Planet Skin, Madrid

Hoy por la mañana estuve en esta tienda mi hija y yo quedamos encantada con la atención que nos dio Alba. Es profesional, educada y con un amplio conocimiento de la cosmética coreana. Sus sugerencias fueron espectaculares. En fin cinco estrellas para Alba️️️️️

Yo hice un pedido el lunes y hasta hoy no enviaron, estaba intentando comunicar con ellos, llamar al teléfono que pone 915 763 517 la chica que atenderme pasa el otro numero 917 274 393 dice que la tienda física y online son different. Que hago si en correo, instagram y llama a nadie contesta.que mal servicio. ¡¡Quiero una devolución!

Hice un pedido desde el lunes, su confirmación de pedido dice que recibiré un correo electrónico cuando lo envíen y demora entre 24 y 48 horas, pero como estaba tratando de hacer un seguimiento, todavía se están preparando. Y acabo de llamar ahora mismo a su teléfono. Alguien respondió mientras le explicaba la situación. Dijo que necesitaba llamar al servicio en línea porque dijo que su tienda y en línea son diferentes. Me dio el número, pero la línea está muerta. Intenté enviarles un correo electrónico y enviarles un mensaje en Instagram, no te responden. Solo quiero un reembolso después de todos estos malos servicios. No me contestan entonces mejor escribir aquí.

Estuve viendo productos geniales online pero decidí que sería mejor visitar la tienda antes de comprar. Allí una de sus empleadas me ayudó y asesoro hasta encontrar lo que buscaba. Encantada con la atención y con mis cremitas.

Un horror la dependienta a la que me dirigí, una chica morena de pelo largo que estaba la tarde del 2 de junio. No puedo decir siquiera que me atendió porque el desinterés era absoluto y al preguntarle si tenían tarjeta dijo que no a la vez que la otra dependienta la miraba apurada y ella hacía un gesto. Vamos que si entras en su página web sí que la hay. 10 minutos estuve.
No volveré jamás.

UN MES DESDE MI COMPRA Y NO HE RECIBIDO NADA.
Hice una compra en Planet Skin para un regalo de cumpleaños el 12 de abril y hoy día 15 de mayo aún sigo esperando el pedido y sobre todo una respuesta del personal de Planet Skin.
Les escribo un correo y solo me dan los datos de seguimiento del paquete: yo he comprado un producto en la tienda Planet Skin y no es mi trabajo preocuparme de los trámites con vuestra paquetería. El último correo, tras dos correos reclamando mi pedido (si no insisto, no contestan) fue hace 5 días. Me dicen que siguen tramitando con la paquetería dónde está mi pedido. Si llamas a la paquetería te lo indican en 10 minutos máximo. Hasta la fecha, no tengo el ragalo, aunque ya pasó el cumpleaños, ni el importe del pedido, 60 euros, ni una respuesta ni disculpa o compensación por parte del equipo de atención al cliente de Planet Skin. La calidad de una empresa de se en la resolución de los problemas y no en la venta y distribución en ausencia de ellos.

Recomiendo comprar online, tienen más producto, dan muestritas y no tarda nada. 10/10.
El problema ya es en la tienda física, no atienden nada bien.
Rozan lo desagradable.

Compro en esta tienda, desde hace mucho tiempo sus empleadas son encantadoras, en especial Albania, su manera de atenderme hace que me sienta como en casa, se que estoy en las mejores manos cada vez que compro una crema.
Grandisima vendedora y profesional.

Utilizo sus productos desde hace años cambiando mi ritual de grandes firmas por las suyas con igual resultado e incluso en algunos notando mejoría, gean variedad a la hora de elegir y un estupendo precio. Las consejeras bien formadas y su asesoramiento de gran calidad, concretamente Albania que es mi asesora particular y de la que me fío plenamente porque se nota su gran profesionalidad y calidad a la hora de recomendar.gran equipo el de esta tienda.

El mundo de la cosmética es uno que siempre se me ha escapado (y no creo que eso cambie enormemente en el futuro), de manera que cuando entré poco sabía explicarles lo que quería para una familiar. No obstante, las dependientas supieron ayudarme a encontrar lo que buscaba y me marché de allí aliviadamente satisfecho y seguro de que lo que llevaba agradaría también a mi familiar.