Phone House, Madrid

El horario publicado no se corresponde con el real. Antes de las 21: 30 ya han echado el cierre. No vuelvo más

Atención al cliente lamentable, llevo llamando 3 semanas y no me quieren atender. 300 euros de pantalla, el móvil no vibra y no aparece la luz de aviso de mensajes.

La atención recibida por Tamara es realmente increíble. Un trato profesional, con el que se demuestra que, efectivamente, el cliente es lo primero. Muy agradecido y totalmente recomendable.

Fui con un problema con mi tarjeta que mi compañía no fue capaz de resolver y Támara me lo solucionó. Muy profesional. Trato súper cordial y amable. Muchas gracias. Volveré sin duda!

La atención malisima. La chica morena, le pido un móvil no hay, otro tampoco y todo de los que tiene exibido. Le doy un presupuesto y solo dice que tiene para venderme los de mayor valor. Luego al preguntar por otro modelo me dice que me puede mostrar solo fotos. Que no puede sacar el móvil de la caja. Osea yo compro algo que veo en una caja cerrada?

Tienda muy bien ubicada muy cerca al metro de Aluche, mucho espacio y gran oferta, pero en lo que destaca sin duda es en su personal. Son personas que se vuelcan con los problemas e inquietudes de sus clientes y dan a cada uno la solución que mejor se adapta a sus necesidades sobretodo hemos quedado encantados con el trabajo de Tamara. Un saludo esperamos a la portabilidad para terminar esta reseña

Cada vez menos completo. Las ofertas ya no son las mejores. Los empleados correctos y sabiendo lo que hacen. Eso ayuda mucho.

Excelente servicio la chica q está ahora mismo es muy buena en atención y resuelve todas tus dudas por ella las 5 estrellas

Muy mala experiencia, intentamos cambiar la fibra de movistar a yoigo y, desde el principio mal.problemas con la instalación cuando sólo tenía el técnico que enchufar el router porque la instalación estaba ya realizada.cuando avisa del problema dicen que pueden venir a verlo a los tres dias con suerte.nis acercamos a decírselo y se lavan las manos.intentamos entonces dar la baja y vuelven a enjuagarselas.total, vuelve con movistar porque el servicio es excelente, caro pero merece la pena. Y lo peor de todo es que me contestan que les envie un correo a una dirección (más abajo está), explicándoles lo ocurrido, se lo envié y nadie ha respondido.ha pasado ya un año. Una vergüenza, se nota que son respuestas automáticas para "quedar bien".

Atención por parte de la empleada Andrea espectacular. Muy amable, simpática, efectiva, profesional y total disposición. Fui rebotada del orange que está enfrente justo y que no me quisieron dar servicio a pesar de tener 3 lineas móviles, internet y TVOrange y fue como la noche ybel día.
Andrea me dio todo tipo de facilidades y me resolvió todo lo que necesitaba. Eso es hacer la vida más fácil al usuario que es, yo creo, lo que todos queremos. Espero que las empresas promocionen este tipo de actitud en sus empleados para ganar cuota de mercado.

Servicio de reparación un engaño. Te dicen que va a costar una cosa y luego es 5 veces más. Les dices que te devuelvan el móvil (sin reparar), y ni te avisan para recogerlo y ademas te cobran 18€ por gestiones.
SIN VERGÜENZAS!

El chico que me atendió me explico todo lo que tenía que hacer con alterna, y ahora tenemos internet, luz y gas en casa con ellos.
Genial chicos️

Por favor donde puedo llevar mi móvil para la garantía llevó dos meses intentando comunicarme con esta tienda y es imposible tampoco contestan en el numero principal de estas tiendas muchas gracias

Tenia cita con el tecnico a las 11: 10 para reparacion de un movil pero jamas llego y me canse de esperar, muy mal

He ido a esta tienda y vergonzoso el trato del dependiente.desastroso.mas soso q el agua de fregar.apenas le salia una palabra.le pedi q me mirase un movil q en la pagina decia estaba en existencia y quedaban unos pocos y sin apenas tardar medio segundo en pasar por la puerta me dice q no hay (q yo creo q ni a mirado por q no le ha podido ni dar tiempo.). Q pena q con toda la gente q hay en el paro, tengan a un tio q se ve q su trabajo le gusta cero patatero.con la gente valida q hay q estaran deseando hacer bien su trabajo.no vuelvo a esta tienda (LA DE LA PLAZA DE ALUCHE) y al q me pregunte no pienso recomendarsela por q aparte en carrefour dentro estaban a mejor de precio y las existencias son reales

menos mal q vivo cerca q si llego a ir de mas lejos, me doy un paseo a lo tonto

Me parece vergonzosa la atencion y el trabajo de centro que teneis en Aluche plaza nueva. El dia 26 de octubre fui hacer un renuevo, me pidieron el terminal, cuando voy a recogerlo el martes 29 me indica la dependienta que no habia datos registrados ni pedido que hablaria con la compañera que me atendio y me llamarian. No me llamaron por lo que fui de nuevo a la tienda, donde me indican que hay qu hacer de nuevo el renuevo. Piden el terminal acudo a por el y yoigo a subido los precios, por lo que por un error de tienda tengo que pagar yo la demora del terminal y un precio mas caro. Tengo la reclamación cumplimemtada para llevarla a consumó. Me parece una autentica verguenza.

Me siento muy estafado por este establecimiento.

El motivo de mi reclamación es que me han cobrado un seguro trimestral que yo mismo fui a cancelar a la tienda del centro comercial Plaza Aluche en Madrid. El dependiente que estaba al cargo del establecimiento me dijo que ya estaba cancelado y que no se me iban a pasar más cobros.  

En este momento me encuentro en Argentina y no voy a volver a España hasta dentro de un tiempo, por lo que no me puedo personar en la tienda para resolver el problema allí.  

Exigo que se reembolsen a mi cuenta  los 48€ que se me han cobrado de forma fraudulenta y que se cancele ese seguro inmediatamente, ya que ni siquiera puedo disfrutar de sus ventajas en caso de robo, siniestro o extravío al estar tan lejos.

Marcos Manuel y Andrés muy buenos vendedores y muy buena gente, personas como ellos quedan pocos. La mejor tienda de phone house sin duda ninguna, hemos venido a por un problema con el móvil y hemos salido ahorrando en las facturas de la luz y con el gas y con un teléfono nuevo sin pagar nada. Los mejores

Marcos y andres los mejores vendedores de aluche y de todo el madrid.muy bien en la tienda y muy buena experiencia.todo genial

El servicio técnico no me ha gustado, porque me han tardado mucho en darme el móvil, al no poner pronto a otra persona en lugar del empleado que estaba de baja