Pedro Jaén Group, Madrid

La atención ha sido perfecta, desde la entrada a la clínica hasta la salida…
La doctora Rosa Del Rio es una persona muy cercana; me ha explicado todo súper bien, sin duda una gran profesional; he salido encantada. Un millón de gracias

Tras más de dos años acudiendo y con todas esas consultas abonadas, me doy cuenta que lo único que me he llevado de esta clínica es un aumento de medicación constante y un trato bastante seco por parte de los dos tricólogos que me atendieron. No he visto mejoría, no he visto un diagnóstico claro y no he visto una mayor preocupación por el estado de mi pelo más allá de recetar Minoxidil. Es al haber acudido a otra clínica en la que, pagando casi lo mismo, se me ha abierto un mundo en torno a como proteger y cuidar mi pelo. Ni volveré ni lo recomendaré.

Mi experiencia con el Doctor Jorge Planas fue absolutamente atroz, y no puedo expresar con suficiente énfasis cuánta insatisfacción y descontento siento por la atención que recibí. Lo consulté el 25 de septiembre de 2023 en su clínica y, desafortunadamente, esto marcó el inicio de un calvario médico que jamás habría imaginado.

Mi elección de visitar al Doctor Jorge Planas fue impulsada por una cirugía exitosa realizada por su hermano hace trece años. Lamentablemente, esto me llevó por un camino que me sumergió en un océano de decepción.

El Doctor Jorge Planas aprovechó mi visita para convencerme de someterme a una liposucción de grasa en mis piernas, una cirugía que nunca deseé ni necesité. Sus promesas de que sería un procedimiento mínimo y sin complicaciones resultaron ser una completa farsa.

La cirugía en sí fue un caos desde el principio, con pruebas preoperatorias realizadas a toda prisa el mismo día de la cirugía. Esto creó un ambiente caótico en el Hospital Universitario QuirónSalud en Madrid, y nadie parecía saber lo que estaba sucediendo.

Después de la cirugía, me desperté con sangrado abundante y ninguna información sobre mi recuperación. Las enfermeras parecían desinformadas y desinteresadas en mi bienestar. Salí del hospital sin comprender la magnitud de lo que había ocurrido durante la cirugía.

En casa, descubrí puntos de sutura que nunca me mencionaron y mis piernas estaban irreconocibles: hinchadas, llenas de moretones y hematomas. El Doctor Planas afirmó que estaría de vuelta a la normalidad al día siguiente, pero la realidad fue una pesadilla de dolor y angustia. Tuve que faltar al trabajo durante varios días debido a mi estado de salud precario.

El Doctor Planas vendió esta operación como algo simple y sin complicaciones, pero en realidad resultó en un alto costo financiero. Tuve que buscar tratamiento adicional para corregir los problemas que él había causado. Adjunto una foto de mis piernas cuatro días después de la cirugía como prueba de su negligencia.

Además, me prometieron una faja compresora y un sujetador postoperatorio, ninguno de los cuales recibí. La falta de información, sensibilidad y atención al paciente han causado daños psicológicos significativos, y mi vida después de la operación se ha vuelto un verdadero infierno.

En resumen, la experiencia con el Doctor Jorge Planas ha sido un absoluto desastre, y le insto a evitarlo a toda costa. No solo no cumplió con sus promesas, sino que también causó un daño financiero y emocional considerable. No merece la confianza de ningún paciente y, en mi opinión, debería enfrentar consecuencias legales por su negligencia.

En la atención telefónica hay personas encantadoras, pero hay una persona que tiene la desfachatez de colgarte la llamada, me parece una vergüenza estas actitudes.

