Petit Palace Tres Cruces, Madrid

El hotel es bonito, pequeño pero limpio y renovado. Muy buen desayuno y desayuno recién hecho. Está en una ubicación privilegiada, justo cerca del emblemático centro de Madrid, cerca de hermosos restaurantes tradicionales y del metro, lo que hace que sea muy fácil viajar. Disfrutamos nuestra estancia en este hotel. ¡Lo recomendaría sin duda!

Estancia de 5 noches en mayo. Posición estratégica para desplazarse a pie a los puntos más interesantes. Habitación cómoda, limpia y acogedora. Excelente desayuno variado y abundante, servicio de recepción muy satisfactorio. Segunda experiencia con el grupo Petit Palace en Madrid, a repetir y sin duda recomendable. ¡¡Bien hecho, sigue así!

Excelente ubicación, hermosas instalaciones y excelente servicio de limpieza. Amabilidad del personal

El hotel está genial. Muy bien situado, a 2 minutos de la boca de metro de gran Vía y al lado de Sol. Las habitaciones son muy agradables, con todo los detalles y la cama es comodísima. La limpieza de 10. El desayuno tipo buffet con mucha variedad y todo riquísimo (fruta, yogur natural, variedad de panes, queso, zumos naturales.). El personal muy atento y amable, sobre todo Mónica (se nota que le gusta su trabajo). Ha sido todo un acierto, ¡Volveremos!

Habitaciones muy bonitas, servicio de limpieza excepcional!
Gran desayuno bufé!
¡Personal súper acogedor y amable!

Me gustaría mostrar mi agradecimiento y gratitud por su ayuda, apoyo y asistencia con respecto al incidente que me sucedió ayer.

El recepcionista increíble y más servicial, Pablo, hizo un trabajo increíble cuando mi taxi no llegó. Como no hablo español, me dijo que me ayudaría si mi taxi no llegaba en 10 minutos después de mi cita ya que tengo un vuelo y necesitaba estar en el aeropuerto.
Aunque estaba lloviendo, le pidió a su colega que lo apoyara durante su ausencia de la recepción y vino conmigo a la calle para ayudar a encontrar un taxi.
Siguió preguntando y ayudándome durante unos 20 minutos, llamando a la compañía de taxis sin resultado, y luego le dije que llamaría a Uber. ¡Se fue y ordené Uber pero entré en pánico porque iba a llegar en 20 minutos!
Regresé al hotel y le pedí que me ayudara de alguna manera ya que estaba completamente perdido y comencé a llorar porque tenía casi 45 minutos de retraso. Luego volvió a pedir el apoyo de su colega y vino conmigo nuevamente para mostrarme el camino a la parada de autobús ya que no pudimos encontrar un taxi. Después de casi 50 minutos, pudimos encontrar un taxi.

Muchas gracias a Pablo por su amabilidad y su increíble servicio al cliente. Si no fuera por él, habría perdido mi vuelo. No hace falta mencionar que me ayudó con una sonrisa en su rostro y estaba haciendo todo lo posible para calmarme y ayudarme con el paraguas ya que tenía una maleta grande y estaba lloviendo mucho.

También me gustaría agradecer a la encantadora dama, su colega, que me apoyó durante su ayuda para encontrar una solución y que trató de calmarme y me ofreció un café.

¡Gracias de nuevo por Pablo y todo el increíble equipo de Petit Palace Tres Crues!

Realmente espero que esto llegue a la gerencia ya que este es un ejemplo de un excelente servicio al cliente.

We spent one night here. The staff were super-friendly and helpful, rooms were very, clean, well equipped and comfortable. Bathrooms were also clean, spacious and well equipped. Breakfast was self-service with a good choice of fruits, cereals, charcouterie and some hot food. I would have given 5 stars but rooms were a bit too warm and although equipped with air conditioning, it didn't seem to make any difference to our room and the knob on the thermostat in the kids room was missing.

Bien ubicado y buen desayuno
Pero tuvimos un inconveniente muy grande en la habitación
Que agradecemos el detalle pero tendrían que haber cambiado de habitación
Salvo por eso muy bien

Hotel con una excelente ubicación inmejorable, todo muy limpio, habitacion moderna con camas cómodas, personal atento simpático/as y amables, y con desayuno variado y muy rico, 100×100 recomendable, el check online muy útil en la llegada, saludos a todos los del hotel,

HOTEL AL CENTRO CITTA' A POCHI PASSI DA PORT DEL SOL. PERSONALE GENTILISSIMO E CORTESE. ACCESSIBILE IN SEDIA A ROTELLE

Mi estancia en el hotel Tres Cruces fue estupenda. El personal es fantástico; María, la directora, es muy profesional y muy amable. Volveré seguro.

Té de tot, habitació molt correcte, bany de primera, esmorzar molt bo i complert i molt cèntric a 3 minuts de la puerta del Sol o la Gran Via

Recomendable 100%. Ubicación perfecta. El personal muy atento y muy agradables todos. La habitación muy acogedora y el desayuno excelente.

Es un pequeño hotel, muy bien ubicado a unos pasos de la gran vía. Es limpio y seguro adecuado para su categoría. Su ubicación tiene el problema de tener 2 discotecas de mala muerte a su lado, por lo que al llegar de noche puede ser incómodo. La plaza junto al hotel es descanso de indigentes. La atención del personal es magnífica. Pero las habitaciones si tienen algunos problemas. Lo recomiendo mucho para grupos de jóvenes viajeros, pero no tanto para familias.

La ubicación es inmejorable porque está cerca de Gran Vía cerca de sol y encima la calle no tiene apenas tráfico y es muy tranquila.
El personal del hotel es muy atento y las instalaciones son muy cómodas.

Nos encantó su ubicación al estar en pleno centro de Madrid y poder estar a un tiro de piedra de aquellos lugares emblemáticos que no puedes dejar de visitar.
De un cuidado perfecto en trato y muy buena limpieza tanto en zonas en común como en las habitaciones.

Las habitaciones son de tamaño más bien pequeño. El armario es mini y un vestido de talle largo te cuelga por el suelo del armario. La maleta al no caber en el armario, tenía q estar por en medio de la habitación y molestaba un poco. El personal muy amable, la limpieza óptima, el bufet del desayuno bastante completo y la ubicación, la verdad que inmejorable.

Ubicacion soñada, con todo cerca, pero al mismo tiempo alejado del bullicio de Gran Via. Impecable el aseo y rico y variado el desayuno. Imposible mejor relacion precio calidad.

Mi primer viaje sola a Madrid. Una linda sorpresa la ubicación, el servicio, la habitación. Todo excelente. Super recomendable. Volvería

Una auténtica vergüenza de habitación por 71€/noche. Era muy pequeña (una cama de 90 y sin mesita), tenía vistas a un patio estrecho y al aire acondicionado del hotel, y estaba situada justo al lado del ascensor, por lo que lo escuchaba siempre que estaba en funcionamiento. Se lo comenté al hombre que estaba en recepción y no le ofreció ninguna solución. No volveré.