Police Station Pozuelo de Alarcón, Pozuelo de Alarcón

No hay manera de contactar con la oficina de extranjería. Voy allí y me dicen que solo atienden por teléfono, me gustaría saber cuál, porque el de la web no es.de verdad, ¿no existe otra manera de conseguir cita para una sencilla carta de invitación?

Difícil que una sola comisaría se encargue para el trámite de la carta de invitación en la sierra de Madrid, aparte si te consigues que hay un solo funcionario para atender el teléfono y el público colapsó total.

Pesimos en atencion los empleados de extranjeria, prepotentes y hablan de muy mala manera sin dar explicaciones concretas a las personas

Muy contento con el trato de los agentes en la sección de renovación del nie muy amables y positivos como hay que ser

Dos semanas metiéndome todos los días en la web que corresponde para pedir una cita para un certificado de residencia para mi padre así él pueda cobrar su pensión. No ponen citas nuevas y no dicen cuando pondrán, cada que llamo para preguntar si puedo hacer otra cosa, ir a hacer cola o lo que sea, solo me dicen hay que esperar y esperar y seguir esperando a que alguien se le ocurra poner citas, me dicen "es lo que hay", no entiendo por que no ponen citas nuevas o al menos que den algo mas de información de cuándo lo harán, se nos va a pasar el plazo de poder presentarlo en la pensión de mi padre, YA QUE NO PUDE HABERLO PEDIDO ANTES PORQUE DEBE TENER UNA ANTIGUEDAD MAXIMA DE 20 DIAS. ¿POR QUE LES CUESTA TANTO PONER CITAS NUEVAS? INSISTO NO LLEVO DOS DIAS, SINO DOS SEMANAS CONSECUTIVAS A DIFERENTES HORAS INTENTANDO PEDIR Y NO PONEN CIUTAS NUEVAS, ¡¡¡¡¡POR FAVOR PONGAN CITAS SEÑORES!

Servicio Público penoso! 3 horas de espera con la denuncia realizada online… La solución que te dan, después de estar aquí 2 horas, es que vuelvas a la 1 a.m. Falta de personal, no creo q sea, 2 personas 1 hora hablando en la entrada. Habría que revisar seriamente este servicio público!

Teniendo un vuelo urgente mañana y habiendo llegado los terceros no han querido hacerme el pasaporte, me he tenido que ir a por el billete y al volver me han dicho que ya estaba el cupo lleno, mentira. Estaba la sala vacía, casi no había gente. Así es como ayudan a la ciudadanía.
Muy mal señores funcionarios!

Hemos recibido un trato excelente en esta comisaría. Policía y funcionarios de atención al cliente muy profesionales. Verdaderamente un servicio excepcional de atención al ciudadano. Muy agradecidos.

Tenía cita para mañana a primera hora para sacar el pasaporte, pero se me ha averiado el coche y he ido esta tarde, para explicar mi situación y decirles que dado que mañana voy a tener q llevar el coche al taller, no voy a poder llegar a la cita, pidiendo que por favor me dejaran hacer el pasaporte esta tarde. El policía de la garita se ha negado en rotundo, llamándome poco previsora (tengo la cita desde hace un mes y medio pero me ha surgido un problema) y diciendo que la solución es que vaya el día antes de mi viaje a la comisaría de barajas a sacarme el pasaporte, como si eso si fuera de persona previsora. Es una vergüenza que atiendan así a una persona que acude con cita y que educadamente explica el problema que tiene. Finalmente he acudido a la Comisaría de Carabanchel donde me han atendido sin problemas y rápidamente.

A destacar la poca empatía/simpatía que tiene la Sra policia de la entrada.
Acudo con cita para DNI de uno de mis hijos y aunque le enseño el email "no tengo cita", si le intentas decir algo te dice que le estás faltando al respeto.
Tengo que volver con otra cita, aunque ese día apenas había gente.
Si es un problema del sistema, no he sido la única, entenderia que debas esperar si es necesario, pero den una solución y no te hagan perder otro día.
Por otra parte la funcionaria de DNI muy agradable.

Aunque he venido con cita previa solicitada desde hace un mes, he tenido que esperar más de una hora. Solo hay 2 personas atendiendo de las 7 mesas que hay. No volveré. Iré a la comisaria de la calle La Luna aunque esté más lejos pero por lo menos son más rápidos y no pierdes toda la mañana.

Malísima atención están limitados en conocimiento.les preguntas algo y no saben. A parte que es lento porque están saturados. Una cita asignada para hoy 20/06/22 y me la asignaron otra vez para el 14/12 osea 6 meses después. Son más rápido los pueblos que Madrid cuando era pionera en rapidez y eficiencia. Vamos para atrás cada año

Esperé casi 3 horas para un trámite que al final no pude hacer porque no atendían a ninguno de los que estábamos esperando y lo hice en la Guardia Civil de Boadilla en 10 minutos ‍️ Lamentable organización la de la Policía Nacional

Pongo una estrella porque es lo mínimo que puedo dar. Hace unos días fui a poner una denuncia, me dieron las 12 de la noche en un día entre semana, sala de espera llena, los policías tranquilísimos, ellos no tienen prisa, claro. Dicen que hay una espera de 2 horas, pero cada vez que sale alguien de ser atendido pasan un buen rato hasta que llaman al siguiente. No se si me están preparando un cocido madrileño para la recena, sería un detalle después de toda la espera.

El personal de la puerta que te informa no te puede tratar peor. Tiene la desfachatez de decirme de muy malos modos que me aparte para mantener la distancia de seguridad, cuando iba a preguntar una duda, cuando ellos están Sin mascarilla tomándose un café y charlando entre ellos.

Fui a poner huella y desde la entrada todos muy amables y el de extranjería que me atendió muy amable

Segunda vez que renuevo aquí el DNI, han sido muy rápidos.
Enfrente puedes encontrar dos fotomatón para sacarte las fotos del DNI

Siempre que realizamos trámites la atención de personal de siempre muy profesionales siempre ayudando al cuidado ya sea extranjero, el día jueves estuve allí a recoger una tarjeta de residencia de mi menor hija y había un nuevo funcionario joven muy malcriado y déspota con las personas en espera, derrepente se equivocó de profesión o le molesta que los extranjeros recojan documentación

Bastante agradables aunque un poco lentos… igual un poco más de personal para las denuncias…

Rogaria saber si puedo ir sin cita previa a activar el carnet electrónico con el DNI de persona jubilada con 73 años. Tengo el mismo DNI de siempre