La Dra. Marta Garay es una profesional increible ademas de contar con una gran calidad humana. Me ha aclarado todas las dudas con toda la paciencia y profesionalidad del mundo, ofreciéndome recomendaciones y orientaciones que me han dado exactamente la tranquilidad que necesitaba, pudiendo ademas ponerme en contacto con ella si surgiese cualquier problema.
El resultado por supuesto, magnífico e indoloro, ni me he enterado. No recomendaría a otra médico. Mil gracias

Mi experiencia la verdad es que no ha sido especialmente buena, antes de que les sueltes el dinero va todo bien, te miran un poco tu caso, pagas una buena cantidad de dinero por 10 minutos, te citan a los dos meses y te recomienda unos medicamentos (los cuales yo creo que funcionan) que te puede recetar cualquier médico de cabecera o en cualquier otra clinica que pagas 1/6 porque tiene menos reputación, si ven que no funciona uno, te ponen otro más fuerte, osea pagas por la receta, si al cabo de un año no vas a revisión (porque obviamente soltar 200€-300€ para que me digan, va mejor sigue con el tratamiento o va peor sigue con el tratamiento) te dicen que si no vuelves no te envían receta, lo cual es tirar el dinero por una receta que puedes conseguir por otros sitios mas baratos. Te dicen que todas las dudas que tienes te las pueden contestar por correo, pero a medida que pasa el tiempo y le preguntas dudas parece que hasta les molestas por preguntar, lo que te hace pensar que ese dinero en ese sitio no tiene sentido, entonces bueno, yo dejé de ir, igual hay gente con mejor experiencia, yo, personalmente, recomiendo ir a cualquier clínica de la que os hayan hablado bien y que sea más barata, al menos si lo que buscais es tomar la medicación, si es para haceros un injerto (que en eso el médico cuando le dije que no iba sobrado de pasta me dijo que mejor me lo hiciera en otro sitio asi que fue sincero) me lo pensaría porque tricologos reputados hay, pero para lo otro no lo recomiendo.

Me cobraron 150 € por una valoración previa en la que me explicaron más o menos lo que ya se puede leer por internet; me dijeron que me enviarían un presupuesto a mi mail. Llevo esperando 3 meses y aún no me han mandado nada tras llamar muchas veces.
Solo tras esta reseña negativa se han puesto en contacto conmigo para enviar el presupuesto pero obviamente ya no confío en ellos. Han sido 150€ tirados a la basura.

Recientemente, y por primera vez desde el año 2014 que me empezaron a tratar en el GRUPO PEDRO JAÉN, me han solicitado hacer una reseña sobre mi grado de satisfacción y mi valoración sobre mi primera consulta en Tricología, lo que me llevó a cumplimentarla.

Mirando al pasado, creo que dada mi antigüedad como paciente asiduo del Grupo Pedro Jaén, donde SIEMPRE me ha atendido la Dra. CRISTINA GARCIA MILLÁN, me veo en la obligación moral de hacer otra reseña sobre dicha doctora, a quien desde el año 2014, acudo a su consulta, al menos, 2 veces cada año.

La Dra. García Millán, especialista en Dermatología, destaca sobremanera por sus conocimientos actualizados constantemente al día; por su trato excelente y por su forma de atención sabiendo escuchar de forma activa; porque te explica los porqués y detalle de lo que se debe hacer en cada caso; y … porque tiene muchísimo oficio y es polivalente. Tiene respuesta y soluciones para todo.
Además, es una gran persona, de trato muy agradable y con encanto.

El doctor Pedro Jaen muy atento y educado La doctora Monica González, cercana y encantadora

No vale lo que cuesta. Intenté coger cita con el tricólogo YOUTUBER pero había lista de espera hasta Enero y me ofrecieron con otro/a profesional, lo cuál me pareció perfecto. La consulta duró 14 minutos de reloj en los que, para el precio que tiene (220€), eché en falta un poco más de aportar valor y alguna solución distinta a la que me dio.

Después de recetarme una mediación, con la que no estaba muy de acuerdo, acepté porque no soy nadie para cuestionar la opinión de un profesional. Se me caducó la receta por estar en el extranjero, llamo para que me la renueven y me dicen que me la envían en un par de días. Después de un mes esperándola, vuelvo a llamar y, sorprendidas, me dicen que me la envían ese mismo día que la doctora precisamente estaba allí. Hoy, otro mes después, aún la sigo esperando.

