Petit Palace Plaza España, Madrid

La experiencia en este hotel es claramente NEGATIVA, a pesar de su excelente ubicación y una atención correcta por parte del personal.
Mientras la dirección del hotel habla de "percepción" de desperfectos, en su respuesta a las quejas de los huéspedes, nosotros vemos una evidente falta de mantenimiento de las habitaciones.
En nuestro caso, habitación 001, presentaba numerosas deficiencias y desperfectos que evidencian dejadez, lejos de lo esperado en un hotel de 4 estrellas: piezas rotas unidas con cinta aislante, enchufes descolgados, interruptores rotos, el suelo abombado, cabecero de la cama inexistente, chapa del mobiliario levantada, etc, etc.
Sin embargo la tarifa no atiende a estos desperfectos, lo cual lleva a pensar en una tomadura de pelo, ya que, como huéspedes, hemos abonado del primero al último euro. Por tanto, abonamos una tarifa por unas instalaciones que no responden a lo que la dirección anuncia en su página web.
Veo que esta queja se repite en otros huéspedes mientras la dirección habla de un proyecto de mejora que, sin duda, deberían haber afrontado hace tiempo, cerrando sus habitaciones o bajando sus tarifas.
Creo que no valen, ni espero, excusas ante una repetida y evidente desidia y mala fe.
Sra. Romero, si su solución al deterioro pasa por un proyecto de futuro, lo que pueden hacer es cerrar el hotel o reducir las tarifas en tanto en cuanto ese proyecto no sea una realidad. Todo lo que no sea así es una tomadura de pelo o una estafa. Que tenga un buen día.

Horrible. Habitación con ducha que inunda el baño, la mucama no repone los productos. La toalla que tiré al suelo para reemplazarla la dejó colgada la criada.este hotel es uno para olvidar.

Mi experiencia en este hotel a sido a medias, personal un 10, habitación cama y almohadas comodísimas pero baño con goteras la noche que llovió. El desayuno muy bueno y poder tomar café, leche o agua, infusiones a cualquier hora otro 10. La ubicación excelente. Le falta mantenimiento creo no es de 4 estrellas. Le falta iluminación a la fachada

El personal es muy amable y la habitación era muy confortable. La cama de 2x2 fue un lujo. No pude abrir la ventana y eso me molestó un poco pero lo compensó el buen trato recibido. Sin duda volveré a repetir.

Location is great but be prepared to hear people outside all night. Also the room for 5 is not for 5 adults. Its definitely meant for 2 adults with kids. Breakfast is fantastic. And i definitely stayed at the Petit Palace Plaza

El que me pareció mediocre fue el recepcionista, debido a que nos ha engañado. Al entrar nos dijo que nos entraba el desayuno y nos dijo el horario. Al hacer el checkout nos cobro los desyunos. Nos hemos sentido engañadas. El hotel genial, no era mi primera vez en un petit palace, pero no se si habrá otra ocasion. Me he enfadado bastante, porque me ha parecido que había mala fe por parte de el.

El hotel céntrico, bien situado y muy cuidado. La principal queja es por el recepcionista que nos atendió por la mañana, nos dió la habitación y nos informó que teníamos incluido el desayuno! Sorpresa la nuestra cuando al momento de hacer el check out nos informa de un precio superior al inicial. Le preguntamos el porqué y nos informa que tenemos que pagar el desayuno que no estaba incluido. Me parece una mala praxis intencionada por parte del recepcionista. No volveré a un sitio en el quale siento engañada!

Muy buen hotel con unas prestaciones y servicio geniales en el que te tratan genial desde que entras. La ubicación es excelente, cerca de todo y muy céntrico (en mi caso fui a ver el musical del rey león y la combinación es genial)
La única pega que le pongo es una columna que teníamos en la habitación que era un poco molesta.

Posizione ottima. Camere da migliorare e modernizzare. Buona la colazione. Tutto sommato lo consiglierei

Magnífico hotel por ubicación, trato del personal, servicios y precio. Encontrándose en pleno centro de Madrid, realmente te encuentras como en casa. Es importante cuando viajas con niños y estás 15 días en un hotel. Si hay que poner un pero, se nota un poco que les falta algo de personal, sin duda debido a la gran crisis vivida en estos años, si bien lo cubren con esfuerzo, amabilidad, humanidad y humildad. Si vuelvo a Madrid repetiré con ellos.

Hotel simpático! Quarto suficientemente espaçoso, cama super confortável, com um pequeno terraço, com mini frigorífico e oferta de água. Casa de banho espaçosa, com disponibilidade de champô, gel banho, escova de dentes, creme corporal, limpa.
Bem localizado para fazer a visita a cidade a pé ou de metro.
Perto de restaurantes e supermercados.

La primera vez que intenté vivir aquí fue como una maldición. Después de eso, vengo a vivir aquí todos los sábados. Soy un estudiante extranjero en China. Mi casa era muy incómoda, pero sentí la comodidad aquí. El aire acondicionado es muy bueno y las habitaciones son hermosas. ¿Por qué me siento como mi casa pero eres un hotel?

Muy recomendable 100%, atención del director Chema de 10 a la hora de la reserva y a la llegada, además a la salida de nuevo su atención. Buena ubicación y habitaciones cómodas y limpias.

Buena relación calidad precio. Limpio, confortable y con un servicio muy bueno.
Tienen la amabilidad de dejarte abandonar la habitación más tarde con lo cuál puedes disfrutar algo más de tu estancia.
Muy recomendable.
Volveremos

Excellent location, right in the heart of the shopping district etc. Room was great, bathroom was great. The buffet breakfast had lots of selection. Staff were very friendly and helpful. I would recommend this hotel and I would stay there again myself:) Good value for my money.

Hotel con buena ubicación para visitar el centro.limpio, cómodo y con muy buena atención. (Sra Marta).

Céntrico Hotel, habitaciones amplias, limpias y modernas, buen trato. Desde la nuestra podíamos ver una cascada interior muy chula.
Que lo disfrutéis.

Buona accoglienza, ottima pulizia di stanze, personale cordiale, lo consiglio veramente a tutti chi dovessero venire a Madrid

La verdad q la limpieza deja mucho que desear, las camareras de piso a grito limpio, yo la última vez que fui la única camarera q me pareció amable y maja se llamaba Ana Vanesa, por cierto deberían dar más oportunidades a las españolas porque también necesitan trabajar. Gracias.

Hotel con ubicación inmejorable (10 metros de la Gran Vía, junto al teatro Arlequín) cuyas instalaciones son de gran calidad. Muy sorprendido por la habitación familiar, de gran amplitud y muy bien equipada. Los empleados son muy amables y serviciales.