Papa Johns Pizza, Madrid

Aunque la comida es buena, no estamos nada contentos.
Hemos estado 11 personas, hemos pedido varias pizzas familiares por la promoción de comer todo lo que quieras. Solo puedes pedir otra pizza después de terminar la primera. Así lo hemos hecho, pero tiene truco la cosa. Cuando pides las segundas, te dicen que van a tardar 45 minutos.
Hemos accedido por los niños y hemos esperado. Bueno, pues al pasar los 45 minutos, hemos preguntado y nos dicen que ni siquiera las han metido en el horno.
Después de esperar casi 20 minutos más, por fin las sacan.
Publicidad engañosa totalmente. Esperan que se te quiten las ganas de pedir una segunda pizza, está claro.
Conclusión: No merece la pena la promoción en absoluto.
Decepcionante

Recibe pedidos de Glovo a esta hora y tienen la entrada cerrada. Y hay que esperar 10 minutos por un pedido. Ya Glovo no paga el tiempo de espera. Y pienso que es mucho tiempo por una pizza.

Yo solo se que Tyron es un grande y crea un entorno para comer muy cómodo y agradable. Subanle el sueldo, se lo merece.

El mejor lugar de comida rápida de la zona. Tyron hace un excelente trabajo, nunca había sido mejor atendido en un sitio así, un jefe.

Si me lo cuentan no me lo creo.
Hicimos un pedido a las 21: 45 y empezamos a llamar para saber el estado de nuestro pedido tras hora y media, pero no nos han atendido. A la 1: 40 nos llaman para decir que el pedido aún lo tenían en el recinto. Por supuesto frio.

Una vergüenza, llevo esperando mi pedido más de dos horas y ni ha llegado ni me atienden.
No volveré a pedir aquí.

He pedido por Glovo y llevo esperando más de una hora por mi pedido y ponía sólo que iba a tardar de 20 a 30 minutos. Todo el rato me pone que no han encontrado ningún repartidor y que están en ello hace más de 40 min. Sigo esperando y nada, cada vez retrasándose más. En fin, no vuelvo a pedir de aquí ni aunque me paguen. Le doy una estrella porque no se puede menos pero vamos, una experiencia horrorosa. La próxima vez pediré de Telepizza o Domino’s porque por lo menos ellos son puntuales y no mienten a los clientes sobre cuánto va a tardar el pedido.
Al final nunca me lo trajeron, me han cancelado el pedido por la cara. Esperé más de 2 horas hasta que vi que me lo cancelaron porque tuvieron unos problemas técnicos. Tenia que a ver visto las reseñas primero antes de pedir porque mucha gente le ha pasado algo parecido a mi. Nunca pidáis pizza a domicilio de este lugar.

2 horas para la entrega. La comida llegó fría. Dijeron que sólo tienen dos repartidores. Viendo los demás comentarios parece algo habitual.

Pido una pizza 30 minutos antes para que lleguen a las 21: 30 y luego a las 22: 08 pido que me reembolsen el dinero.
No tengo ni la pizza ni el dinero aún.

Pésima atención telefónica y de servicio de reparto.

Vergonzoso. Pido online una pizza a las 21: 30, os ha llegado a vosotros? A mi tampoco. En la web aparece en el horno, yo creo que ya se habra calcinado. Llame varias veces cuando paso media hora de la prevista y ni se dignaban a coger el telefono, por chat tampoco respondieron. Al final pedi al Telepizza de en frente y en 20 min la tuve en casa. Una vergüenza, menos mal que no llegue a pagarla.

Hice un pedido para comer con mi hija y su amiga que vino a quedar en casa hoy, llevamos esperando la pizza 3horas llame 2 veces la tienda a reclamar, y nada de solución. Después de 3horas a las 00: 20 de la noche me llamaron en casa y tube que rechazar el pedido porque las niñas ya comieron de tanta hambre que tenían. De verdad muy mal el servicio.