Perfecta lección de cómo tirar 220€ a la basura

El Doctor Salvador Gonzalez de la clínica Pedro Jaen es un increíble profesional. Es el mejor dermatólogo que me ha tratado. Estoy súper contenta con el. Se lo recomendé a Madre, mi marido y dos amigas y todos quedaron encantados. Dedica el tiempo qu el paciente necesita. Revisa toda la piel del cuerpo en cada visita y soluciona cualquier problema. Enhorabuena!

Primera cita con la Dra. Garay y la experiencia ha sido muy buena. Dio opciones a mi problema y las explicó en detalle, muy recomendable

El 5 de junio el Dr. Luis Ríos le hizo a mi madre una cirugía de Mohs en una zona bastante delicada y visible con un resultado espectacular. Muy agradecidos a él y su equipo por su gran profesionalidad y trato humano. También queríamos destacar la amabilidad del personal de recepción. Gracias.

Tras tenerme esperando media hora, ver a la doctora salir de consulta a acompañar al anterior paciente y no volver, reclamar en recepción y que te digan que le ha surgido una urgencia, me he ido. Eso que me he ahorrado.

El trato del personal de la clínica es muy bueno, pero la dra Marcos que es la mía es maravillosa

La estrella va dedicada a las recepcionistas que tratan a los pacientes con mucha amabilidad, porque si fuera por el trato con el doctor Mato, la visita merecería un cero absoluto. De primeras, un error de su secretaria ha causado que al llegar a mi cita que tenía concertada a las 13: 00, allí no estuviera el doctor. Tras esperar media hora, gracias a la insistencia de las recepcionistas consiguen contactar con el doctor, que llega a la consulta a y 45.

Nada más entrar en la consulta, el doctor me echa en cara “haberle hecho venir” y comenta que “la gente es muy maleducada” a lo que respondo que no sé qué tiene que ver eso conmigo.

Ya había empezado regular la cosa, pero ha ido a peor. Mientras le exponía el motivo de mi visita me ha interrumpido de forma brusca varias veces, sin poder realmente explicar las cosas con calma. Respecto a su criterio médico, no tengo motivo para no fiarme de su opinión profesional y es algo que no voy a valorar pues no soy médico. Sin embargo, nada justifica llamar a un paciente tonto a la cara sin venir a cuento, o a decirle que está obsesionado y que se vaya a un psicólogo, cuando no se ha dignado ni a dejarle explicarse sin interrupciones. En resumidas cuentas, desde que he entrado por la puerta he tratado con una persona que me ha prejuzgado en diferentes ámbitos sin conocerme absolutamente de nada y que me ha tratado con una condescendencia inaudita e impropia de las circunstancias

Nunca he tenido que tratar con un médico con menor tacto y no será por falta de ocasiones. Puedo estar satisfecho con no haberme bajado a su nivel, porque por su forma de dirigirse a mí desde luego que no se merecía el respeto con el que yo le estaba tratando a él. El doctor me ha dejado claro que no estaría dispuesto a operarme, pero desde luego que si no hubiese sido el caso yo habría sido el que no habría vuelto a poner un pie en su consulta

La Dra. García Millan es una profesional excepcional y recibes un trato muy amable y cercano.

Una crema topica para una enfermedad cronica de la piel sin nada mas. Resultado tengo que ir por un otro especialisto

Destacar el impecable trato de la Dra. Belén P. Basterrechea, que fue quien me atendió. Tenía un montón de dudas que me aclaró con toda la paciencia y profesionalidad del mundo, ofreciéndome recomendaciones y orientaciones que me dieron exactamente la tranquilidad que necesitaba. El resultado por supuesto, acorde a lo esperado, fantástico. Ya no me pongo en otras manos que no sean las suyas. Gracias por todo!