PAU4 MÓSTOLES GROUP INDEX, Boadilla del Monte

No recomiendo nada a esta gente, desde Diciembre pedimos que nos regresaran el dinero que piden para hacer el análisis de viabilidad, 5.000 euros y ha pasado más de un mes y no lo regresan.si es así por hacer un análisis imagínense como será para entregar una casa.con razón tienen tan malos comentarios. ¡Quiero mi dinero ya!

Tuvimos muchas dudas, no sabíamos si decidirnos o no y no teníamos ni idea de cómo era una casa personalizada. Afortunadamente estamos contentos.

Todo ha ido en tiempo y bien. Para nosotros recomendable.

Ya estamos instalados y nos están arreglando lo que quedaba pendiente y una interiorista nos está proponiendo ideas para lo que nos falta por vestir.

Al principio todo son buenas palabras para engatusarte, pero cuando empiezan a salir los fallos te las ves y te las deseas para que alguien te haga caso…
Casas con 3 años que tienen goteras, hormigón impreso levantado, grietas en las piscinas, grietas dentro de casa que te las dejan peor que antes de intentar arreglarlas, ventanas que crujen….
Vamos, que no es oro todo lo que reluce.
Me toca denunciar para ir a juicio.

INDEX -> LOBO CON PIEL DE CORDERO
Esta reseña es gracias al departamento de cambios de Madrid, en especial a Mónica Cabrera, Belén y David Argibay.
Aunque Index no para publicar que gana premios constantemente y que hacen todo muy bien, su departamento de cambios y la atención al cliente está muy lejos de ser premiados.
Las casas que vende Index vienen con lo justo, por eso tienen precios de salida algo más suculentos, pero prácticamente todo hay que mejorarlo (sótano, suelos, cocina, baños, parcela,) ya que muchas calidades que vienen en su vivienda tipo son muy mejorables o no te las dan hechas.
El problema es que cuando deberían fomentar a que la gente haga mejoras, parece que te hacen un favor dejándote mejorar las cosas. Te dan una tabla de tiempos que ellos mismos no cumplen ya que te contestan a dudas semanas después (cuando ya estás fuera de tiempo) y luego a ti te dan ultimatums para firmarlo todo en un día (incluso están de vacaciones en agosto).
Tampoco te dejan hacer cambios sobre los presupuestos firmados, pero muchas cosas no las ves en el momento (y menos si te dan últimatums), sino cuando te las van presentando (por ejemplo, hornacinas, candilejas,). Según ellos (palabras textuales de Belén), ya en la primera visita, el cliente debe tener super claro todo lo que quiere mejorar porque luego no se pueden hacer cambios. SURREALISTA. ¿¿¿Para que está el departamento de cambios? (ni siquiera te dejan hacer cambios a cosas más caras).
También hay que tener mucho ojo con los presupuestos, porque hay muchos errores. No ponen las descripciones bien, les faltan cosas o no te aplican descuentos. Tienen packs que son más baratos (por ejemplo pack de tomas de agua) pero si no te das cuenta al fírmalo y no te los aplican en el presupuesto, te estafan y no corrigen su error aunque te hayas dado cuento a posteriori. Así que mucho ojo.
En resumen: El departamento de cambios y el trato al cliente es muy muy mejorable. Habría que darle un buen repaso al trato que se le da al cliente y la visión de negocio del propio Index, que parece que algunos empleados no tiene muy claro.

Muy contentos y sorprendidos para bien. Hemos puesto todo conforme nos venía mejor y a nuestro gusto. Flexibles, amables y súper profesionales. Llevamos un año ya en la casa y todo perfecto.

Me encantó el diseño de las casas, pero me decepcione cuando entre, donde estaban las 5 habitaciones que ponía en el anuncio que había? Porque yo solo vi 2 y el precio de los gastos desorbitado, la piscina nose donde la pondrían pero sería más bien una mini piscina o un charco donde mojarte porque en el supuesto jardín no hay espacio para nada. Bueno lo dicho el diseño muy bonito, la casa una decepción

INDEX engaña a los clientes mintiendo sobre diferentes cuestiones relacionadas con las viviendas que venden. El trato es pésimo.

Mi hermano realizó una reserva para un chalet con Index en Colmenar, al poco tiempo tuvo que pedir que le devolvieran la señal, y en nada se la devolvieron íntegra. Nosotros nos hemos animado también, dimos el dinero de la reserva y en nada nos han realizado el estudio financiero. Así que esperamos que pronto comiencen las obras de nuestra promoción también en Colmenar Viejo.

Cuidado con los vídeos de Youtube donde explican la experiencia de unos compradores "reales". No se parecen en nada a la realidad de las reseñas de los compradores.

Ana la comercial nos explicó todo fenomenal, entendimos cómo funcionaba la geotermia, las placas y la bomba de calor. Nos contó todas las posibilidades de personalizar los baños, los dormitorios… y vimos varias casas con la planta baja diáfana, todo abierto y con grandes ventanales a la parcela. Son una pasada. Esperamos muy pronto empezar con el proceso para personalizar nuestra propia casa con Index en Boadilla.

Por un tema personal tuve que solicitar la devolución tras haberme decidido por uno de sus chalets en Boadilla, a los pocos días me habían devuelto el dinero sin problemas ni preguntas. En mi opinión son muy responsables y profesionales. Ojalá en otra ocasión podamos comprarnos uno.

Imposible contar en pocas palabras el desastre que llevamos sufriendo con esta empresa. Todo parecía estupendo hasta que te dan las llaves. Ahí comienzan los problemas, humedades, grietas y paredes abiertas, fachadas agrietadas, baldosas que se levantan y caen, fontanería que empieza a perder por sitios inimaginables.y un etc interminable. Informaros bien antes de caer en la trampa de esta empresa. Te ofrecen un servicio postal venta que supuestamente solucionará cualquier posible desperfecto. MENTIRA. No hacen más que poner impedimentos y no se responsabilizan de nada. Antes de comprar pasar por otras promociones e informaros. Os sorprendereis con experiencias reales