Pizzería Carlos Retiro, Madrid

El sitio no es muy grande, pero es agradable. Eramos 7 comensales, el local estaba vacío y nos sentaron en la mesa que más encajonada tenían por lo que estuvimos un poco/bastante incómodos.

Los entrantes la verdad que un poco pobres de cantidad teniendo en cuenta el precio.

Las pizzas (las pidieron todas personalizadas) riquísimas. Además, el tamaño pequeño era perfecto para un comensal.

Los espaguetis bolognesa no estaban mal aunque les han comido mucho mejores y la ración un poco justa también si tenemos en cuenta el precio.

En cuanto a la pizza sin gluten. Se dejaba comer, pero distaba mucho de estar rica. Es tamaño único (como suele ser normal, puesto que la base es comprada) y solo hay 3 opciones. La verdad es que iba con muchas expectativas y no fue gran cosa.

De postre pidieron comtessa y muy rica. Yo, que soy celíaca, había investigado previamente y había visto que tenían hasta 4 o 5 opciones de helado sin gluten de postre, pero allí en el local me dijeron que no, que no les figura ningún postre libre de gluten. El camarero que nos atendió, muy amable por cierto, me pidió que le enseñara la página dónde lo había visto (que es su propia página web) y en efecto figuraba que tenían opciones de postres sin gluten.

Finalmente tras mucho investigar llegaron a la conclusión de que sí, tenían dichos helados libres de gluten. Me ofrecieron comer alguno, pero sinceramente después de demostrarme semejante desconocimiento y descontrol del tema no me inspiraba confianza. Porque la tarrina puede ser sin gluten, pero nadie me garantiza que no haya habido contaminación cruzada.

Si no sois celíacos esta pizzería es una muy buena opción, ya que toda mi familia acabó enamorada de sus pizzas. Yo, siendo celíaca, debo decir que he probado pizzas mejores.

He pedido 3 veces aquí, y ya es la última vez y se acabó, no vuelvo a gastarme casi 13€ en una pizza que tarda 1.10h en llegar y llega fría, fría como si estuvieras en el polo norte. Enciende horno y la cena al final que lo hacías por no cocinar, cocinas y te sale por un pico. Siempre dicen que no tienen repartidores, pues o que no cojan tantos pedidos y pongan hora de llegada, o que paguen más a sus empleados y querrán trabajar allí. Ea, me quedé a gusto. Fin mi relación con Pizzeria Carlos.

Volveré seguro! Las pizzas estaban riquísimas y el personal que nos atendió muy educado y simpático.
Muy respetuosos con la situación covid.
Un acierto entrar aquí!

Actualización: solicite un reembolso al correo electrónico de atención al clientes y una chica muy amable se puso en contacto conmigo para arreglar la situación.

Anteriormente:

He pedido en muchas ocasiones en este local, y no había tenido ningún problema hasta el día de hoy. He recibido mi lasagna quemada, les llamo al servicio de atención al cliente y la respuesta es que “les quite lo de arriba”, es decir que me coma la lasagna sin el queso. Al proceder a quitarle la cobertura QUEMADA, observo que hasta la carne molida se ve de mal estado. No ofrecen ningún tipo de solución. Última vez que les pido comida. Perdieron un cliente fiel.