vergüenzas que te cobran el pedido con tarjeta y no cumplen el plazo estimado. Hicimos un pedido con hora de entrega 21.45. A las 22.20 llamamos porque el pedido no había llegado aún y nos dicen que el repartidor ya ha salido con ella. A las 22.45 volvemos a llamar y nos dicen que no, que aún está allí y que hasta que no llegue un repartidor no se la puede llevar. Aún estamos esperando.

MENTIROSOS, LADRONES Y ESTAFADORES.

Pésimo servicio. Me hicieron esperar una hora y tan tranquilos me dijeron que no iban a poder mandarme las pizzas cuando ya estaban pagadas con tarjeta. Formas lamentables. Encima a esperar varios días a que abonen el dinero.

Una vergüenza, encargo a domicilio a las 21: 15, a la hora me dicen que ya viene el repartidor con el pedido y dos horas después a las 23: 15, me dicen que no me la sirven porque el repartidor se ha caído y el horno se les ha roto. Que no me repiten el pedido y que mis hijos se quedan sin cena. Ah! Y que lo mismo les va a pasar a otros 49 pedidos.
En pocas palabras, no es que tarden los pedidos, sino que la mitad de las veces no llegan y te avisan a las 2h para que no te de tiempo de reaccionar.
Por último, la solución que te dan es regalar la comida. Si por lo menos llegara. Lo que no se es como tienen beneficios y cómo los responsables no hacen nada al respecto, supongo que no lo sabrán.

Nefasta atención al cliente. 1h y media esperando una pizza. Se les había 'olvidado' preparla y al reclamar la cocinaron deprisa y corriendo. Al final de la espera ni siquiera una disculpa por parte de la persona que atendía. Además, un pequeño ejercito de repartidores autónomos (deliveroo, glovoo, uber eats.) esperando y reclamando sus pedidos, con lo cual se desatendía a los clientes en tienda. Deberían tener a alguien atendiéndoles específicamente y tenerles esperando en la puerta trasera, para no 'molestar' a los clientes de tienda. Mucha desorganización. Los empleados abriendo las cajas de las pizzas para ver de qué pizza se trataba, etc. El cliente delante mío tras esperar más de una hora y que no salía su pizza, desistió y pidió que le devolvieran su dinero

Lo mejor del local y la razón por la cual vamos siempre son sus deliciosas pizzas, que en comparación con otras marcas (Telepizza, Dominós.) destacan, Papa Johns ofrece muy buenas pizzas, con ingredientes disfrutables a un precio no muy desorbitado; sin embargo en la mayoría de ocasiones que hemos ido al local, se ha resaltado constantemente, la inexperiencia, falta de formación y el trato indeseable e indiferente por parte del personal, el cual no se preocupa por detalles esenciales para el agrado del cliente como: la higiene de la mesa, el trato al pedir y pagar el recibo. Sin duda este es el mayor problema del local, seria necesario una revisión del personal e una impartir una formación a los empleados para solventar estos errores basados en la inexperiencia
En general nos gusta mucho Papa Johns pero por estas cosas se hace muy difícil ir a veces.

Al ser una cadena y estar todo bastante controlado, la comida está bastante bien, pero el servicio es pésimo. Apenas se enteran de nada, no tienen un solo detalle de atención con los clientes y las esperas se hacen interminables.

Pizza rica, entrega vergonzosa, atención al cliente de otra época.
Últimos 3 pedidos 50 minutos de media de retraso sin ningún tipo de explicación.

Aunque las pizzas son de lo mejor no tiene infraestructura suficiente para llevar a domicilio, su demanda. Tiempo de espera de una pizza cuando están liados 2 horas.

Me trajeron las pizzas HELADAS! Muy feas la verdad.además NO me trajeron la Coca Cola y SI me la han cobrado.llame y la gerente no me dio ninguna solución que solucionara mis problemas, incluso me dijo que me mandaría otra Coca Cola, pero ya pasaron 45 minutos y no me ha venido la Coca Cola.primera vez que ordenó pizza con ustedes (siempre ordenó dominós) y nunca más lo volveremos hacer! Muy muy mal servicio.y además me siento estafado porque pagué una Coca Cola y nunca vino, además de una piza terriblemente helada

Nos encantó y nos sorprendió gratamente, repetiremos sin duda ya que lo tenemos al lado de casa, gran servicio y gran calidad de pizzas y complementos! Muy ricos!