Olvidaron nuestro pedido y nos hicieron pedir uno nuevo, nos dieron una hora de entrega y tambien se retrasaron una hora, todo mal

Terrible, hicimos pedido a las 21h, llamamos media hora después de la hora prevista de llegada, nos dijeron que ya salían las pizzas del horno… 3h después sin rastro de pizza y ni coger el teléfono… no ha llegado el pedido

Llevamos 2 horas 30 minutos esperando las pizzas, llame hace 1 hora y media y la chica me dijo que en media hora estaban aqui, , Papa johns que pasa? Te quedas con nuestro dinero? Dond estan nuestras pizzas?

Una vergüenza de servicio. Hemos estado esperando 1 hora y 20 minutos para que nos mandasen nuestro pedido a domicilio y cuando les llamamos para reclamar la tardanza (dado que nos dijeron que iban a tardar 50minutos) nos dicen que todavía le quedan otros 20 minutos a las pizzas. Estoy convencida de que ni siquiera las habían empezado. Directamente les hemos dicho que no nos envíen el pedido. Vergonzoso.

Tardó 2HORAS para llegar, y en la aplicación de Papa Johns decía 30min.
Llego fría y faltaban cosas. Nunca mas!

Realizó un pedido por la web, recibo mail de confirmación y actualización de estado cuando la pizza Oda al horno (30 minutos tarde, lo que por desgracia es habitual). El pedido nunca llegó a mi casa.

Al día siguiente llamo al local para pedir explicaciones, me dicen que el día anterior los repartidores se fueron, y no entregaron los pedidos, pero que habían cancelado todos los pedidos. Le pido que respeten mi pedido (con dos promociones) y que me las traigan a domicilio. Me indica que no pueden hacer eso, que cuando el encargado tenga tiempo me llamará.

Vuelvo a llamar media hora más tarde. Logro hablar con una encargada, le explico lo ocurrido, le digo que es vergonzoso el trato, que cualquier profesional enviaría el pedido sin coste. Me dice que no puede enviarme el pedido, ni pagándolo. Que si quiero que vaya al local y que ponga una hoja de reclamación.

Acudo al local a pedir explicaciones, ya que el trato por teléfono es chulesco y maleducado.

En el local muestra la misma actitud chulesca y maleducada. Me dice que todos los pedidos del día anterior se cancelaron y que ella llamó a todos. Le indico que eso es mentira. Y su única respuesta es que si quiero que ponga una reclamación.

Le pido su nombre para poner una queja y se niega a dármela. Se niega a llamar a su area manager. Tan solo me da la hoja de reclamaciones y que si quiero la rellene.

Espero que alguien tome medidas en este centro. No entregan los pedidos hechos por la web, no los cancelan. Le he dado tres oportunidades de arreglar la situación. Me he ofrecido a pagar el pedido que hice, pero me niegan las promociones que he perdido. No me han pedido disculpas ni una sola de las veces. Actitud chulesca y maleducada en todo momento.

La estrella no es para los trabajadores, que hacen más de lo que pueden. Un viernes por la noche con solo 2 personas haciendo pizzas, 1 en el horno y otra atendiendo. Hora y media esperando. Se han debido agotar las hojas de reclamaciones. Falta personal, sin duda.

Atención deplorable. Han tardado casi 2 horas en traer la pizza. Al llamar al sitio no han han dicho nada, ni dado ninguna explicación. Es vergonzoso tener que pagar para que te llegue la comida fría y horas después de pedirla. Papajohns tendrá fama, pero vamos a peor cada día.

Pedí una pizza y después de llevar una hora y media esperando, viendo que no llegaba. Llamé para cancelar el pedido. Me dice una chica que ok, que lo cancela (sin pedir una explicación ni disculparse ni nada). 20 minutos después llega el repartidor cuando yo ya me había tenido que preparar algo de cena. Obviamente no sé la recibí.
La pizzas (cuando llegan) riquísimas la verdad, el servicio malisimo y ya me ha ocurrido dos veces.