Pizzería Carlos San Sebastián de los Reyes, Madrid

Las pizzas ricas. La atención al cliente deja mucho que desear. Tras realizar un pedido a las 21h, a las 22h aún no lo he recibido. Llamo a la pizzería y me dicen que es que no lo habían impreso y que se estaba haciendo ahora. Entiendo que puede haber errores pero no tengo que llamar yo para que me digan que van a tardar casi una hora y media en traerme el pedido porque no lo han impreso y se les ha olvidado. Si tienen un problema o error para algo piden mi teléfono en los datos. Muy descontenta con el servicio.

Pedimos servicio a domicilio, las pizzas tenian buen sabor, en la línea de las grandes cadenas de pizza, pedimos una ración de patatas para el peque y contadas vinieron 4 patatas, teniendo que bajar al local a reclamar ya que parecía una broma.

Llamamos a las 23,20 para un pedido y dijeron que ya tenían todo apagado y que no podían hacerlas. Llevamos años encargándolas desde el trabajo, con pedidos de consideración, y se negaron a tomar nota aún siendo su hora de cierre más tarde. Vagos

La atención es nefasta, envían las pizzas con ingredientes distintos a los pedidos y te dicen tomamos nota.

Hicimos un pedido a domicilio que se nos cobró pero nunca llegó. Llamamos la primera vez y nos dijeron que estaba de camino. La segunda vez, que no habíamos hecho ningún pedido. Tenemos recibo del cobro y número de pedido pero la gerente fue incapaz de ayudarnos o al menos de ser amable.

Ayer hice un pedido, la info sobre cómo va la preparación del pedido y cuando llegara está muy bien, incluso te envían mail justo al salir de la tienda hacía tu casa para que estés preparado, muy bien! Destacar que respecto a las pizzas, sinceramente, igual de buenas que siempre, perfectas y con una cantidad de ingredientes alta. El repartidor muy simpático, lástima no poderle dejar propina xk no tenía suelto, el chaval la merecia por su cercanía y correcto trato. Gente así, feliz haciendo su trabajo y con una sonrisa al cliente marca la diferencia en una empresa. Sinceramente, seguir así!

Pizzas sabrosas y variadas cumpliendo con los tiempos de pedido. Únicamente añadiría que me ha entregado el pedido las dos veces que he ido la misma persona y ambas veces ha sido muy serio.

Un local muy amplio con pizzas de buena calidad. Es un lugar que no suele estar muy concurrido y es ideal para celebrar algún evento como un cumpleaños, por ejemplo.

Las pizzas han mejorado mucho he vuelto a comprar, pero la atencion telefonica deja que desear, nunca puedes terninar de hablar que te cortan con el despido, no te dejan acabar de hacer el pedido como lo quieres, entiendo que esten liados pero, pero hay que tener un poco de educacion y profecionalidad

Atención rápida. Las pizzas tienen buen tamaño y bien cargadas de ingredientes. Ojo, la masa es gorda, tipo americana.

Ya a mejorado en el servicio.algún camarero más para más agilidad.pero se ve que se procura dar mejor servicio al cliente. Aprobados.gracias

No habíamos terminado aún de cenar y ya nos estaban ofreciendo postres y la cuenta. Increíble. Y eso que eran las 10.30h.

Suelen estar las pizzas húmedas/crudas en el centro muchas veces, por lo demas normal en calidad/precio como cualquier otra pizzeria de este estilo (productos baratos y refinados claro), al haber mucha competencia en la zona tendrían que mejorar.o tener algo especial. La mayoria de los días hay lentitud del servicio por falta de personal, pero cuando hay mas empleados hay mas gente y hay demasiado follón de familias con niños y grupos grandes, además por lo que he escuchado varios de sus empleados se han ido a trabajar a la competencia cercana de papajohns para mejorar las condiciones labolares. No repetiré.

La pizza deliciosa el trato muy amable por parte del personal, volveré para probar otro tipo de pizza

Muy amables. Nos sorprendió que la camarera no nos recomendase la opción Vegana que tienen en la carta, se trata de una pizza congelada y comer pizza descongelada en una pizzería.: (
Finalmente decidimos que fuese una pizza hecha en el momento eligiendo los ingredientes. La masa está buena pero que los champiñones sean de bote y no naturales no nos gustó la verdad, porque restaba sabor a toda la pizza. Fueron muy amables y atentas eso si lo quiero destacar.

Para empezar pedi dos pizzas las cuales llegaron 1 hora después se haberlas pedido y 30 minutos después de la hora de entrega fijada. Al abrirlas me encuentro que no son medianas como las había pedido, son pequeñas. Y por último heladas de frío. Mala calidad. Cuando llamo para exponer mi queja me atiende un empleado el cual se comunica con otro diciéndole con palabras textuales: "OTRO PEDIDO QUE LLEGA TARDE Y FRÍO. " Aún así se pone el otro empleado y se dirige a mi de forma chulesca y diciéndome que las pizzas si son medianas (cosa que llevo pidiendo a esta franquicia años y se de sobra cómo son). El empleado no me facilita ninguna solución por lo cual vuelvo a llamar y solicito la devolución del dinero. Las pizzas estaban para tirar y por lo tanto fue lo q hice. A los 40 minutos se presenta un repartidor en mi casa diciéndome que si no le devuelvo las pizzas no me devuelven el dinero (cosa q no me había avisado el empleado, y cosa q no entiendo porq no creo q lq vayan a revender) La primera vez que me pasa esto con una pizzeria. Antes iba bastante a vuestro restaurante y no me había pasado nada por el estilo. Jamás volveré y no dudaré en pasarme por el establecimiento a poner una hoja de reclamación por la actitud de dicho empleado y servicio que han ofrecido

Tras 15 minutos esperando, no nos sientan pero tampoco hacen intento de sentarnos. La camarera bastante borde.

Pizzas muy ricas camareros amables la cerveza fresquita y muy bien de precio y el local es bastante chulo para repetir otra vez