Phone House, Parla

Llame por telefono me dijeron que abrian hasta las 22h, llegué a las 21,50h y no me quiso atender el empleado

Buenas tardes, ayer devolví un móvil en The Phone House en el Ferial de Parla (me atendió y muy bien una chica) pero mi sorpresa llega cuándo no me devuelve el dinero y me da un "vale" con 6 meses de duración para gastar en tienda.
Al llegar a casa en la página web leo lo siguiente (copio y pego) :

Los plazos que a continuación se detallan empezarán a contar desde la entrega del pedido:
• 14 días naturales (exceptos productos Reacondicionados/Outlet)
• 30 días naturales para productos Reacondicionados/Outlet.

El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso.

Previa comprobación del estado del producto, te haremos la devolución del dinero o el cambio del producto (según tu solicitud) en una fecha estimada de 14 días naturales desde que recojamos el terminal.

Se devolverá el importe conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente (en los pagos en efectivo, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria).

Solicito que alguien se ponga en contacto conmigo y me de alguna solución porque no me gusta que me tomen el pelo.

Gracias.

Ha mejorado muchísimo desde la reforma. Siempre que he ido han tenido stock y han cumplido con las fechas pactadas. Seguiré comprando allí. Por cierto, un 10 para Antonio, muy majo y atento.

Por lo visto no saben ni lo que hacen, llevo 3 semanas esperando 2 móviles, pasando cada vez que iva al centro comercial a preguntar y hoy me dicen que no está hecho ni el pedido, muy profesionales si señor

Entré una vez porque tuve un problema con un iPhone que no se encendía y la chica que había en ese momento fue super amable conmigo y me lo solucionó. Ahora hay un chico que también es muy amable.

Una auténtica vergüenza y muy poco profesionales, encargue 2 pulseras inteligentes de Xiaomi, tardaron 1 semana en traerlas de la tienda de Getafe, cuando voy a pagarlas me dicen que no pueden venderlas todavía, que tenía que esperar entre 24-48 horas porque el "almacén" tenia que volcar el stok, me guardan las 2 pulseras a mi nombre para que no las venda ningun compañero. Vuelvo a la tienda pasado ese tiempo y me encuentro con la sorpresa que a "desaparecido 1" Pero que nadie la a vendido que puede ser que Xiaomi halla mandado un correo como que estaba defectuoso. No me dan solución que me pase dentro de unos días haber si ha llegado la que falta. La película que me contó el dependiente no se la creía ni él.

Atención estupenda y se preocupan por darte soluciones no como en nassica que te dicen que tienen muchas cosas que hacer y pasan de ti.

Hola, la tienda del Ferial es pequeña, pero la atención del chico que me atendió fue estupenda, es por eso que le doy cinco estrellas, me informó de todo estupendamente. Saludos