Police Station Hortaleza - Barajas, Madrid

Se ve que el argentino que está atendiendo para renovar el dni tiene menos ganas de trabajar que los del gobierno, porque menudo trato. Al menos los de la recepción son muy simpáticos y te ayudan bastante. Pero el tipejo este que viva de nosotros tremenda vergüenza.

Vivo en el extranjero y tenia que resolver unos temas con urgencia. Me han atendido fenomenal, me han ayudado en todo momento y no tengo mas que buenas palabras. Muchas gracias!

Sehr nette und freundliche Beamte, die einem sehr gut geholfen haben. Einfach toll.

Vielen Dank nochmals für die Hilfe.

Fui a sacar mi DNI y pasaporte hoy por primera vez y tuve una atención de 100, el chico que me atendió me brindó toda la ayuda necesaria, Gracias.

Para la renovación de DNI me atendió un chico joven el cual fue muy muy borde. El trato fue realmente malo

Fui a poner una denuncia de suplantación de identidad, el chico que armó la denuncia muy majo, pero el jefe al ver que tenía una citación del juzgado enseguida me trató como si fuese delincuente y me dijo que la denuncia no serviría de nada, hoy día 19 de mayo el juicio fue pospuesto gracias a la denuncia que me insistieron que no serviría de nada, están investigando que yo también soy una posible víctima.
Gracias al policía que me ayudó a ponerla.
Si llego a hacer caso al otro.estaría pagando 300€ sin haber hecho nada, lástima tener policía que más que ayudar perjudica.

He tardado una media hora en renovar mi DNI.
El sistema del puesto 3 no funcionaba y tuve que pasarme a otro puesto, cuyo escáner de huellas tampoco funcionaba bien. Y además, el DNI que me han entregado tiene un error en la dirección. Se lo comenté a la persona que me atendió pero según ella "no podía hacer nada".
En otra comisaría, mi mujer tardó 10 minutos, y la dirección quedó correcta en su DNI.
Escribo por aquí a falta de una dirección de correo, que no encuentro en su web, para haberlo hecho en privado.

Nefasto trato a los denunciantes. Redactan la denuncia sin presencia de los denunciantes, sin tener en cuenta las pruebas que se adjuntan y modificando el relato de la víctima, presionan para firmarla sin consultarla, provocan diciendo que si la consultas estás menospreciando su trabajo y que para eso mejor haber ido con un abogado, y que si no estás de acuerdo te tienes que ir a otra comisaría. Sólo reaccionan cuando amagas con poner una reclamación. No hablo del siglo XIX ; hablo de hoy mismo a las 13: 30 aproximadamente.

Es la tercera vez que voy para intentar poner una denuncia por agresion y amenazas, y despues de 3 horas de espera vuelve a salir el policía y de una manera maleducada, como si fuera yo el delincuente, me dice que me vaya de allí, que la denuncia no servirá para nada. Es una vergüenza que funcionarios que pagamos con nuestros impuestos sean tan groseros y vagos. Ellos reclaman subidas de sueldo, lo que deberian hacer es bajarselo a la mitad.

Fatal y casi 2 horas de esperar para ser atendido y el lugar lleno de gente y 0 ventilacion en la sala

No te cogen el teléfono en horas y cuando te lo cogen es la peor atención telefónica que he recibido en toda mi vida. Persona maleducada, te critica lo que dices y luego te cuelga. Una vergüenza.

Lo primero es que les deberían obligar a tratar al ciudadano con civismo. Se creen que tan solo con empezar hablándote de usted, y usando hasta la saciedad el "caballero", te pueden decir lo que les de la gana y con una prepotencia increíble. Terminas sintiéndote intimidado. Vas a denunciar un hecho delictivo y sales sintiéndote como un delincuente, por como te tratan.
Los que van a denunciar van anímicamente mal, lógico, no es plato de buen gusto, porque son victimas, en mayor o menor medida y merecen cuando menos, tacto y respeto.

Tenía la cita a las 08: 30 y han abierto a las 08: 40. Luego parece una comisaría tercermundista porque las tasas no se pueden pagar con tarjeta. Gracias gobierno por ayudarnos y ayudar a la policía. La funcionaria que me atendió haciendo su papel. Muy profesión pero poco amable

Para mi 5 estrellas, sobre todo por el funcionario que hace los DNIs que está según entras a la sala a la derecha. Es un señor a punto de jubilarse (creo). Su atención y esplicaciones son esquisitas. No se como se llama, pero lo que sí se es que ojalá hubiera mucha gente como el. DE ARTE SEÑOR.

Muy mal por parte de los trabajadores, poca organización y encima te tratan como un delincuente, te amenazan y te dicen que estás en una comisaría solo por decirles que respeten el horario citado y encima empezaron a retrasarse más después de decírselo, una pena de profesionales

Renovación de Dni fenomenal. Era para mis hijos y solo tenía una cita, y me han hecho el otro sin problema.

SI PUEDES IR A OTRA COMISARIA NO LO DUDES, NO VOY A CONTAR LO QUE ME HICIERON PERO POR SUPUESTO QUE LES HE DENUNCIADO EN OTRA COMISARIA. SON UNA MAFIA.

Pongo 1 por que no se puede poner 0. La máquina de renovar el pin del DNIE no funciona nunca, yo creo que ni han avisado para que la arreglen. Atención al ciudadano fatal. El teléfono no lo cogen jamás. Un desastre que en las circunstancias actuales es más doloroso.

Solo puedo opinar con respecto a la renovación del DNI. Fui a renovar los certificados digitales y resulta que con mi DNI no podía, ya no eran válidos. Pase a la sala y me explicaron el motivo y me renovaron el DNI sin ningún problema.

Por la parte policial, les pregunté al entrar y me informaron y ayudaron. Es un recurso al cual espero no tener que recurrir nunca.por ello no puedo dar una opinión sobre el funcionamiento de la comisaría en sí.

Voy por la mañana a preguntar por un trámite, me dicen que la máquina está estropeada, y que dado que estamos en estado de alarma, mejor llame al teléfono que hay en internet antes de ir para asegurarme de poder realizar el trámite. LLamar por teléfono, no contestar nadie. Tras 27 llamadas sin contestar, voy a comisaría de nuevo. Pido que me den el teléfono correcto y pido explicaciones; Me dicen que las comisarías no tienen teléfono al que llamar los ciudadanos, sólo son para llamadas internas entre ellos, que este será inventado. Hago lo mismo con la comisaría de Chamartín, en este caso SI me cogen el teléfono, y resuelven amablemente mi duda sobre un trámite. MARAVILLOSO SERVICIO (irónicamente hablando)